大阪府 高槻市 北園町の求人

Apple Retailは、Appleが提供する最高の製品やサービスが集結する場所です。私たちは専門的スキルを発揮しながら、お客様が大好きなことを追求できるようサポートし、Appleならではのエクスペリエンスを提供します。Appleでは、インクルージョンは全員が果たすべき共通の責任であると考えているため、誰もが帰属意識を持ち、最高の仕事をしたいという意欲が得られるカルチャーを協力して育みます。 テクニカルスペシャリストは、技術的なサポートと熟練したトラブルシューティングをすべてのお客様に提供すると同時に、Appleの製品やサービスに対するワクワク感を生み出します。また、卓越したサービスを提供し、お客様がAppleの製品を最大限に活用できるようにします。 修理オプションとAppleの製品やサービスについてもお客様に説明します。

説明

Appleの製品とサービス、Genius Barの修理プロセスに関する知識を身につけ、最新の情報を常に把握して、効率的で質の高い修理をサポートします。 Appleが提供するすべてのツールとリソースを使用して、Appleの製品またはソフトウェアの問題を抱えているお客様を、思いやりと共感を持ってサポートします。 Appleの一部のハードウェアおよびソフトウェアのサービスに関する問題について、トラブルシューティング、診断、解決を行います。 チームリーダーと協力して、くり返し発生する修理の問題やほかのサービスの問題を特定し、フィードバックがAppleに提供されるようにします。 お客様のニーズを理解しようと努め、オーナー創出の機会を見出し、製品やサービスを提案するだけでなく、適切な購入方法について情報を提供して、Appleのお客様に卓越したサービスを届けます。 セールスフロアやそれ以外での接客業務をサポートするなど (ただしこれらに限定されない)、必要に応じてその他のタスクを実行します。 互いの違いを尊重し、興味を持って学ぼうとすることで、インクルーシブな環境作りに貢献します。 インクルージョンとダイバーシティというAppleの価値観を、日々の活動において実践します。

最低限のスキルと能力
夜間、週末、祝日を含め、直営店における業務上のニーズに応じたスケジュールで勤務が可能であり、現地の法令に従い、承認された配慮事項がない限り、予定通りに確実に出勤できる。

望ましいスキルと能力

• 望ましい条件：
• Appleの製品とサービスに関する専門知識を発揮できる。
• カスタマーサービスの現場で、トラブルシューティングの手順に従って技術的な問題の根本原因を特定できる。
• 優れた対人スキルを活かしながら、思いやりを持ってカスタマーサービスの問題に取り組む。
• Appleの製品やサービス、他社製品について継続的に学び、理解を深め、カスタマーエクスペリエンスを高める。
• ペースの速い職場環境で仕事に取り組み、複数のタスクをバランスを取りながら同時に遂行できる。
• ほかのチームメンバーと職務と責任を分担しながら、チーム環境で仕事に取り組むことができる。
• Appleの基本理念を守り、センシティブな情報や機密情報の取り扱いに関して信頼がおける。
好奇心を持ってオープンな気持ちでほかの人から学び、成長するために仲間同士で助け合うことができる。

募集中の勤務地

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