損害サービス部門（車物担当）
典型的な1日
8:30 出社（月曜は8時頃）
・デスクに置かれた書類を確認
→前日の帰社以降に起きた事故受付等
（火曜～金曜までは3件ほどの受付・月曜は10件ほど）
・事故に遭われた契約者の情報を検索・印刷
→保険使用時何等級になるか、等級ダウン時の目安保険料等確認
8:50 朝礼（所長のありがたいお言葉を聞く。3原則の声だし）
9:00 始業
ひたすら電話対応
・新規事故の対応
・修理工場への連絡
・レンタカー手配
・レッカー手配
・アジャスター（損害調査の人）への調査依頼
12:00～13:00 休憩（交代制 11:00～12:00休憩の人と入れ替わり）
契約者が連絡は仕事の休憩時間中に等の要望があれば
休憩時間は返上することになる。
返上した分、休憩時間を延ばしてもいいことにはなっている。
13:00 昼業務
ひたすら電話対応２
・相手保険会社との協議
・保険金支払い
・弁護士案件の対応
・新規事故受付対応
17:00 終業
・契約者が17時以降に電話がほしい等の要望があれば
終業時刻が過ぎていても電話をする。
・朝、昼に処理できなかった書類の整理
・保険金支払
19:00 帰社 月末は20:00頃
金融機関なので、仕事がどれだけ残っていても
19:00～20:00頃にはPCをシャットアウトするように注意されます。
ゆっくり残業して片付ける。みたいなことはできません。
火災保険や対人保険の方は、車物に比べると若干余裕がある感じでした。