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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

アプリへのお問い合わせ対応担当 - job post

リゾートトラスト株式会社
愛知県 名古屋市 中区 栄
月給 235,100円 ~ 265,100円 - 正社員
採用企業は3日前に求人の確認をしています
Indeed に求人を直接掲載し、過去30日間に Indeed を通じて75%以上の応募に返信しました。
  • 交通費支給
  • 昇給あり
  • 駅近5分以内

勤務地

愛知県 名古屋市 中区 栄
仕事内容

リゾートトラストのカスタマーコミュニケーションを担当する部署です。
代表電話やリゾートトラストアプリから入ってくるお客様からの問い合わせ対応をしていただきます。

【カスタマーコミュニケーション課の業務内容】

  • リゾートトラスト代表電話の受電
  • 代表お問い合わせに届くメールの対応
  • リゾートトラストアプリのお問い合わせ対応
  • リゾートトラストアプリの手続き対応

今回は、リゾートトラストアプリのお問い合わせ対応担当者の採用を行います。

〈社内外からのお問い合わせ例〉

  • アプリにログインができない
  • IDやパスワードを忘れてしまった
  • ホテルの予約の取り方を教えてほしい
  • クーポンが表示されない
  • (社内営業担当より)会員権とお客様のアプリとの紐づけができているか確認をしてほしい

リゾートトラストアプリお問い合わせ先にはへ社内外から1日100件程度上記の内容のようなお問い合わせを頂いております。
会員様をはじめとしたさまざまな方々のお問い合わせ対応を行う中でコミュニケーション・対応スキルを向上させることが可能です。
また、アプリに関することだけではなく、会社のことや会員権のシステムについてなど多岐にわたる知識が必要な業務です。
研修も手厚く行いますので、未経験からでも電話対応・リゾートトラストのプロを目指すことが出来ます。

求める人材

【歓迎要件】

  • コールセンター・オペレーターなどでの電話対応の経験がある方
  • 接客・営業等でのお客様対応の業務経験者
アピールポイント

【リゾートトラストとは】
19万人を超える会員数を誇るリゾートホテル事業の他、
ゴルフ・メディカルなど事業領域を拡大し業界トップの地位を守り続けています!
2023年には創立50周年を迎え、更なる拡大を目指し挑戦していきます。

勤務時間・曜日

9:00~18:00(基本)

  • フレックスタイム制(フレキシブルタイム/6:00~21:00)
  • コアタイム無し

休憩時間:60分(12:00~13:00)※残業あり

勤務形態
固定時間制
フレックスタイム制度
休暇・休日

週休2日制(土曜、日曜、祝日)
※年間休日120日

  • 有給休暇(初年度10日※6ヶ月~)
  • GW
  • 年末年始
  • 夏期休暇
  • 慶弔・特別休暇、
  • 育児・介護休業
勤務地所在地
〒460-0008 愛知県 名古屋市 中区 栄 2丁目6-1 RT白川ビル
勤務地備考

リゾートトラスト株式会社 本社
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2-6-1

アクセス

名古屋市営地下鉄東山線 伏見駅 から 徒歩5分

給与

月給:235,100~265,100円
※超過勤務手当及び各種手当は別途支給
※給与は、経験・能力を考慮の上決定します

【手当】

  • 超過勤務手当
  • 住宅手当/月2.4万円(当社規程による)
  • 資格手当
  • 通勤交通費支給/上限 月15万円(当社規程による)など

【昇給】
給与更改:年1回(6月)

【賞与】
年2回(7月・12月)
※2023年度実績 合計4.5カ月分

試用期間
試用期間なし
待遇・福利厚生

【保険制度】

  • 健康保険
  • 厚生年金
  • 雇用保険
  • 労災保険

【待遇・福利厚生・社内制度】※当社規程による

  • 勤務地限定制度
  • 寮・社宅制度
  • 従業員食堂(ホテル勤務)
  • 退職金制度
  • 社員持株会(会社から奨励金支給)
  • 財形貯蓄制度
  • 選択制確定給付企業年金
  • 就労復帰支援(GLTD)制度
  • 育児休業制度・出生時育児休業制度
  • 短期育児休業制度(はぐくみ休暇)/ 短時間勤務制度
  • 介護休業制度 / 短時間勤務制度
  • 介護休業補償制度
  • 通信教育費(在籍期間内に修了した場合、一律70%会社負担)
  • カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度/40,000 円分のポイントを毎年付与)
  • 当社運営施設の優待利用
社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
企業名
リゾートトラスト株式会社
本社所在地
4608490 愛知県名古屋市中区東桜2-18-31
業種
  • ホテル・旅館
代表電話番号
+81529336000
代表者名
伊藤 與朗
その他

他職種への併願も受け付けてますので、面接時にその旨お伝え下さい。 ※応募は1求人のみでお願いいたします

[RT002S002]

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 235,100円 - 265,100円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

7日前
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