ティーネットジャパン の求人

テン・グループ・ジャパン株式会社
完休2日/年休120日/賞与年4回/服装自由・ネイル・ピアスもOK!
旅行の相談、手配、提案【旅行コンシェルジュ】
正社員

業種:
サービス(その他)/アウトソーシング/旅行・観光/レジャーサービス・アミューズメント

従業員数:
120名

設立:
2012年4月

資本金:
1500万円

東京都

情報更新日:
2024/07/30

掲載終了予定日:
2024/09/23

【この求人のポイント】

• 世界約20都市で展開!ロンドン本社『Ten』の一員
• 経験者優遇!旅行業界に戻って来た先輩も活躍中
• 研修充実!実際にホテル見学やサービスも利用可能

オフィスも魅力的 飲み物・お菓子無料提供&駅チカ

• Tenグループの魅力!海外の他オフィス勤務も可能
• 年間休日120日以上/5年毎約1ヶ月の連休取得も可能

【募集要項】

富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開する『Ten』。世界約20か所に約800人のコンシェルジュが24時間365日常駐し、お客様のより豊かなライフスタイルをサポートしています。

当社はその日本法人として2012年に設立。クレジットカード会社や証券会社、高級車ディーラーなど、約10社のVIP顧客様向けにサービスをお届けしています。

今回の募集では、富裕層の会員様の旅行全般に関するお問合せ対応をお任せします!

仕事内容:
【基礎研修&OJT研修で安心デビュー 】会員様のご要望をお聞きした上で最適な旅行プラン・ツアー等を提案・販売します 旅行好き必見 ≪仕事の流れ≫

• 問い合わせ

電話・メール・チャットで寄せられます。
「ハワイに行きたい」
「この国の観光地の回り方教えて欲しい」
「どのプランにしたいか迷っている」
会員様によってニーズはさまざま。
ご要望をお伺いし、回答期日を伝えます。

• プラン選定

社内データベースやインターネットで調査会員様の要望を叶えるプランを検討します。

• 先輩にも適宜相談できます
• ご提案

提案プランを気に入っていただけたら、
ホテルや交通機関の予約・チケット手配などを進めます。

• お調べのみのご要望もあります

英語で担当する部署は別で別れておりますので、英語力がなくても問題ありません 探求心旺盛な方にピッタリ!VIP向けサービスも利用OK自分で調べた情報を基に
会員様にスペシャルな提案を行う仕事です。

研修として、有名ホテルに行って、客室を実際に見学に行くことや
アフタヌーンティーなどのサービスを実際に受けられるので
知見、体験を活かしてお客様に提案することができます。
私用で優待の割引等で安く施設などを利用することもできますよ

【対象となる方】

【旅行業界経験者大歓迎 】 高卒以上 基本的なPCスキルのみ 接客・電話応対の経験がある方尚歓迎 【応募条件】
〇基本的なPCスキル

• 業務ではOutlookやTeamsを使用します。

【こんな方は是非!】
「SNSやグルメサイトで調べるのが得意」
「最新のトレンドに敏感」
「コンプライアンス意識の高い方」
※業務上、お客様の個人情報にアクセスするため
\異業種出身のメンバーが多数活躍中!/
先輩の前職は
旅行会社、ホテル、CAなど

【歓迎条件】
〇英語、中国語、韓国語スキルを活かして活躍したい方
外国語を使用する専門部署がございますので、そちらでのご活躍もできます!

コンシェルジュの仕事を通して「夢を叶えるエキスパート」に一緒になりませんか?営業時間外のフォロ―体制も万全!メリハリ抜群の環境日本法人の営業終了後(23時以降)に
案件が発生した場合は、
夜間担当のスタッフが引き継ぎます。
サービスの質を保ちつつ、
メリハリのある働き方ができます。

• 年間休日120日以上

完全週休2日で月8~11日しっかり休めます。
産休・育休取得の実績後の活躍も多く、
ライフステージの変化があっても安心です!

勤務地:
【転勤なし】

京王線「笹塚駅」より徒歩3分
東京都渋谷区笹塚1-48-3
住友笹塚太陽ビル7階

\オフィス環境も魅力!/
休憩室に飲み物やお菓子を取り揃えており、リフレッシュしながら働けます
「笹塚駅」より徒歩3分の駅チカオフィスなので、通いやすさも

交通アクセス:

• 京王線「笹塚駅」より徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都

勤務時間:

• 実働8時間/休憩1時間

(7:00~23:00の間でシフト制/週40時間勤務)
※ポジションにより、23時迄ではなく、21時や22時迄の勤務もございます。

• シフト例
• 09:00~18:00
• 10:00~19:00
• 11:00~20:00

〇13:00~22:00

主に の時間を中心のシフトです。

• 23時以降の時間帯は、ロンドンの日本語対応スタッフが在籍しています。

給与:
年俸制370万円~450万円+別途で業績賞与年4回支給+残業代

※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間6ヶ月あり。試用期間中の待遇変更はありません。モデル年収例年収370万円/26歳 経験1年年収390万円/32歳 経験3年

昇給・賞与:

• 賞与/年4回　※業績による、年俸とは別途支給
• 面談を実施し評価によって年俸UPのチャンスがあります。

諸手当:

• 交通費全額支給
• 時間外手当
• 私服勤務

休日・休暇:
\年間休日120日以上/

• 月8~11日のシフト制
• 完全週休2日制
• 曜日はシフトによって変わりますが、

カレンダー上の休日と同じ日数取得いただけます。

• 産前・産後休暇、育児休暇(取得実績あり)
• 介護休暇・休業あり

福利厚生:

• 社会保険完備
• 産前・産後休暇、育児休暇制度
• 介護休暇制度
• リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
• Ten Party(年1回)
• Dining Safari(不定期で提携レストランへ招待)
• 渋谷区勤労者福祉公社に加入(各種割引制度あり/試用期間終了後)
• 業務関連資格取得サポート※応相談
• 勤続休暇制度

※5年・10年など会社に在籍している方には最長1ヶ月の休暇も!(取得率100%)

リフレッシュのイベント開催しています
スタッフ向けに毎月のイベントで
食事を用意したり、
会員様がご利用されるレストランやホテルへの見学&
体験をすることも可能です。

採用予定人数:
若干名

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キャリア支援制度
毎月ラインマネージャーとの1対1の面談で、キャリアディベロップメントを検討します。
スペシャリストへ、マネジメントへなどの方向性や専門領域、そのための行動、学びなどを具体化
あなたの道を、長く支援します。

【この求人の特徴】【この企業の特徴】
急募
外資系企業
中途入社5割以上
女性社員5割以上
服装自由
転勤なし
海外勤務・出張あり
学歴不問
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
産休・育休取得実績あり
完全週休2日制
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
オフィス内禁煙・分煙
3年連続売上UP
20代の管理職登用実績あり
女性管理職登用実績あり
交通費全額支給
ネイルOKピアスOK髪型・髪色自由
2週間以上の連続休暇制度あり
固定給25万円以上
在宅勤務手当あり
資格取得支援あり
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
原則定時退社
育児中の社員在籍中
内定まで2週間
インセンティブあり
社内見学可
リモート面接OK
社割あり
副業・WワークOK
平均年齢30代
英語を使う仕事
中国語を使う仕事
その他の言語を使う仕事
未経験者歓迎(職種・業種未経験OK)

【会社･仕事の魅力】
お客様はもちろん、社員のライフスタイルも彩ります。
私たちのモットーは、一歩先のご提案
例えばホテルの予約
「宿泊先からの観光地のアクセスも良好です」
「SNS映えするお写真が撮れますよ」
「この観光ルートも回れますよ!」
おもてなしの心を大切に
お客様からのご要望に寄り添っています。

記念日のお祝いには三ツ星レストラン、
サプライズの演出にヘリコプター遊覧、
特等席でのオペラ鑑賞など、
あなたのアイデアを活かして
至福のひと時をプロデュースしましょう。
社員の声にも寄り添います
日本法人には75人のコンシェルジュが在籍。
社員の意見やアイデアを吸い上げる
専門のチームも設けています!
『休憩室のお菓子・飲み物無料提供』も
社員の声を受けて実現しました!
ワーキングホリデー制度
5年、10年と長く働けば
1ヶ月の長期休暇も取得できます。

また、2週間のロンドン旅行のうち
1週間は現地オフィスで働く
…なんてことも可能なんです!

【会社情報】

設立:
2012年4月

代表者:
代表取締役　アンドリュ・ロング

従業員数:
120名(東京オフィス)約1,000名(全拠点合計)

資本金:
1500万円

事業内容:

• 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供

ホスピタリティ精神豊富なスタッフがたくさんおり、スタッフ一丸(One team)として、一人でも多くの会員様に喜んでいただけるようなサービス提供をしています。

本社所在地:
【東京オフィス】
渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F

【世界各国に約20拠点】
日本国内での対応が難しい場合は、海外拠点に協力を要請。
情報は社内システムで瞬時に共有するので、他部門・他拠点とのやりとりは実にスムーズです。
【世界を舞台に活躍】
長期の勤続休暇やワーケーション制度など、あなた自身もグローバルな働き方を実現できる環境を用意しています。

企業ホームページ:
https://www.tengroup.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)
接客の要素が伴う、コンシェルジュですが、すべての対応を電話、メール、チャットで行うため、髪色・髪型・ピアスやネイルもOK!勿論服装も自由なので、対面で行うような身だしなみの制約がないのがポイントです!
外資系企業らしいオープンでフラットな社風なので、新しい方もきっとすぐに馴染めるはず!電話応対の仕方や言葉遣いなど、接遇マナーの基礎から学べる研修制度も整っていますので、安心してご入社頂けます!

【応募方法】

応募方法:

• マイナビ転職の『応募フォーム』よりエントリーして下さい

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募に関する質問は、お気軽に『質問フォーム』よりお問い合わせください。

応募受付後の連絡:
Web選考の結果は応募受付後、1週間以内に
【選考通過者のみ】メールもしくは電話にてご連絡差し上げます。

採用プロセス:

• 面接日、入社日はご相談に応じます。
• 現在就業中の方も相談に応じますので、お気軽にご相談ください。
• 内定後、リファレンスチェックの実施をお願いしております。

面接回数:
2回を予定しております。

面接地:
渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F

選考の特徴:
WEB面接OK
面接日程応相談
入社時期応相談
応募から内定まで1カ月以内

【問い合わせ先】
テン・グループ・ジャパン株式会社
151-0073
渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
住所:151-0073渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F

採用担当:
採用担当