北海道 札幌市 中央区 さっぽろ駅の求人

業界・職種未経験者も大歓迎！
●月給28万円～
●年間休日120日以上
●書類選考なし！
面接でできるだけ、多くの方とお会いしたいと考えています。

＜月給28万円スタート！＞
職種・業種の経験が全くない方でも、
月給28万円スタートです。
経験者はスキルなどを考慮し、給与で優遇します！

＜年間休日120日以上！＞
仕事と私生活のメリハリのある生活ができます。
友だちや家族、自分の時間をしっかり大切にできます。
「好きなアーティストのイベントに…」
「ずっと行きたかったあの観光地に…」など
プライべートの日々も充実できる環境です。

＜未経験からでも安心スタート！＞
★マニュアル完備＆★研修内容充実！

入社後は座学・ロープレを行い、
基礎用語や話の流れ、使用するソフトなどを学んでいただきます。
その後、会話履歴の残し方やデータの入力など
実際のお仕事の流れを覚えていきます。
わからないことは隣の先輩にすぐに聞ける環境です。

＜着々と成長できる環境です！＞
研修やロープレではもちろん、
問い合わせに対応していくことで、
ソフトウェアや機器などの知識が自然とついていきます。
日々成長していけますし、成長を実感できる環境です。

＜お仕事内容＞
社内外のヘルプデスク、大手IT企業内のネットワーク障害対応業務

＜具体的には…＞
電話、メール、チャットでお客さまのご要望をお伺いし、
適切な部署につなぐお仕事です。

通常は1日約30件～50件対応します。
1件当たりの対応時間は平均約10分。
お客さま目線で対応することが重要です。

夜勤は問い合わせも少ないので、
空いた時間は勉強などで時間を過ごします。

トークスクリプト（台本）やマニュアルはありますが、
どうしてもわからない問い合わせや難しい問い合わせは
近くの先輩に頼ってくださいね。
お客さまの温度が高い場合や、クレームにつながりそうな場合は、
SVやリーダーが対応します。
チーム全員で業務を進めていくことを重視しているので、
サポート体制をしっかりと整えています！

＊問い合わせ内容（例）
●データセンターの入館申請
●グループ企業内の通信ネットワークも含むシステム障害受付など

「データセンターの入館申請方法がわかりません」
「警報を検知したので、対処方法を教えてください」など

＊受信業務がメイン
お客さまからの問い合わせの内容によって、部署への発信業務をお願いします。
受信業務が8割ほどです。
「早く解決できて本当に助かりました」
「わかりやすいサポートをありがとう」など感謝の言葉がやりがいにつながります。

＜オフィスは「札幌駅チカホ」直結で！＞
雨の日や雪の日も気にせず通勤可能。
退勤後のショッピングや昼食なども楽しむことができます。
通いやすいだけでなく、ショッピングやグルメが揃っているので、
勤務時間外も快適です！

＜未経験入社の若手活躍中！＞
20代、30代、40代の男女が活躍しています！
約7割が未経験からの入社。
お昼にはランチに出かけたり、業務の合間には雑談をしたりなど
従業員同士仲が良く、人間関係の良好な職場です。
優しい先輩ばかりなので、あなたもすぐに馴染めますよ！

＜安定企業で勤務！＞
1951年に「エクシオグループ株式会社」として、日本中を電気と電話でつなぐ会社として創業。
その100％子会社である当社は、安定した経営基盤のもと、今年で設立39年を迎えます。

大手通信会社やIT企業との取引を中心に、毎年売上を伸ばし続けています。
札幌支店では、お客様からのサービス・アプリ・機器に関するお問い合わせ対応を行っており、窓口業務の拠点として多数のプロジェクトを担当。

新人研修にも力を入れており、未経験からカスタマーサポートのプロを目指せる環境が整っています。
研修制度が充実しており、スーパーバイザー（SV）やリーダーのしっかりしたサポート体制があるので、安心してスタートできます。

★意欲・人柄重視の採用
★職種・業種未経験歓迎

●学歴不問
●経験不問
IT業界、コールセンター業務の経験などなくてもOK！
元接客・販売スタッフ、元介護スタッフなど異業種からの転職者も活躍中！

【こんな方、歓迎します！】
●高いコミュニケーションスキルをお持ちの方
●人と話すのが好きな方
●ホスピタリティを持って顧客対応ができる方
●PC操作、電話対応の業務経験をお持ちの方
●新しい環境で挑戦していきたい方
●積極性を持って、意欲的に仕事に取り組める方
●コールセンタースタッフ、コールセンターオペレーターの経験をお持ちの方
●ヘルプデスク担当、ユーザーサポートなどの経験をお持ちの方

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

●8：20～20：00
●20：00～翌8：00
※上記の時間内でシフト制
（週平均実働40時間）

＜勤務例＞
●8：20～17：20（実働8h/休憩60分）
●20：00～翌5：00（実働8h/休憩60分）

契約更新期間：初回の契約更新は3ヶ月、その後半年から1年毎の更新

＜年間休日120日以上！＞
■完全週休二日制
■有給休暇
└入社初月から支給＆全社取得率は8割以上！休む時はしっかり休み、次の仕事に全力で取り組める環境です。
■健康増進休暇（夏季休暇など）
■産前・産後休暇
■育児休暇 ※男女ともに取得実績あり
■子の看護休暇 ※男女ともに取得実績あり
■介護休暇
■生理休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■配偶者出産休暇

★5日以上の連続休暇取得も可能です！

「札幌駅」から直結（徒歩5分以内）

基本給：月給 28万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・能力などを考慮し、優遇します。

●時間外手当（全額支給）
●夜勤割増/1.25倍（シフトにより変動あり）

＜年収例＞
年収336万円／入社1年／未経験者
（月給28万円×12ヶ月）

年収400万円／入社5年／未経験者
（月給28万円×12ヶ月＋各種手当）

【福利厚生】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■深夜割増手当（全額支給）
■社宅制度あり
■引越し費用負担制度あり（規定あり）
■オフィス内禁煙
■健康診断
■各種の社内交流イベント（ハロウィンパーティー等）
■保養施設
■社員特別価格でのスポーツジムやテーマパークの利用、旅行（国内・国外）

今年で設立39年、安定して働けます。東証プライム上場企業「エクシオグループ株式会社」の100％子会社です。今回はさらなる事業拡大に向けた増員募集！未経験の方も大歓迎です。異業種からの転職者も活躍中！新たな環境で挑戦していきたい方、ご応募お待ちしています。

※オフィス内は禁煙

●応募→面接→採用の流れです。
※面接には、履歴書・職務経歴書をお持ちください。
※19時以降の面接も可能です。日時は可能な限り調整いたします。お気軽にご相談ください。

・応募から内定までは1週間以内を予定しています。
・即日内定も場合もあります。
・基本的には応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
・入社日など可能な限り調整いたします。在職中の方もご安心ください。