株式会社いーふらん に関する質問と回答

株式会社いーふらん での勤務状況や面接に関する質問と回答です。

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株式会社いーふらんでの勤務経験がある人に聞いてみましょう。
  • 職場環境と文化はどのようなものですか?
  • 勤務時間はどのようなものですか?
  • 面接がうまくいくように、どのようなアドバイスがありますか?

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4 件の質問

切手間違えなく数えられれば大丈夫(笑)

に回答

ワードで作った資料数枚だけ。通常のコールセンターのようにパワーポイントで数十枚のマニュアルを数種用意するべき。
随時更新される代理店情報に関して、ある社員から「把握しきれていないので混乱を避けるためわかりませんと答えろ」と指示され、腑に落ちないままその通りにしていたら、別な社員から「誰がそんなことを教えたんだ!」と恫喝された。万事がそんな風でマニュアル化されていなかった。

に回答

すぐに社保適用になるのはコールセンターとしては珍しいが、殆どが入ったその月に辞めるので、払い戻しになるだけ。

に回答

現場で何が起きているか、見張った方がいい。CTIを導入しているのに、紙ベースの管理をしているので業務は3倍。ファイリングすら行われていない。折電対応もCTIで検索すればいいのに、紙ベースの対応を指導される。社員にPCスキルがある人材がいない。
アポの内容を精査せず件数だけ上げているので、無駄な営業が多く、生産性が低い。以前在籍していた古物の会社は取れ高が見込めないアポは上げず、見込めるアポだけ営業に行き、1日あたりの粗利は数倍あった。恐らくいーふらんのコールセンターは赤字だと思う。

に回答

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