株式会社ヒロエンタープライズ
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株式会社ヒロエンタープライズ について

ダイヤモンドルースの卸売 ジュエリーの企画・開発・卸売 ジュエリーのインターネット通販 コンサルティング業務

ジュエリー業界の常識を覆してきました。

ジュエリーのECサイト販売、ジュエリーショップの運営、ダイヤモンドルースの卸売り、ジュエリーの企画・開発・卸売りなどをおこなっている株式会社ヒロエンタープライズ。 全売上の約8割をECサイトでの売上が占めていますが、2012年に会社を立ち上げた当時、「ネットでジュエリーなんて売れる訳がない」というのがジュエリー業界の常識でした。 私たちヒロエンタープライズの歴史は、ジュエリー業界の古くて、旧態依然な常識を、従業員ひとり一人の努力と試行錯誤で打ち破ってきた歴史そのもの。 お客様対応や受注処理、発送業務などを行うサービスセンターを相対的にオペレーションコストが下がる宮崎に置くだけでなく、流通にかかる中間マージンを全てカットすることで圧倒的な低価格を実現しています。 それに加えて、まるで実店舗で、経験豊富なアドバイザーに接客をうけているような接客体験を実現したサイトを構築。ご利用いただいたお客様からは、「安心して購入できました」「本当に買ってよかったです」という嬉しいお声を数多くいただいています。 さらに、顧客管理やアフターフォローを実店舗レベルに充実させることで、他社とは比べ物にならないほど、サービスレベルの高いECサイトを実現しています。 ジュエリーを通して、お客様に幸せを提供したい。ジュエリーを通して、お客様の心が輝くようお手伝いがしたい。そんな想いを持った従業員ひとり一人の努力が、ジュエリー業界の中で圧倒的な売上を誇る販売実績に繋がっています。

「喜びごと」に立ち会える仕事。

ジュエリーアドバイザーの仕事は、お客様の「喜びごと」に立ち会える仕事です。 ジュエリーを購入される目的は、誕生日、記念日などの贈り物、就職の記念や目標の願掛け、自分へのご褒美だったりとお客様によっても違いますが、どのお客様もHAPPYであったり、人生に対して前向きな方たちです。 接客を通して、お客様の「喜びごと」に立ち会える、喜んでいただけるのはもちろん、幸せを分けていただけたり、前向きな力をいただけることが一番の魅力かもしれません。 つい先日店舗にいらっしゃった5人家族のお客様は、お母さまが大きな病気になられてしまい、その病気からの全快を祈念して、家族全員��お揃いの指輪を作りたいとご来店されました。接客の中で、お母さまへのご家族の想いに感動したスタッフが『より想いがカタチに残るように…』とご家族皆様の似顔絵をイラストにすることを提案しました。似顔絵作成は、通常ブライダルリングをご購入の際のノベルティなのですが、ご家族の想いを叶えてさしあげたいとイラストレーターとかけあい、お客様に大変お喜びいただけました。 人の気持ちは、移り変わるものであり、人の命は、はかなく限りあるものです。だからこそ人は、永遠のものに想いを託し、それこそが、ジュエリーの存在価値だとも思っています。 お客様がジュエリーに託す想いをくみ取りながら、お客様のたくさんの「喜びごと」に立ち会っていって下さい。

目標は「この会社でよかった」と思ってもらうこと。

会社としての規模の拡大が、従業員の幸せではないと思っています。 売上をいくらにしたいとか、店舗数をどれくらい増やしたいとか、会社の規模を大きくする目標はありません。売上高を追求するのではなく、利益をしっかり出せる会社。みんなが頑張って出してくれた利益を、きちんと従業員の皆さんに還元できる会社にしたいと思っています。 もちろん、賃金が高いことだけがいいと思っている訳ではありませんが、少なくとも他で働くよりも賃金が良く、それなりの収入が得られて、有給休暇も取得できる環境だとしたら、「この会社を選んでよかった」と思ってもらえる可能性は高くなるはずです。 従業員ひとり一人が、自分の人生の大事な時間のかなりのウエイトを使って仕事をしてくれています。そして、自分の人生を、幸せに生きるために、今の仕事を選んでくれています。数多くの選択肢の中から、この会社を選び、自分の大切な時間を使ってくれている従業員の想いに応えるためにも「この会社を選んでよかった」「この会社で働いていてよかった」と思ってもらえる環境を作っていくことが一番大事なことだと思っています。 そんな会社であり続けるためにも、他社にくらべて圧倒的に収益性をあげられる構造を作り、安定的に成長していける会社にしていくことを目指しています。

2020年11月に、アミュプラザみやざき店がオープンします。

ジュエリーショップ『ジュエリースタジオプラスター』が、2020年11月・アミュプラザ宮崎店にオープンする予定です。 現在活躍してくれているアドバイザーは店長を含めて3名。新店舗オープンに伴う増員として、また、店舗スタッフの若返りを期待しての採用です。 もちろん販売経験のある方であれば、これまでの経験を活かしていただけますが、何より私たちが大切にしているのは、「人に喜んでいただけることを心から喜べること」。

強制するのではなく、共生する。

少なくとも月1回は、社長の横田みずから従業員との個人面談を行っています。個人面談の目的は、ひとり一人の人生の背景や価値観を知り、相互理解を深めるため。 ヒロエンタープライズでは、18名の従業員が活躍していますが、人生の背景、仕事や人生に対する価値観は全員違います。ジュエリーの販売がとにかく大好きな従業員もいれば、子育てと仕事を両立することに奮闘されている従業員もいるし、親御さんの介護をしながら働いてくれている従業員もいます。 人生の背景・価値観が違ったとしても、相互理解を深めて、多様性を認め合える組織。それぞれの考えを尊重しながら、共に生きていける連合体でありたいと思っています。 会社の考えを従業員に「強制」するのではなく、ひとり一人の価値観を尊重しながら「共生」できる、そんな会社を目指しています。