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Indeed のWeb面接機能に関する問題のトラブルシューティング

Indeed Web面接への接続でご不便をおかけしており、申し訳ございません。Web面接機能の問題の多くは、ネットワーク設定、カメラ・マイクのアクセス許可の設定、ブラウザの互換性が原因で発生します。この記事では、それぞれの問題について解決方法を説明します。

ヒント：面接前にカメラとマイクをテストし、アクセス許可が正しく設定されているか確認してください。

 

問題：カメラとマイクが正常に動作しない

解決方法：ブラウザの設定でカメラとマイクの使用を許可してください。

許可を求めるメッセージが表示されたら、[許可]を選択してください。うまくいかない場合は、Interview Testページにアクセスし、お使いのブラウザで以下の手順を実行してください。

Chrome

  1. アドレスバーの赤いカメラアイコンをクリックまたはタップします。
  2. カメラとマイクへのアクセスが許可されていることをご確認ください。

Safari

  1. アドレスバーの赤いカメラアイコンをクリックします。
  2.  カメラとマイクへのアクセスを[常に許可]に設定します。

Edge

  1. ブラウザのアドレスバーにある鍵アイコンをクリックします。
  2. カメラとマイクへのアクセスを[許可]に設定します。

Firefox

  1. テスト画面で鍵またはカメラのアイコンをクリックし、アクセス許可が有効になっているか確認してください。

問題：ブラウザが正常に動作しない

解決方法：対応しているブラウザをご利用ください。

対応している端末とブラウザ

  • デスクトップパソコンまたはノートパソコンの場合：Chrome、Firefox、Edge、Safari
  • iPadまたはiPhoneの場合：Safari
  • Androidの場合：Chrome、Firefox

対応していない端末とブラウザ

  • Internet Explorer
  • iOS版のChrome
注意：スマートフォンやタブレットで面接中に他のアプリを使用すると、マイクがオフになることがあります。自分の声が面接官に聞こえない場合は、端末を再起動して、面接に入り直してください。

問題：Web面接に接続できない

解決方法：ネットワークのテストを実行し、接続設定をご確認ください。

カメラとマイクが正常に動作しているのに接続できない場合は、以下をお試しください。

  1. ネットワーク接続テストを実行します。このテストは、ご利用のネットワークが Indeed のビデオ通話技術に対応しているかどうかを確認するためのものです。
  2. テストに失敗した場合は、この記事を貴社のITチームと共有してください。ITチームは、以下の情報を使ってネットワーク設定を更新できます。

ITおよびネットワークの担当者向け

以下の情報を使用すると、Indeed Web面接と Indeed のビデオ通話サービスプロバイダーであるDailyのサービスに必要なネットワーク設定が可能です。

ステップ1：ネットワークの許可リストの更新

次のドメイン、プロトコル、ポート番号を承認済みのリスト（許可リスト）に追加してください。

*.daily.co

  • プロトコル：TCP
  • ポート：443

*.wss.daily.co

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、40000〜49999（TCP）、23000〜26999、40000〜49999（UDP）

*.wss.daily.co

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、40000〜49999（TCP）、23000〜26999、40000〜49999（UDP）

*.dailywebrtc.com

  • プロトコル：TCP
  • ポート：443

*.wss.dailywebrtc.com

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、40000〜49999（TCP）、23000〜26999、40000〜49999（UDP）

*.wss.dailywebrtc.com

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、40000〜49999（TCP）、23000〜26999、40000〜49999（UDP）

*.dailywebrtc.net

  • プロトコル：TCP
  • ポート：443

*.wss.dailywebrtc.net

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、40000〜49999（TCP）、23000〜26999、40000〜49999（UDP）

*-wss.dailywebrtc.net

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、40000〜49999（TCP）、23000〜26999、40000〜49999（UDP）

prod-ks.pluot.blue

  • プロトコル：TCP
  • ポート：443

*.stun.twilio.com

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、3478、5349

*.turn.twilio.com

  • プロトコル：TCP、UDP
  • ポート：443、3478、5349

ステップ2：ネットワークテストの再実行

  1. ネットワークテストを再び実行し、正常に動作しているか確認してください。
  2. 問題が解決しない場合は、テスト結果をダウンロードし、Indeed の担当者にご連絡ください。
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