株式会社アヴァンティスタッフの社員レビュー

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チームの和があるチーム
派遣社員 (現在は退職) –  東京都大田区2012年9月20日
両替業務で学んだこと

 欧米では、基本的にチップの支払いに付いての知識はありましたが、高額紙幣に関しては、「場所によって使いにくい」ということをお客様から言われて、私はそのことを初めて知りました。その為、自宅に帰ってパソコンで調べ、100ドル紙幣の場合は飲食店・スーパーでは使う事が出来ないことがあり、100ユーロ以上の紙幣は、場所によってお金は支払うことが出来るが、お釣りが出ない事もあることなどを改めて学びました。
 

 工夫・改善

 お客様からのご要望は様々で、例えば日本人観光客の場合海外に出向くときは、使いやすいように小額紙幣を多めに配慮したり、日本に到着した外国人観光客には、1000円紙幣を10数枚程度で出したり、少額の外貨の場合10円、100円硬貨を多めに出して、お客様のご要望に応える満足なサービス提供を心掛けてきました。 
 また、トラブルを避けるために、出入国税を支払う国に行かれるお客様に対しては、予め、「出入国税をお持ちですか?」と声をかけることにより、準備していないお客様は両替していくこともあります。その結果、収益増につながり、収益力効上に大きく貢献しました。
長所
お金を両替したという喜び
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