カスタマーサポート の求人

株式会社みんなの銀行
・CS企画(コンタクトセンター管理構築)正社員登用前提/WEB面可/フルフレックス

・新しい銀行をゼロベースで創出するべく誕生した「みんなの銀行」の募集(ふくおかフィナンシャルグループ100%出資)
・サービスがユーザーの生活に溶け込むBaaS(Banking as a Service)ビジネスで新しい顧客価値の提供に挑戦し続けます

想定年収 年収500万円~1000万円
予定勤務地 東京都中央区

• 募集要項-

仕事の内容:
・みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの運営管理などの管理・構築業務を担っていただきます。

【業務内容】 コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集 改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理

必要な経験・能力等:
【必須】 コンタクトセンター運営管理の経験 コンタクトセンターの業務設計・システム要件定義の経験 SaaSサービス含む各種システム導入と運用構築の経験

【歓迎】 人材調達および人材管理マネジメントの経験 過去にコールセンターのSV業務に従事した経験、および電話やメールチャット等での顧客対応経験 コールセンターの新規構築やリロケーション計画策定等のプロジェクト管理や業務設計の経験 業務改善や獲得施策等の立案とPDCAサイクルによる施策管理の経験

配属先情報:
(株)みんなの銀行雇用後、(株)みんなの銀行で勤務、または入社後すぐにゼロバンク・デザインファクトリー(株)へ出向し勤務いただきます。

募集職種:
・CS企画(コンタクトセンター管理構築)正社員登用前提/WEB面可/フルフレックス

学歴・資格:
【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校
【語学力】
【資格】

雇用形態:
契約社員
【期間の定め】有

賃金形態:
【形態】月給制
【備考】月給￥416,000〜￥833,333 基本給￥416,000〜￥833,333を含む/月
・賞与 無し
【諸手当】通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給)

試用期間:
無
【期間】
【備考】

勤務地:
【事業所名】東京オフィス
【所在地】東京都 中央区 京橋3-1-1 東京スクエアガーデン13階
【最寄駅】
【喫煙環境】屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

【備考】 選考の過程でご希望の勤務地を確認させていただきます。
【転勤】当面無

就業時間:
所定労働時間8時間 フレックスタイム制あり (コアタイム無)
【休憩】60分
【残業】有
【備考】

休日・その他制度:
【制度・設備】
【人事制度】リモートワーク可(一部従業員利用可)

【休日】120日
土曜 日曜 祝日 年末年始4日

【有給休暇】 有(~20日) (付与日数の詳細は以下欄をご確認ください)
【退職金】無
【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【寮・社宅】無
【その他制度】 年末年始休暇 有給休暇 連続休暇(5営業日) 特別休暇(慶弔等) 育児休業 介護休業

選考内容:
【面接回数】2回
【筆記試験】無
【採用人数】1人

• 企業内容-

事業内容:
ネット銀行等