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Job Post Details

スキルを活かせる外国語対応 外国人向け口座開設の問合せ対応 - job post

株式会社ベルシステム24:東京都豊島区
東京都 豊島区
時給 1,400円 - アルバイト・パート
過去30日間に、75%以上の応募に対応しました。
  • 交通費支給
  • ネイルOK
  • 短期
  • 服装自由
  • 研修あり
  • 健康保険あり
  • 厚生年金あり
  • 雇用保険あり
  • 労災保険あり
  • 固定時間制

勤務地

東京都 豊島区
仕事内容
【スキルを活かせる外国語対応】外国人向け口座開設の問合せ対応

外国人のお客様からの口座開設についてのお問合せに電話でご対応いただきます。(受信業務)

日本語を基本とする、以下4言語いずれかとのバイリンガルまたはマルチリンガルの方を募集いたします。
英語/中国語/ベトナム語/韓国語

<問合せ例>
・口座を開設したい
・必要書類を教えてください
・最寄りの店舗を確認したい 等

さまざまな外国語対応業務を実施するコンタクトセンターです。
口座開設業務習熟後は、他の外国語対応業務も兼任していただく予定です。

<兼任業務例>
・ビデオチャットで通訳対応、接客対応
・ホテル予約システムに関する1次問合せ電話対応
・カスタマーサポートの3者間電話通訳

【チームの特徴】
今回の募集対象は英語、中国語、ベトナム語、韓国語いずれかと日本語のバイリンガル対応ですが、チーム全体では加えて、ポルトガル語・スペイン語の対応も取り扱っています。
チームメンバーには、役割を問わず様々な国・文化背景の方がいらっしゃいますので、グローバルかつアットホームな雰囲気の賑やかなチームです。

【扱う商品・サービス】
主業務:銀行口座
兼任業務:多岐にわたる

【対応するお客様】
主業務:日本に居住または長期滞在する外国人・銀行口座開設するために外国語(英語・中国語・韓国語・ベトナム語)でのサポートが必要な方
兼任業務:居住・長期滞在に加え、旅行者や短期滞在の外国人

【センターアピール】
・新規立上げのオープニング募集
・チームメンバーには、海外在住経験や異文化コミュニケーションの経験が豊富な人材が多数おり、様々な国や文化背景のメンバーに対して深い理解があり、お互いをサポートしあえるチームです
・管理者についても、日本語以外を母国語とする外国人が複数名稼働しており、応対に関する相談も本人の経験に基づいた親身な指導ができます
・電話対応のみならず、ビデオチャット・メール対応・翻訳対応・通訳対応など多種多様な対応と、様々な業界の業務を対応するため、多言語対応の経験を広く身につけることができます

求人コード【Q002sxF】
求めている人材

・日本語を基本とする、以下4言語とのバイリンガルまたはマルチリンガル募集:英語、中国語、ベトナム語、韓国語(日本語、他4言語ともビジネスレベル以上の語学力が必要)
・PCスキル : キーを見て文字入力OK、ワード・エクセル 基本操作、ネットメール(ビジネスメール)、インターネット
・経験:未経験OK!
・その他資格:不要
・学生を除く

<こんな方歓迎>
・管理者への昇格希望者
・コールセンター経験者(特にカスタマーセンター、お客様対応)

<こんな方活躍中>
・フリーター
・主婦/主夫
勤務時間詳細

■平日のみ/週5日勤務
1 9:00~16:00(実働5時間50分・無給休憩60分・有給休憩10分)
2 9:00~18:00(実働7時間50分・無給休憩60分・有給休憩10分)
*残業あり(1~5時間程度/月)
*勤務パターンはどちらか固定でも混合でも可

<勤務期間>
長期

<研修あり>
期間 随時導入*面接時にご相談させていただきます
時間 9:00~18:00(実働8時間・無給休憩60分)
内容 ・1日目:業務概要研修(座学:8時間)
・2日目:システム研修(座学:2時間、実機研修:2時間)、FAQ確認(4時間)
・3日目:電話対応基礎(4時間)、ロープレ(1)(4時間)
・4日目:ロープレ(2)(2時間)、テスト(1)(基礎知識:筆記)(1時間)、テスト(2)(基礎知識:ロープレ)(2時間)、テスト振り返り・FB(4時間)
・5日目:予備日
*研修中のテスト結果によっては、初回雇入期間で稼働終了の判断をする可能性があります。
*兼任業務の研修については、主担当業務が習熟した後、一定期間を経て随時研修実施の予定です。
勤務形態
固定時間制
休日休暇
土日祝休み(固定)■備考 週休2日
年末年始 : お休み
勤務地所在地
東京都 豊島区
交通・アクセス
池袋駅(JR山手線) 徒歩5分
給与詳細
基本給:時給 1400円

■研修時給:募集時給と同じ
・別途交通費支給 (支給上限額:26000円まで/月)
*通勤距離2km以上の場合
*実費または定期代のいずれか低額を支給
試用期間
試用期間あり
試用・研修期間:随時
試用・研修期間の条件:勤務時間条件が異なる
勤務時間欄参照

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態:その他
待遇・福利厚生

【福利厚生】
■待遇・福利厚生
・服装自由(髪・ヒゲ・ネイル自由)
・残業:1分単位
・有休あり
・各種優待あり(映画、遊園地、グルメ、美容など)
・給与前払い制度あり
・社会保険あり(年1回の健康診断あり)

・人事制度
・正社員登用制度あり
・評価制度あり(年2回の評価で手当て支給)
・無期雇用制度あり
社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
職場環境
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
選考プロセス
【ご応募後のお問合せについて】
ご応募いただいた際、「@rct.airwork.net」のアドレスより
応募内容の控えメールが届きますが、
別途、「bell24_saiyou@rpms.jp」アドレスより
面接予約に関するご連絡をいたします。

お問合せをいただく際には、
そちらのメールに記載のある問合せ先へ
ご連絡いただきますようお願いいたします。
企業名
株式会社ベルシステム24
本社所在地
東京都東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
業種
  • 生活関連サービス
代表電話番号
+81120045314
代表者名
梶原 浩
CA00379486
12日前
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