ホテルスタッフの求人 - 群馬県 吾妻郡 草津町

◆開業を共に迎える仲間を募集◆
2026年春、群馬県に星野リゾートの
新規施設「界 草津」が開業します。

新規施設のため、お客様にどのように
その土地の魅力を伝えていくかを考え、
作っていくことができるのも
オープニングスタッフとして関わる
大きなやりがいになります。
私たちと一緒に、
新規施設を造り上げてみませんか。

ー当施設の特徴ー
★接客業未経験の方も活躍中！
★賞与年2回・昇給年1回
★基本週休3日・年間公休163日(初年度)
★学歴不問！
在籍するスタッフの多くは20～30代
(高卒・専門卒の方も多く活躍中)
★フラットな組織文化！
年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を
言い合える環境を大切にしています。
例えば…スタッフ同士は役職名で
呼び合うことはなく、
全員が「さん」付けて呼び合っています。

【仕事内容】
星野リゾートの各施設の運営を担う
『サービスチーム』は、
ホテルのチェックインから
チェックアウトまで、
お客様の動きに沿って、
滞在全ての業務に関わります。

＜具体的な仕事内容＞
1)フロント業務
2)客室清掃
3)調理業務
4)レストランサービス
上記の基本業務をマルチタスクで行います。
お客様と接することで得た気づきに加え、
客観的なデータも用いながら、
顧客のニーズをチームで考え、
新たなサービスの提案や業務改善に
繋げることができます。
お客様との接点が多い働き方だからこそ、
スタッフから様々なアイデアが生まれています。

『サービスチームの働き方』
◎「滞在の演出」に関わる全ての業務
接客はもちろん顧客満足度を調べたり、
アクティビティの企画をチームで行うなど、
マーケティング視点を持ちながら
新たなサービスの提案から実行までを
一貫して担います。
お客様と接するなかで、
顧客ニーズを汲み取り、
そのニーズに合った「滞在の演出」を
日々行っています。

◎その土地ならではの文化を発掘、発信！
サービスチームの重要な役割の一つに
地域の魅力を発掘し、
サービスやアクティビティとして企画、
展開する業務があります。
その土地で暮らすスタッフだからこそ
見つけられる、
地域の魅力をお客様へ伝えています。

ーFlatな組織文化ー
世界で通用するホテル運営会社になるための
戦略として、星野リゾートでは
Flatな組織文化を大切にしています。

Flatな組織文化とは、
職責に関係なく、誰もが対等な立場で
侃々諤々(かんかんがくがく)と
議論ができる文化のことを指します。

鮮度の高い情報を持っているのは
お客様に最も近いサービスチームのスタッフです。
サービスチームのスタッフ一人ひとりが
自由に発想し、
チームでフェアに議論を重ね、
自らの頭で考え、
正しい経営判断ができることが
星野リゾートの強みであり、
企業としての競争力に繋がっています。

◆星野リゾートからのメッセージ◆
国内外で約70の施設を運営し、
111年の歴史を歩んできた星野リゾート。
私たちは「旅を楽しくする」ことを使命に、
世界で通用する
ホテル運営会社を目指しています。

サービス、マネジメント、間接部門や
新規施設の立ち上げなど、
活躍の場がどんどん広がる環境ですので、
ぜひ意欲的な方と
お会いしたいと考えています。

また、入社後は、一人ひとりが主体的に
キャリアを切り拓けるよう、スタッフの
成長を支える制度も設けています。

高まる観光需要の中、
私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、
旅の楽しさを発信していく仲間を
募集しています！

＜必須条件＞
◎日本語力（読み・書き・会話）がネイティブレベルの方
※お客様はほとんどが日本の方ですので、日本のマナーでコミュニケーションが取れる方、会話ができる方。
◎高卒以上
◎普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

ーこんな方におすすめー
□人と関わり、笑顔を見ることが好きな方
□地域の魅力を伝えることに興味がある方
□観光、旅行業への興味をお持ちの方
□チームで目標に取り組みたい方
□様々なアイデアを出して議論したい方
□U・I・Jターンを検討している方
□英語・中国語等、語学力を活かしたい方
（必須ではありません）
□第二新卒歓迎

＜こんな方と一緒に働きたい＞
ー群馬県新規施設では ー
・自ら考え、新しいことに挑戦したい方
・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方
・チームで議論しながら
より良いサービスを作っていきたい方

ーキャリア入社の方の前職ー
飲食・ホテル・アパレルなど、
サービス業経験者の方や、
IT・金融業界、公務員の方など、
異業界経験者の方も多数活躍されています。

＜入社後は＞
■社内制度を活用し、
主体的にキャリアを描ける■
星野リゾートでは、スタッフ全員が
思い思いのキャリアを描けるように、
サポートをする仕組みを用意しています。

社内ビジネススクール「麓村塾」
星野リゾートのサービスを学ぶ「S-pro」
会社が一方的に評価をするのではなく、
自己評価とそれをもとにした面談で
自己成長ができる評価制度など、
あなたの成長を支援します。

総労働時間：1週あたり40時間

平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 21日

■勤務時間
シフトによる 実働10時間、週40時間勤務

＜シフト例＞
早番：6:00～15:00
遅番：12:00～21:00

［勤務スケジュール例］
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 CS改善会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 退勤

12:00 出勤・客室清掃
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 CS改善会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤

・年間公休161日以上
内訳…公休156日＋加算休日5～7日
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

新施設

JR吾妻線「長野原草津口」より車で25分

基本給：月給 18万円 〜 27万2400円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

■大卒 月給：24万円以上
■短大・専門学校卒 月給：20万円以上
■高卒 月給：18万円以上
※経験、資格、能力等を考慮の上、
決定します

・昇給年1回
・賞与年2回
＊評価制度により賞与・昇給は
決定します

＜各種手当＞
・交通費支給（当社規定による）
・超過勤務手当（全額支給）
・深夜手当

■700万円／29歳
ユニットディレクター職
（年俸700万円）

■430万円／24歳
サービスチームプレイヤー職
（月給24万円＋残業代＋賞与）

【福利厚生】
＜福利厚生制度＞
・全国の星野リゾート施設利用割引制度
・退職金制度
・確定拠出年金（HR 401K)
・累積投資制度
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰

＜その他＞
・社内ビジネススクール「麓村塾」
・マネジメント職への立候補制度
・立候補に向けたサポートプログラム
・キャリアエントリー制度
・学習休職制度

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
お客様用の喫煙スペースのみ。

◎今後の流れ
※ご応募いただいてから内定まで約3週間となっております！
※合格通知は必ず2日以内にご連絡します！選考がスムーズな為予定も立てやすいです◎
①採用マイページへログインし、アンケート回答→オリジナルESの回答 or 履歴書データ提出
②1次面接（WEB面接／30分）
③最終面接（WEB面接／30分）
※近隣在住の場合は最終面接を対面で実施するケースがございます。
※面接を3回行うケースもございます。
④内定

応募後、3日以内に採用マイページのURLとログインIDをメールでお知らせします。