Cloudflareエラーの基本的なトラブルシューティング

手順1：ブラウザの拡張機能を無効にする。

1. プライバシー関連の拡張機能を含め、すべてのブラウザ拡張機能を無効にします。
   • 例：McAfee、Norton 360、Survey Junkie、Surf to Earn
2. ページを再度読み込みます。

手順2：VPNまたはプロキシをオフにする。

使用中のVPNやプロキシサービスをオフにしてください。

手順3：広告ブロッカーを無効にする。

広告ブロックの拡張機能やソフトウェアをオフにします。

手順4：ブラウザの設定を確認する。

• Chrome、Edge、Safari、またはFirefoxをご利用ください。これらのブラウザで最適に動作します。
• ご利用のブラウザが最新の状態であることを確認します。
• JavaScriptとCookieを有効にします。
• ブラウザのキャッシュをクリアしてください。モバイルまたはPCブラウザでの操作方法をご確認ください。

手順5：シークレットモードを試みる。

ブラウザをシークレットモードまたはプライベートモードで開いてください。

手順6：別のブラウザを試みる。

1. 別のWebブラウザを開きます。
2. そのブラウザに拡張機能がインストールされていないことを確認します。
3. Webサイトのアドレスを入力し、正しく表示されるか確認します。

手順1：アプリを削除して再インストールする。

1. お使いのデバイスにアプリを再インストールしてください。
   • 詳細については、AppleまたはAndroidのヘルプセンターをご確認ください。
2. アプリの再インストール後、スマートフォンを再起動します。

手順2：VPNまたはプロキシをオフにする。

使用中のVPNやプロキシサービスをオフにしてください。

手順3：キャッシュとCookieをクリアする。

アプリファイルやデータを消去する方法については、モバイルアプリに関する記事をご確認ください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、以下をお試しください。

手順1：別のネットワークを使用する。

デバイスの設定で別のWi-Fiネットワークに切り替えます。モバイル通信やホットスポット（テザリング）の利用も可能です。

手順2：ルーターをリセットする。

ルーターの説明書に従ってリセットしてください。

手順3：別のデバイスを使用する。

モバイルとPCを切り替えて試します。

お問い合わせが有効な状況

• 上記の手順を試しても問題が解決しない場合
• Cloudflareの「403 Forbidden」エラーが表示される場合

必要な情報

• 上記のトラブルシューティングを実施したかどうか
• 問題を確認できる画面録画（推奨）
• RayIDの詳細（可能な場合）
• [Turnstile Troubleshooter]ページの画面全体のスクリーンショット
• 問題が発生するタイミング
• ログイン時
• 求人の検索時
• 応募時
• 画面の表示内容
• 「人間であることを確認します」というページが表示されていますか？
• クリックした場合
• そのまま先に進めますか？
• 同じ画面や確認が繰り返し表示されますか？
• エラーページが表示されますか？

録画を送信できない場合

代わりに以下の内容が確認できるスクリーンショットをご提供ください。

• URLが表示された状態でページ全体が確認できるもの
• サイト上での各操作の流れが分かるもの
• 操作ごとに切り替わるURLが確認できるもの

追加手順（ブラウザをご利用の場合）

• シークレットモードでの画面録画を含めてください。
• [コンソール]タブを開いた上で録画を開始します。
• [コンソール]タブを開く手順をご確認ください。
• 有効になっている拡張機能がわかるスクリーンショットを含めてください。

問題が繰り返し発生する場合

• 同じ画面や確認が繰り返し表示されるなど、問題が継続して発生する場合は、HARファイルをご提供ください。
• HARファイルの生成手順をご確認ください。