Indeed Questions Platform（IQP）に関する問題のトラブルシューティング
採用管理システム（ATS）でスクリーニング用の質問が正しく設定されていない場合、Indeed エントリーで問題が発生することがあります。Indeed は、そのような問題を検出した場合、該当する求人の Indeed エントリーを一時的に無効にすることがあります。求人は Indeed に掲載されたままですが、求職者は応募時に貴社の採用サイトにリダイレクトされます。Indeed エントリーを再開するには、お客様またはお客様のATSパートナーがスクリーニング用の質問を修正する必要があります。
IQPエラーとは何ですか？
IQPエラーは、ATSでスクリーニング用の質問に問題があることを指します。そのような問題が発生すると、Indeed エントリーが正常に動作しなくなります。最もよくあるエラーは回答用の選択肢の重複です。これは、同じ回答候補が1つの質問内で複数回表示されていることを意味します。
IQPエラーが発生すると、以下の問題の原因になることがあります。
- 応募できない
- 応募フォームの異常な表示
- 求職者の体験の悪化
Indeed では、求職者を保護し、応募の機能を正常に保つためにIQPエラーを監視しています。
Indeed エントリーを無効にする理由
ATSのスクリーニング用の質問でエラーが発生し、多数の応募が完了しない事態になった場合、Indeed は Indeed エントリーを一時的に無効にすることがあります。Indeed エントリーを無効にする目的は、求職者の体験を損なわないためです。
Indeed エントリーが無効になった場合の影響
Indeed エントリーが無効になっていると、以下のような影響があります。
- 貴社の求人の Indeed での掲載は継続
- 求職者は引き続きその求人情報を閲覧可能
- 求職者が応募した場合には、貴社の採用サイトにリダイレクト
- Indeed エントリー経由での応募は不可
IQPのトラブルシューティングの手順
貴社ご自身での問題の修正
貴社のATSで独自にスクリーニング用の質問を管理している場合は、以下の手順を実行してください。
- 問題の原因になっている質問を特定します。
- 重複している回答を特定します。
- 重複している回答を修正し、重複を解消します。
- 問題が解決したことを Indeed にご連絡ください。
問題の修正後、Indeed エントリーを再開するには、Indeed による確認が必要です。修正が確認され次第、Indeed は Indeed エントリーを再度有効にします。
ATSパートナーの協力が必要になるケース
貴社のATSパートナーまたは連携パートナーが以下を担当されている場合は、パートナーの協力が必要になる場合があります。
- 連携の管理
- スクリーニング用の質問の設定
- 技術的な設定の管理
上記に該当する場合は、
- ATSパートナーにご連絡ください。
- 重複した回答の修正を依頼してください。
- Indeed との間で修正の確認をすることを依頼してください。
- Indeed が Indeed エントリーを再度有効にするまでお待ちください。
技術的な修正を行い、Indeed との間で修正の確認をすることは、ATSパートナーが行う必要があります。