ホテルの求人 - 東京都 中央区 銀座

ホテルスタッフとして以下の業務をお任せします。
◆お客様の受け入れ・お見送り
◆お手荷物のお部屋への運搬
◆予約の受付と管理
◆電話やメール対応
◆ 記念日やアレルギー対応などの特別なリクエストへの対応
◆お客様からのお問い合わせ・ご要望対応　など
※チェックイン・チェックアウトの対応をお願いする可能性あり

＜1日のスケジュール例＞
09:30　業務開始、お客様のお見送り
11:00　事務所でのデスクワーク、電話対応
13:00　休憩
15:00　予約の管理・確認業務
16:00　お客様のお出迎え、チェックインヘルプ業務、夜勤スタッフへの引き継ぎ
18:00　業務終了

★日勤は正社員・アルバイト7～8名体制で勤務しています。
連携を大切にしているので、一人に業務が偏ることはありません。
何かあれば助け合えるので、経験がない方でも安心です。

【銀座プレミアならではのおもてなし：1】
フロントはお客様を最初にお出迎えする場所です。都内を一望できる景色や内装、さらには彩りをもたらす季節のお花や優雅な香りで空間作りを行い、お客様に日常の喧騒を離れた時間を感じていただいています。

【銀座プレミアならではのおもてなし：2】
お客様にただ宿泊をしていただくだけでなく、より充実した滞在期間となるようレストランの予約・手配や周辺観光施設のご案内など、トータルにお客様をサポートするサービスが、私たちのこだわりです。

一部フロントスタッフはコンシェルジュチームに在籍し、コンシェルジュとして語学力を活かしてお客様の予約・手配業務を担当しています。

【銀座プレミアならではのおもてなし：3】
銀座プレミアは、ご家族や恋人の記念日・お誕生日などでもよくご利用いただくので、サプライズをお手伝いさせていただく機会があります。

新卒入社のスタッフの発案で実現した「記念日プラン」は、素敵な夜景が見えるお部屋に大きなバルーンボックスをご用意して思い出に残る1日を過ごしていただけることから大人気。

フロントスタッフもドキドキしながら準備を行うので、お客様が喜んでくださるのが嬉しい瞬間です。こうした思い出づくりに関わり誰かを笑顔にできるのも、この仕事の醍醐味です！

【必須条件】
◆無資格歓迎、未経験者歓迎
◆学歴不問・経験不問
◆PCスキル
◆日本語でのコミュニケーションが取れる方
◆英語が活かせるお仕事
◆20代、30代活躍中！
◆20～40代の多い職場
◆男性、女性活躍中
【歓迎条件】
◆既卒、第二新卒、フリーター歓迎
◆業界やジャンル問わず接客のお仕事経験がある方
◆英語・中国語など語学を活かして働きたい方／英語が話せる方
◆ホテル業界経験がある方
★ブランク歓迎／ブランクOK！
【求める人物像・タイプ】
例えばこんな方…
◆ホテル業界やフロントのお仕事に興味がある
◆人と話すこと、関わることが好き
◆誰かを笑顔にすること、喜ばせることが好き
◆接客がスキルを身に付けたい
◆海外の方と接して語学力が通用するか試したい
◆協力して業務を進めることが得意
◆前向きな気持ちで仕事に取り組める

【当社の特徴】
◆三井ガーデンホテルについて
コンセプトは「Stay in the Garden」。お手入れの行き届いた潤い溢れるガーデンのように、上質なときめきと、くつろぎに満ちた、最高の時間がすごせるホテルを実現します。
日常の喧騒から離れた非日常の格式ある空間。スタッフの程よい距離感を意識した高いホスピタリティ。お客様が自然体で寛げる時間を演出するサービス。「また来たい」と思っていただけるおもてなしを、スタッフ一丸となって生み出しています。
現在ホテル需要は回復しておりインバウンド顧客も急増中。利用率も右肩上がりで成長を続けています。

◆三井ガーデンホテル銀座プレミアについて
世界を代表するガイドブック「ミシュランガイド東京」に14年連続で選出された実績があり、日本国内だけでなく海外のお客様にもご支持をいただいているホテルです。
当社運営ホテル全体で、日本人リピート率はトップクラス。フラッグシップホテルとして、お客様に深く寄り添ったきめ細やかな対応を高く評価いただいています。何度もご利用されるお客様がフロントスタッフを指名するケースもあり、一度きりで終わらないお客様との関係性がやりがいにも繋がっています。

【教育・研修について】
研修期間は、現場での実践を通して先輩スタッフが丁寧に教えていきます。ホテル内のルールはもちろん、挨拶や表情、言葉遣い、PCの使い方など一つずつレクチャーするので、未経験の方でも不安なくスタートできます。

1ヶ月程度で一通りの業務を覚えていただき、その後は少しずつ一人でできる業務を増やしていきます。必ず隣りには先輩がいるので、わからないことはすぐに質問できますし、対応できない部分はサポートしていくのでどんなことでもご相談ください。

【所属予定の部署(チーム)の説明/職場の雰囲気】
20代～30代のメンバーが活躍している銀座プレミア。ホテル業界経験者もいれば、大学を卒業したばかりの新卒スタッフもいて、個性豊かなメンバーが思いやりと協調性を大切に働いています。
スタッフ同士も同年代が多いことからとにかく仲が良く、仕事終わりにご飯へ行ったり、休日を合わせてプチ旅行に出かけたり…仕事以外の時間も一緒に楽しめる気持ちの良いメンバーが集まっています。

また、役職者とスタッフ間の風通しもよいのが特徴。プランの企画や業務効率化、環境改善のアイデアなど、スタッフの声が形になったことも！みんなでより良いホテルを作っています。

【インタビュー】
…入社5年目　R・Nさん（20代）…
◆ホテル業界を選んだ理由
学生時代に観光を学んでいたことがきっかけです。観光に関わる仕事×英語を活かせる仕事を探していて、当社と出会いました。最終的な決め手は「人」。選考段階で関わったすべての方が温かく、この人たちと働いてみたいと感じました。

◆仕事の面白さ
実は「ホテルフロントってチェックイン/アウトの対応がメインだから単調そうだな」と思っていたんです。しかし銀座プレミアはそのイメージとは全く異なり、国内外のお客様の快適なご宿泊を演出する幅広いチャレンジができる環境でした。
私は海外のお客様のご対応がとても楽しく、入社2年目でコンシェルジュに立候補。ご宿泊される数ヶ月前から英語を使ってメールでやりとりし、お好みやご要望を詳細に伺いながら食事や観光の手配を行っています。
何度もやりとりを重ねるので、ご来館された際に私を探してくれて「Rさんやっと会えたね、ありがとう」と感謝の言葉をかけていただけることもあり、喜びを感じる瞬間です。

【インタビュー】
…入社1年目　K・Oさん（20代）…
◆入社の理由
これまでカフェやドラッグストアでアルバイトをしていた経験から、接客スキルを活かせるフロントスタッフに興味を持ちました。学生時代に英語、フランス語、韓国語などを学んでいたので、海外のお客様が多くいらっしゃる場所なら活かせるチャンスがあるとも感じました。

◆研修について
私はまだ入社数ヶ月で、研修期間の真っ最中。チェックイン・チェックアウトやお部屋への荷物入れなど、一つずつ学んでいます。既に一人で進めている業務もありますが「何かあればすぐに声かけてね」と先輩が気にかけてくれるので安心してチャレンジできています。

◆大変なこと・やりがい
大変なのは、イレギュラーな出来事が起こった時。お部屋タイプの変更など想定外のご要望の対応はまだ焦ってしまいます。先輩にヘルプを出すとすぐに対処してくださるので、一つひとつ対応方法を覚えていきたいです。
やりがいは、お客様が顔を覚えて声をかけてくださった時。経験の浅い私でも、少しはお客様の記憶に残る仕事ができているのかなと嬉しい気持ちになります。

シフト制勤務
【日勤】9:30～18:00
※休憩1時間、実働7.5ｈ
※ほとんど残業なし

★週3日～・1日5時間～勤務OK！選べる時間や曜日♪長期勤務可能な方歓迎！
★週4日以上OK！週5日勤務でガッツリ働きたい方も歓迎です！
シフト希望考慮！時間・曜日応相談でお休み調整可能ですので、お気軽にご相談ください。
★主婦・主夫歓迎

シフト制

東京都中央区銀座8-13-1

東京メトロ銀座線「銀座駅」A3番出口より徒歩7分
東京メトロ銀座線「新橋駅」1番出口より徒歩4分
JR「新橋駅」銀座口より徒歩5分
ゆりかもめ「新橋駅」より徒歩5分
都営三田線「内幸町駅」より徒歩10分
★複数路線利用可能で通勤便利
★転勤なし

【給与補足・月収例など】
※経験・能力を考慮し、相談の上決定いたします。
★別途交通費支給、残業が発生した場合は残業手当も支給
★プチボーナスあり！

＜月収例＞
◎時給1300円、週3日（月12日）、1日7.5時間勤務の場合
⇒月収11万7000円
◎時給1300円、週5日（月20日）、1日7.5時間勤務の場合
⇒月収19万5000円

【待遇福利厚生】
交通費支給（全額）
社会保険完備
健康診断（社会保険加入者のみ対象）
昇給あり
制服貸与
食事手当
残業手当
深夜手当
有給休暇
ミニボーナスあり

★高時給1300円！★
経験やスキルによって変動あり。

★研修制度充実★
200時間の研修をご用意！でホテル業務の基礎からしっかり学ぶことができます！

★契約社員、正社員登用あり★
ステップアップを希望される方は社員として活躍できるチャンスもありますのでご相談ください。

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• ホテル・旅館

【応募方法】
「応募フォーム」よりご応募またはお電話にてご応募ください。
✽応募を迷っている方へ✽
画面下のマークからお気に入り登録をし、後日改めて応募することも可能です。
【電話番号・担当者】
採用担当/新谷　健介（03-3543-1131）
【選考の流れ】
応募→書類選考（別途応募フォームを記載）→面接（1回）→内定
◎面接は「三井ガーデンホテル銀座プレミア」にて対面で実施いたします。
◎面接日･入社日はご相談に応じます｡
◎応募の秘密は厳守いたします｡

雇用形態: アルバイト･パート

給与・報酬: 1,300円 (時給)