カスタマーサポートの求人 - 東京都 渋谷区 渋谷

◎残業ゼロ！有休消化100％

◎みなし残業無し！趣味や副業、プライベートを応援します！

◎年間休日120日、週に1回のシフト申請で自由な働き方を実現！

◎等級制度で確実にキャリアアップ

◎12年連続の増収増益！買取件数月間400件超！

--------------------------------------------

経験者歓迎！ 古銭買取の仕事に挑戦しませんか？

アンティーリンクは創業以来、古銭の郵送買取を専門として事業を展開してきました。
今後、さらなる事業拡大を目指し、店頭買取や出張買取も積極的に対応することとなりました。
そのため、今後を見据え、新たにチャレンジしていただける方を募集いたします。

【入社後の流れ】
まずは郵送で送られてくる荷物の査定業務に従事していただきます。
品物を実際に触れながら、古銭（昔のお金）について理解を深めていきます。
同じフロアにはたくさんの古銭の専門家がいますので、いろいろ聞きながらゆっくり学んでいってください♪
慣れてきたら、お客様からの問い合わせ対応、LINEでの査定、店頭での接客対応にも挑戦していっていただきます！
ゆくゆくは社内業務の管理もお任せします！

【査定業務】
１．郵送での査定
郵送でお客様から古銭や古紙幣などが送られてきます。
査定後に見積書を作成し、お客様に送付します。

★まずはこの郵送査定でじっくり古銭について勉強していっていただきます！

２．LINEでの査定
弊社の公式LINEに、お客様から古銭や古紙幣などの写真が送られてきます。
写真から本物か偽物か、買取金額はいくらになるかを査定してお客様に回答します。

３．店頭・出張での買取
弊社へ直接持ち込まれた古銭、またはお客様のご自宅へ伺い、対面で査定します。
高額なお品物は、お客様からお預かりして、専門のスタッフが鑑定します。
対面となるため、柔軟に対応できる能力が必要になります。

【その他、業務についての留意点】
・電話（受電・架電）、メール、対面などの顧客対応業務があります。
※お客様対応があるため、コミュニケーションスキルは必須です。
・PC操作の基本的なスキル必須です。（文書作成、表計算）
※おもにGoogleドキュメントやスプレッドシートを使用しています。

--------------------------------------------

【どんな職場なの？】

弊社アンティーリンクの代表の「疲労は仕事の効率を下げる」「プライベートが生き生きしている人は仕事も生き生きしている」という考えから、趣味や副業、プライベートの計画が立てやすい以下のルールで働いています。

・残業時間は0時間！（どうしても残業が必要な場合には上長の承認が必要）

・もちろん、みなし残業もありません！

・有給休暇の取得率は100％！

・年間休日は120日！カレンダー通りの休日数です。

・週に1回のシフト申請！毎週水曜日までに翌週のシフトを入れていただきます。

職場環境としては、東京池袋駅から歩いて10分ほどのビルの５Fに職場があります。とてもおしゃれとは言えない外観のビル（オーナーさんすみません!）ですが、おしゃれなビルに移転するためにスタッフ一同頑張っています笑

職場のドアを開けるとまずは接客スペースがあり、その奥に執務スペースがあります。

執務スペースには、パソコンがずらりと並べられた机があり、その机を取り囲むように所狭しと古銭がずらりと並べられています。

全従業員は16名で、毎日だいたい9名程度が勤務しており、ある人は古銭を鑑定していたり、ある人は古銭の販売登録をしていたり、ある人は古銭に関する記事を作成しています。

--------------------------------------------

【アンティーリンクってどんな会社なの？】

株式会社アンティーリンクは、2012年に創業した古銭の買取に特化した会社です。

古銭に限らず、買取市場全体では2021年の市場規模は2兆6988億円を記録し、2025年には3.5兆円に拡大すると言われ、買取店を街中で見かけることも多くなりました。

そうした市場規模が大幅に拡大するなか、街中の買取店において、価値を見分けるには高い専門性が求められる古銭は大きな課題でした。

そこで、アンティーリンクは、LINEを使って写真を送るだけで査定を行うサービスを提供したり、古銭全種類の買取金額をホームページで公開することで、”誰でも安心して古銭の取引ができる”環境を実現し、おかげさまで大手買取店を中心に、買取件数月間400件を超え、毎月1500件を超える査定のご依頼をいただき、12年連続の増収増益を達成しております。

引き続き古銭全種類の買取価格表をもとにしたクリーンで明朗会計な取引を行うことはもちろん、2025年は古銭以外の体制も整える第2創業期となります。

＼「ただ査定する人」ではなく、「任せられる人」を求めています／

古銭の専門知識は入社後に学べばOK。

専門知識ゼロでも、次のような「ビジネススキルと姿勢」がある方を歓迎します！

▼こんな方にぴったり！

・チームやアルバイトの管理経験がある（例：後輩の育成、シフト管理、進捗確認など）

・報連相など基本的な社会人マナーを大切にしている

・組織や代表の考えに共感し、日々の行動に落とし込める

・売上・利益・数字に関心を持って仕事をしていた

・指示待ちではなく、自分で動くのが得意

・顧客対応や社内調整に柔軟に対応できる

◆昇給基準が明確！

詳しくはこちらの求人票でも後述していますが、何ができるようになったら昇給するかという基準を設けているので、お給料アップのために何を努力すればいいのかが明確です！

ボーナスについては、年2回です。6か月ごとに目標を上長と相談して決めて、その達成度合いで支給額が決まります。私（この求人票を書いているスタッフ）の実績額でいうと、ボーナス1回あたり1か月分のときから2か月分のときがありました。

※残業についてはかなり否定的な風土なので、残業でお給料を稼ぎたいという方にはおすすめできません。

◆会社の雰囲気

アンティーリンクのスタッフは10代から40代までと年齢層が幅広いですが、「珍しい古銭が見つかった！」「この古銭に詳しい方いますか～？」など、古銭を中心にした他社にはない独特な話題で盛り上がる職場です。

スタッフ同士の仲が良く、業務の相談からプライベートな話題まで、自由にコミュニケーションが取れるアットホームな雰囲気のオフィスです。部署の垣根を超えて意見交換ができる環境も魅力で、分からないことがあればすぐに周囲の先輩に相談できます。面談の際には、執務スペースも案内させていただきますので、その雰囲気を感じていただけると思います！

※飲み会文化は皆無なので、飲み会が好きな方はご自身で企画していただく必要があります^^

◆唯一無二の専門性！

近年、買取店舗がたくさんいるなかで、古銭買取に特化した企業はありません。それは古銭に正確な価値付けを行うには、たくさんの経験と知識が必要だからです。

弊社は、古銭の鑑定書の発行を行う日本唯一の機関「貨幣商協同組合」の組合員でもあり、古銭に関するプロフェッショナルを多く抱え、拡大する買取市場のなかでも唯一無二の企業です。

以下のようなやりがいもあります。

・珍しいコインに出会える
1枚で数百万円するような貴重なコイン、大判・小判など、日常ではお目にかかれないような品物に触れる機会もあります。

・リユース業のノウハウがわかる
少数精鋭のため、一人一人が買取から販売まで幅広い業務に対応します。
一連の業務をこなしていくと買取業がどのようなものなのか理解できます。

・古銭の知識が身に付く
初めは本物か偽物かもわからなかったのに、徐々に真贋だけでなく品物の価値が見極められるようになります。
先輩と鑑定結果があってくるようになると、目利きができるようになってきたことを実感できます。

・10：30～19：30（実働8時間）
※土日・祝日も営業

・休憩は1時間。好きなタイミングで取ることができます。
・残業はほとんどありません。
残った業務は翌日に持ち越す等して、残業のない態勢をとっています。

《年間休日120日以上》
・完全週休2日のシフト制（できるだけ希望に沿ったシフトを組みます）
・年末年始休暇（7日、2024～2025年の実績）
※2023年 年間休日実績：121日
・有給休暇（1日／半日単位での取得可能）
・産前・産後休業
・育児・介護休業

・東京都豊島区南池袋3-18-35 OKビル501
※転勤の予定はありません。
・事務所室内は完全禁煙です。（分煙）

・東京メトロ有楽町線「東池袋駅」から徒歩7分
・JR線「池袋駅」から徒歩10分
・都電荒川線「都電雑司ケ谷駅」から徒歩5分
・都電荒川線「東池袋四丁目駅」から徒歩10分

【等級1：基本給30万円】

・郵送・持込された品物の査定

・LINE画像による査定対応

・顧客対応（電話・メール・LINE）​

【等級2：基本給35万円】

・査定結果の最終チェック

・買取代金の振込処理

・利益計算・キャッシュフロー管理

・アルバイトの業務進捗確認、指導

・顧客対応におけるイレギュラー処理​

【等級3：基本給40万円】

・現場改善（業務フロー、人員配置など）の立案・実行

・従業員管理（正社員含む進捗・労務管理）

・試用期間3ヶ月
※試用期間中、決定給与に変更はありません。
・交通費支給（上限あり）
※6ヶ月定期代を6等分にした額を各月支給
・社会保険完備
※雇用・労災・健康・厚生年金
・私服勤務OK、髪型自由
※私服での業務可能です。髪型、髭、ネイルも自由です。
・副業・兼業OK
※業務に支障のない範囲での副業・兼業が可能です。

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 総合商社・専門商社・卸売

【応募後の流れ】
書類選考（原則、到着後1週間以内）
↓
面接
↓
社長面接
↓
内定

エントリーの際は、履歴書・職務経歴書をメールにてお送りください。
応募書類の書式は自由です。
また面接は2回、弊社事務所での実施を予定しています。

「新たな商材を扱ってみたい」
「管理やマネジメントにも興味がある」
そんなあなたを、現場の仲間としてお迎えできるのを楽しみにしています！

書類送付先メールアドレス
mrcoins@antylink.jp

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 300,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間