カスタマーサポート の求人

【CSマネージャー】3ヶ月で売上10倍！40歳以上向けマッチングアプリのCS組織を構築するマネージャー募集

仕事内容
・プロダクト改善やマーケティング施策に関する提案
ユーザー審査や問い合わせ対応を通じて得られた知見をもとに、サービス改善提案を行っていただきます。シニア層の安全で快適な利用環境を確保するため、適切な審査基準の設定や不適切利用の防止対策の立案・実施をお任せし、事業成長に寄与する各種提案を能動的に行なっていただきます。

・CS体制の構築とマネジメント
事業成長を踏まえた上で、CSチームの要員計画やシフト策定、採用活動を行い、採用後の業務レクチャーからチームマネジメントまで一貫して担っていただき、CS業務の効率化・標準化をお任せいたします。

◼︎このポジションの魅力
- 売上10倍の急成長フェーズで、CS組織を創り上げるチャンス
- シニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画
- 独自のサポート体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能

募集背景
現在、CS業務は他部署メンバーとの兼務体制で運営しており、事業の急成長に伴い、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。シニア層に寄り添った独自のサポート体制を構築していただきます。

概要
◼︎ラス恋について
シニア婚活市場は約250億円規模の潜在市場でありながら、真摯なマッチングサービスが不在という状況が続いています。当社の「ラス恋」は、この成長するシニア向けのマッチングアプリで圧倒的なNo.1になることを目指しています。

「ラス恋」は2024年1月のリリース以来、ミドルシニア層でも利用しやすいようなUI/UXや独自AIを活用した機能開発を行い、出会いの場を提供してきました。その結果、昨年9月からの3ヶ月間で売上規模が10倍という急成長を遂げ、アプリ登録から1ヶ月以内のマッチング率97％という高い水準で、シニア層のマッチング基盤を構築することができました。毎月多くの交際レポートも届いており、多くのユーザーから支援をいただいています。

◼︎アイザックについて
当グループは「世の中を、実験しよう」をミッションに、AIパートナーサービスやマッチングサービスなどtoC向けから、AI自動音声SaaS、アート業界SaaS/ECなどtoB向けまで、さまざまな領域で事業を展開するラボのような会社です。
Rubyのコミッターの一人でもあるCEOの田中を筆頭に高い技術力を持つエンジニアが多数在籍しており、社会や人に求められる市場性があれば、積極的に新規プロダクトを立ち上げています。
創業から自己資本経営で毎年2倍以上の成長率を維持し、6期目からはグループ売上は30億円超に成長しています。メンバー数も50名を超え、現在はさらなる成長の加速を目指して組織強化を図っております。

勤務地
【勤務地詳細】
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2F

【アクセス】
東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩3分、山手線「恵比寿駅」徒歩1分

勤務時間
10:00〜19:00

待遇・福利厚生
グレードにより下記いずれかを適用
・フレックス勤務1日8時間（コアタイム10:00-15:00）
・専門業務型裁量労働制（1日の労働時間8時間）

・各種社会保険完備
・家賃補助あり（1年以上勤務）
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担
・系列ジム費用無料

【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員合宿
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置

休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、忌引休暇、他

アイザック株式会社
資本金 1000万円
設立年月 2015年12月
従業員数 70人

職種
アシスタント・事務職・オフィスワーク > カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポート

掲載停止のご要望は下記へご連絡ください。
support@green-japan.com