コスモスの求人 - 兵庫県 神戸市 須磨区

＊経験なし・無資格でも月給26万円以上！
＊しっかり研修期間を取ってサポート！
＊早番・遅番シフト有＆遅番手当も！
＊オフィスカジュアルやネイル等OK！

【仕事内容】
三井住友銀行にて、インターネットバンキングや銀行のサービス等のお客様対応をお任せします。内容は主にスマホやパソコンからのご利用方法や契約・サービスに関するお問い合わせが中心です。

～お問い合わせ例～
「インターネットバンキングにログインしたいが、暗証が通りません」
「振込途中で認証の操作が出てきました。どのように進めたらいいですか？」
「ワンタイムパスコードを使えるようにする操作が分かりません」 など

また、電話対応に慣れたらチャット対応業務にも挑戦していただきます！

＜金融業界の知識は不問＞
イチから学べる研修をご用意していますので、事前の知識などは不要です！3ヶ月間かけてじっくり教えていくので、勉強が苦手な方も不安はありません◎

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991(採用担当)まで
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい「1193542｣
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＜安定の銀行でのお仕事！＞
景気の波や業界の変動にも影響されにくく、長く安心して働くことができます。また、未経験からでも安定の月給制のほか、充実の待遇もご用意しています！

＜知識を付けてからデビューできます！＞
研修後も、先輩や複数の管理者がすぐ近くで見守っています。まずは落ち着いて、マニュアル通りの対応ができれば大丈夫！最後には感謝の言葉もいただけてやりがいも感じられますよ＊。

～～ここがポイント～～

【事務スキル・社会人スキルが身に付く！】
最初は手元を見ながらのパソコン文字入力でOKですが、ゆくゆくはタッチタイピングができるように！また、業務を通して相手のニーズを汲み取り、的確に話ができるようになり、大きな成長を実感できるはずです！

【休み取得がしやすいシフト制！】
「8:40～」の早番と「12:20～」の遅番シフト制で平日・土日とバランスが良く、年に2回、有給取得のヒアリングがあり、事前に旅行の予定なども立てやすいですよ！残業ほぼなしなので毎日定時帰宅で、自分の時間もしっかり確保できます。

【リラックスできる設備が充実！】
社内にはお得な社員食堂があり、400円台～500円台で定食が食べられます！「朝、お弁当を作る時間がない」という方でも安心！もちろん休憩室でお弁当を温めることもできます。個人ロッカー等で持ち物を管理できるので、プライバシー面でも安心◎

【動きやすい服装でOKです！】
服装はオフィスカジュアル程度であればスーツでなくてもOK、デニム・スニーカーも可能です！ナチュラルなものであればネイルもできちゃいます！堅苦しい雰囲気はなく、自分らしく伸び伸びと働ける環境をご用意しています。

～先輩からのコメント～
「最初は覚える言葉や作業も多く、大変だと感じる方もいるかもしれません。ですが、先輩のサポートや丁寧な研修があるから意欲があればきっと成長できるはず！

仕事だけじゃなく、私生活に関する相談にも乗ってくれたり、スタッフ一人ひとりに対するケアがしっかりしているので、安心してスタートが切れますよ！」

【入社・研修】
入社日：2025年4月1日(火)

研修期間：7ヶ月間(4月1日～11月30日)
期間中：週5日/月～金/8:40～17:30(休憩60分)

※デビュー前にテストを行います。
└ロールプレイング(実践練習)による業務知識と応対力のチェック
※不合格時は補修研修を実施のうえ、再テストを行います。(状況次第で再テスト実施ナシの場合あり)

＜研修スケジュール＞
▼4/1～6/30：座学研修
インターネットバンキングの仕様理解や、お客様対応の基礎知識
▼7/1～9/30：OJT研修
ログイン方法やログイン情報が分からないお客様への対応や、2ヶ月で学んだ内容に合わせた業務。その他、インターネットバンキングや口座開設等に係る操作など必要な業務スキル全般を学ぶ
▼10/1～10/31：OJT研修
6ヶ月間学んだ内容をもとに、お客さまからの問い合わせ全般を行う
▼11/1～11/30：デビュー判定
電話対応デビュー(平日のみ/早番・遅番あり)を行い、土日祝含めたシフト勤務に入ります。

※OJT研修：現場で実際に仕事をしながら、必要なスキルや知識を学ぶ方法

【雇用形態】
アルバイト・パート

【必須条件】
※パソコン基本操作ができる方
・キーボード見ながら入力できる程度でOK
・複数画面表示で見比べながら対応することに抵抗ない方

＜こんな方は大歓迎＞
・金融系経験者・コールセンター経験者
・営業・事務などオフィスワーク経験者
・人と話すのが好きな方
・前向きに知識を学ぼうと努力できる方

＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験・フリーター歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK

実働時間：1日あたり7時間50分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

月～日/週5日勤務/シフト制・フルタイム

[1]8:40～17:30
[2]12:20～21:10 ※遅番手当あり(勤務1回1200円)
└遅番の次の日に早番が来ることはありませんよ！

※実働7時間50分(休憩60分)+無給の10分休憩×3回あり
※残業：月5時間程度
※[1]・[2]シフト時間固定は不可
※[1]：[2]＝6割：4割(平均)
※平日固定勤務不可

週休2日制(シフト制)

【シフトサイクル】
＊希望休提出日数：月4日まで可
＊希望休提出〆切：前月10日までに提出
＊シフト確定日 ：前月20～25日頃に確定

海岸線旧居留地「大丸前駅」より徒歩3分・各線「元町駅」～徒歩10分・東海道本線「三ノ宮駅」～徒歩10分・神戸本線「神戸三宮駅」～徒歩10分 ※旧居留地エリア

基本給：月給 26万4000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

＼安定の月給制のお仕事！／
◎交通費規定支給あり(月上限5万円まで)
└明石市・加古川市からご通勤されているスタッフも活躍中！
◎研修期間中も同給与(研修期間はスキル習得状況による)
◎残業代1分単位で支給
◎フルスキル身に付けた後は、遅番勤務開始手当あり！1回につき1200円支給！

【給料日】
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費規定支給(上限：5万円/月)
・時間外手当(1分単位で支給)
・遅番手当(1回につき1200円支給)
・有給休暇あり
・GW/年始休暇あり
・年1回無料健康診断
・研修あり
・産休・育休制度
・公募型正社員登用制度あり
・定期表彰制度
※各条件あり

服装：服装規定あり(オフィスカジュアル程度/デニムやスニーカーの着用OK)
髪型：髪色規定あり(黒色・ダークブラウンまで)
他：ネイルOK、一部規定あり(パソコン操作に支障が出ないもの、ナチュラルなものであればOK)

職場環境：休憩スペース・個人ロッカーあり
＊社員食堂あり(1食400～500円台で、栄養バランスを考えた定食などあり)
＊休憩室には電子レンジ・冷蔵庫等あり

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

【応募後の流れ】
[1]Indeedまたはお電話にてご応募
[2]面接(WEB面接可)／履歴書不要
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※ご応募から5営業日以内にご連絡いたします。
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