コールセンタースタッフ の求人

仕事内容：介護施設向けテレアポチームのマネジメント・育成（SV職）

新規事業拡大を支える、フルリモートのテレアポチーム（10名以上）を牽引し、目標達成とメンバーの成長を支援する重要な役割です。ご自身のリーダーシップとマネジメント経験を存分に活かし、チームと共に社会貢献性の高い事業を推進していただきます。

１．テレアポチームのマネジメントとメンバー育成

• 新人教育・オンボーディング: 新しく加わるテレアポスタッフ（主婦・ブランクありの方も含む）への初期研修、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の実施。フルリモート環境下でのスムーズな立ち上がりをきめ細やかにサポートします。
• 日々の業務管理・指導:
• メンバーの架電状況、アポイント獲得状況のモニタリングとデータ分析。
• トークスクリプトの活用状況や通話内容に関する個別フィードバック、コーチング。
• メンバー一人ひとりのモチベーション維持、業務課題の解決支援。
• 定期的な個別面談やチームミーティング（全てオンライン）の実施。
• スキルアップ支援: アポイント獲得率向上に向けたトークスクリプトの改善提案、成功事例の共有、ロールプレイングの実施など、チーム全体のスキルアップを推進します。

２．チーム目標達成に向けた戦略立案・実行

• テレアポチーム全体の目標（KPI）設定と進捗管理。
• 架電リストの選定、アプローチ方法の改善、新たな戦略の立案と実行。
• データ分析に基づき、効率的かつ効果的なアポイント獲得方法を模索・推進。
• 営業部門や経営層への定期的な進捗報告と改善提案。

３．業務品質の管理と改善

• 架電品質の維持・向上に向けたモニタリングと指導、コンプライアンス遵守の徹底。
• 業務マニュアルやトークスクリプトの継続的な改善・更新。
• チャットツールや通話システムなど、リモートワーク環境における各種ツールの効果的な活用推進。

４．関係部署との連携

• アポイントを引き継ぐ営業担当者からのフィードバックをチームに共有し、連携を強化。
• 研修部門や他部署と密に連携し、サービス改善や新たな事業機会の創出に貢献。

この役割は、単に成果を追求するだけでなく、フルリモート環境で働くメンバーの個性を尊重し、それぞれの成長を後押しするリーダーシップが求められます。あなたのマネジメントで、介護現場の安心を創造するチームを更なる高みへと導いてください。

新規事業の中核を担い、フルリモートのテレアポチームを成功に導く、以下のようなリーダーを求めています。

【必須条件】

• チームマネジメント経験（10名以上推奨）： コールセンターやテレアポ業務でのSV（スーパーバイザー）、チームリーダー、またはそれに準ずる管理・育成経験をお持ちの方。
• 目標達成への強いコミットメント： チームの目標を自身の使命と捉え、戦略を立て、実行し、成果を出すことに情熱を注げる方。
• 高いコミュニケーション能力： オンラインでの円滑なコミュニケーションを通じてメンバーとの信頼関係を築き、的確なフィードバックやコーチングでチームの成長を促進できる方。
• 課題解決・改善志向： データに基づき現状を分析し、業務プロセスやトークスクリプトの改善を積極的に行い、チームの効率と品質を高められる方。
• フルリモート環境での自律性： ご自身の業務を自律的に管理し、オンラインでのコミュニケーションを円滑に行える方。

【歓迎条件】

• フルリモート環境下でのチームマネジメント経験。
• 介護・医療業界での業務経験や知見、または社会貢献性の高い事業への強い関心。
• Excel等を用いたデータ集計・分析スキル。
• 新規チームや事業の立ち上げに携わった経験。
• 子育てや介護など、多様なバックグラウンドを持つメンバーへの理解と、その能力を最大限に引き出すマネジメント経験。

このポジションのアピールポイント

• 【社会貢献性×最先端の介護】日本の介護現場の質向上に直接貢献できるやりがい

高齢化社会で必須となる医療的ケアの普及を、最前線でリードする達成感と、社会貢献の実感を日々得られます。

• 【完全在宅・フルリモート】場所を選ばず、全国の介護現場をサポート！

勤務地は全国どこでもOK。柔軟な働き方で、あなたのライフスタイルを大切にしながら、全国規模の事業に貢献できます。

• 【チームを育てる喜び】10名以上のリモートチームを成功に導くリーダーシップ

新しいチームをゼロから育て上げ、メンバーの成長を間近で感じながら、目標達成に向けて導く、マネジメントの醍醐味を味わえます。

• 【成長企業の中心でキャリアアップ】新規事業拡大を牽引する重要なポジション

事業拡大期にある当社のコアメンバーとして、組織づくりや事業推進に深く関わり、自身のキャリアを大きく成長させるチャンスが豊富です。

８:３0～17：30　(実働７時間・休憩1時間)

【日数】
週5日

【休日】
土日祝

【期間】
長期歓迎！
就業開始日はご相談の上決定
即スタートOK

土日祝完全休み。

完全在宅ワーク／出社の必要はありません。

【給与】
月給30万円〜40万円
※経験やスキルに応じてスタート時の時給を決定
◇インセンティブあり

◇各種社会保険完備（勤務条件によって）
◇正社員登用あり

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人事・人材サービス

勤務開始日の相談可／即日勤務も可能

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 300,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 143時間