キャリアセンタースタッフの求人 - 北海道 札幌市 中央区 大通西

＼5月または6月スタートのお仕事！／
＊スマホ・PCの「知識」が身につく！「知識」が活かせる！
＊接客・販売経験が活かせる！
＊通勤しやすい！駅近オフィスワーク！
＊週4日～勤務OK／曜日固定のお休みOK

サポートのお仕事は、専門知識が必要なので「私には難しいかも…」と思われるかもしれませんが大丈夫！仕事に必要な知識は事前研修で丁寧に教えます！働きながらスマホ＆PCの専門知識を身につく、オフィスワークを始めませんか？

【仕事内容】
インターネットプロバイダ大手、@nifty会員の有料サポートサービス『@nifty まかせて365』会員様のパソコン・スマホのトラブルを解決するお仕事です。

＜お問い合わせ対応例＞
「インターネットの接続方法が知りたい」
「メールの設定の設定方法が知りたい」
「プリンタの設定方法が知りたい」等

1件にかかる対応時間は平均20分～30分程度で、1時間につき1件～2件と少なめ。
お客様のお困りごとを丁寧に解決し、ご満足いただくサポートサービスを提供するお仕事です。

＜経験豊富な先輩スタッフやチームのリーダーがお仕事をサポート＞
入社後の電話応対研修や業務知識研修はもちろんのこと、お問い合わせの対応マニュアルやトークスクリプトを完備！
対応に困ったときは、経験豊富な先輩スタッフやチームリーダーがヘルプに入ってくれるので、サポート業務未経験の方でも安心してスタートできます！
また、近年話題のカスタマーハラスメント対策も徹底しているので、安心してサポート業務に専念できます！

＜対応フローが確立された職場＞
もしも対応範囲外のお問い合わせが入った場合は、支店窓口のお電話番号をご案内したりお電話を転送すればOK！座学研修後は、ベテランメンバーと2人1組でお客様対応研修に入るので、分からないことはすぐに質問できます！

―― 職場の魅力をご紹介！ ――

【勤務時間、曜日の相談OK！】
週4日勤務、17時までの勤務、土日祝固定休みなど、勤務シフトは柔軟に対応します！もちろん、週5日勤務、フルタイム勤務も大歓迎！土日祝日出勤できる方には、うれしい＋時給もあります！

【対面接客がないので金髪でもOK】
服装・髪型・髪色自由、ネイル・マツエク・金髪・ヒゲもOKの職場！普段と変わらない、あなたの個性をそのままに、自分らしく働けます！

【普段の生活にも役立つ知識を習得！】
スマホやPCは誰にとっても身近なもの。この仕事をしていると、もし自分が困ったことになっても落ち着いて対応することができます！

【最初は誰でも未経験！安心してキャリアアップできます！】
未経験のオペレーターから管理者(スーパーバイザー)に昇格したメンバーも多数！安心して長く働ける職場だから、10年以上勤続しているベテランスタッフも多数います。未経験から一緒にキャリアを築いていきませんか？

【雇用形態】
１．契約社員（フルタイム/週5日） ※正社員登用制度あり！
２．契約社員（フルタイム/週3～4日） ※学生・WワークもOK！
３．契約社員（4時間～7時間/週5日） ※学生・WワークもOK！
４．契約社員（4時間～7時間/週3～4日） ※扶養範囲内勤務OK！

【入社・研修日程】
＜入社＞入社時期相談OK！最短、4/28～入社できます！
今すぐ働きたい人も、転職を考えている人も、お気軽にご相談ください！

＜研修＞
・座学研修：14日間
・OJT研修：14日間
誰でも最初は未経験！じっくり研修を行うので、初心者でも安心してデビューできます！

～研修内容例～
・PC/スマホの基礎知識
・インターネットの基礎知識
・会員サポートサービス概要
・システム操作方法
・コミュニケーションスキル
・モニタリング
・ロールプレイング～OJT

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

★コールセンターを含む接客業の経験が活かせるお仕事！
★オフィスワークデビューを応援します！
★スキル・知識不問！

＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK

ニフティコミュニケーションズは
札幌・沖縄でコールセンターを運営しており、
色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に
「この仕事は自分に向いていないかも」
「職場に馴染めない」と感じた場合でも
定期的に面談の機会を設けており、
キャリアチェンジが可能な場合もありますので
不安なことがあればお気軽にご相談ください！

9：50～18：00 週4～5日勤務
＊17時までの勤務も相談OK
＊土日祝固定休も相談OK
＊週4～5日、シフトは柔軟かつ安定して勤務できます。

朝の通勤ラッシュが苦手な方にも、おすすめの勤務時間です！

契約更新期間：3～6カ月

【年間休日】122日
【休暇】年次有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業制度、介護看護休業制度

地下鉄「大通駅」1番出口から徒歩2分

基本給：時給 1350円 〜 1550円

1,350円（シフトフリー、月3日間の休み希望提出）
※曜日固定休など条件がある場合は時給変動あり。お気軽にご相談ください。

■各種一律手当
・日祝稼働手当（1時間稼働につき200円）
・土曜稼働手当（1時間稼働につき100円）
・18時以降夜間手当（1時間稼働につき100円）

■その他
・交通費直線距離2キロ以上から支給（1か月上限5万円まで）
・昇給・賞与年2回

・8時間勤務：月収25万2,800円
・7時間勤務：月収22万1,200円
※上記はシフトフリー、22日勤務した場合（日祝7日、土曜5日、平日10日）

日祝：1,550円（時給1,350円＋日曜手当200円/時）
土曜：1,450円（時給1,350円＋土曜手当100円/時）
平日：1,350円

【福利厚生】
・交通費規定支給（2キロ以上から支給、1か月上限5万円まで）
・グループ企業商品購入支援あり
・懇親会などの社内イベントあり

大手家電量販店の「nojima」、PCメーカーの「VAIO」、インターネットプロバイダ「ニフティ」、カタログ通販「セシール」など、ノジマグループ各社とともに圧倒的な顧客満足を追及し続けている当社。“お客様に感動を届けるコールセンター”事業を展開しています。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

◆応募・面接時の「履歴書不要」◆
面接は、勤務地である札幌センターにて行います。希望によりWEB面接も可能です。
会社説明会のみも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

＜面接アプリについて＞
ご応募いただいた際は、面接設定アプリからご案内を配信いたしますので、3パターンほど面接日時をお選びいただき、ご返信ください。
また、011-558-3628からお電話させていただきますので、着信がございましたら応答をお願いいたします。