情報システム担当の求人 - 岡山県 岡山市 北区

＼岡山発の急成⻑サービスを支える!／

全国で5,000店舗以上が導入する
自動車販売‧整備業務支援システム
『extreme®』をはじめとした
自動車業界向けのシステムを展開し、

‧自動車販売店様
‧自動車整備工場様
‧板金工場様

などの売上UPや業務効率化を
サポートしている当社にて
導入システムについての
お客様からのお問合せに対応する
『カスタマーサポート』をお任せします。

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【具体的な業務内容】

システムをご利用中のお客様から

「操作方法が分からない」
「トラブルが発生した」

などの質問や要望、お困りごと等に関する
連絡が届きますので、操作説明や
トラブルシューティングをお願いします。

対応方法は「電話」が中心ですが、
トラブルの内容によっては
リモートアクセスで対応することもあります。

PCでの文字入力ができればOKで、
難しい操作スキル‧知識は必要ありません。

まずは1日5件ほどの簡単な対応からスタートし
少しずつ対応量を増やしていきましょう。

その他、簡単なデータ入力作業や
PCのキッティング‧発送作業などもございます。

【入社後の流れ】

入社後は、3日間の座学研修からスタートします。

‧自動車業界全体について
‧ベルティスのサービスやシステムについて
‧お客様対応のロールプレイング

など、カスタマーサポートに必要な
基礎的な知識‧経験を学んでから
OJTに移行し、業務を一つずつ身につけていくことができます。

研修期間ですべてのシステムやサービスを
覚えることは難しいため、
その後の実践を通じて少しずつ覚えられればOKです!

＼男女共に⻑くキャリアを積める会社です／
・男女共に管理職としての登用実績あり
・部署内の定着率は90％、平均勤続年数5年超の実績

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＼職種・業界未経験OK！第二新卒も歓迎／
カスタマーサポート業務や
自動車業界未経験の方も大歓迎◎
「お客様のために何ができるか」
「どうすれば喜んでいただけるか」

を真剣に考えられる
ホスピタリティのある方を歓迎します!

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【必須条件】
・基本的なPC操作（タッチタイピング、マウス操作）ができる方

【歓迎条件（当てはまらなくてもOK）】
・カスタマーサポートや技術サポートの経験
・コールセンターやヘルプデスクでの勤務経験
・カーディーラーでの勤務経験
・PC操作やOS、機器、ルーターやネットワークに詳しい方 など

【活躍できる人物像】
・自動車や乗り物が好きな方
・ITやソフトウェアなどに興味がある方
・お客様の声に対して傾聴できる方
・課題の分析や解決が得意な方
・新しいチャレンジに前向きな方
・分からないことは素直に質問できる方　など

【 配属部署について】
配属先は、システムサポート部です。

現在部署には約6名が所属しており、
チーム内はフラットで年齢層も幅広く、
さまざまなバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。

コミュニケーションを大切にしており、
困ったことがあればお互いに助け合いながら仕事を進めています。

定期的な研修やスキルアップの機会も提供しています。
将来的には、リーダーや管理職へのステップアップも目指せる環境です。

【この仕事のポイント】

◆お客様に一番近い重要なポジション

カスタマーサポートは
当社サービスを利用するお客様と
最も近く、数多く接する
「会社の顔」とも言えるポジションです。
お客様からサービスへのご意見や、
良い点‧改善点などを
直接伺うことができるため、
社内でも非常に重要な役割となります◎

◆お客様からも頼られる存在に

「この書類をデジタル化して登録したいんだけど...」

というお客様からの問合せを受け、

「〇〇の画面から△△のボタンを押してみてください」

と、丁寧に分かりやすく説明する。

このように、お客様の困りごとに対して
的確に対応することによって
少しずつ信頼関係を築いていくと
「○○さんをお願いします!」と
頼られる存在になっていくことができます◎

◆安定したワークライフバランス

主に電話対応の為、出張や現地訪問はありません。

残業もほとんどなく
仕事後や休日にしっかりリフレッシュできます。

休みを希望した日程はほぼ叶うようにシフトを組むため、
プライベートとの両立がしやすい環境です。

◆成長できる環境とスキルアップ

お客様の対応を通じて、
システムに関する知識や問題解決スキルが身につきます。

またリモートサポートやPC操作など、
技術的なスキルも向上させることができます。

◆チームで支え合う職場環境

初めての方でも
安心して仕事を始められるように、
先輩社員がしっかりサポートします。

わからないことがあれば気軽に質問できる環境で、
チーム全員で助け合いながら業務を進めていきます。

部署内はとても仲が良く、
仕事後にご飯に行ったり、
プライベートでも定期的に集まることが多いです。

アットホームな雰囲気で、
ワークライフバランスが保たれています。

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1．勤務時間
9：00～18：00
(実働8時間・休憩60分)

2．休憩時間
業務により変更がある場合があります。
（例：12:00～13:00）

3．残業について
月平均8時間程度、
18:00～19:00の1時間は
緊急回線の対応のため残業が発生します。
(これが月数回程度)
慣れてくると対応可能となり、
半年以上の勤続後に実施します。

【とある1日の勤務例】
09:00／朝礼・当日タスクの確認
09:30／サポート受付開始
12:00／お昼休憩（仮眠室で仮眠もOK！）
13:00／午後のサポート対応開始
17:30／通常回線の受付終了（緊急回線のみに切り替え）
19:00／緊急回線の受付終了（交代で担当)

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＼年休123日・連休・希望休OK！／

■完全週休2日制（シフト交代）
※週休2日＋祝日の数だけ振替休日が付与されます。

土日は交代制で出勤となりますが、
シフトを組む際には全員が土日も平日もバランスよく休めるよう調整しています。

休日希望は無制限で、
シフト表に希望を記入するだけで申請できるため
上司への相談は不要なので気軽にお休みを申請できます。

長期で旅行に行きたいなどの相談があれば、できるだけ考慮します。

・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
※シフトでの当番制ですが、全体的な希望を考慮してシフトを組んでいます。

・産休・育休
・慶弔休暇
・年次有給休暇（勤務6か月後に10日付与）

■(株)ベルティス／岡山本社
〒700-0944
岡山県岡山市南区泉田421-20

※屋内完全禁煙（喫煙可能場所あり）

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≪最寄り駅≫
・岡山駅･･･車12分、バス30分
・備前西市駅･･･車7分
・大元駅･･･車11分
・妹尾駅･･･車16分

≪バスをご利用の場合≫
・大東線「芳泉高入口」下車、徒歩1分
・新保・万倍線「芳田郵便局前」下車、徒歩1分

★マイカー・バイク・自転車での通勤OK
※会社の無料駐車場をご利用いただけます。

★岡山県内に限らず、
他県にお住まいの方もぜひご応募ください！
※Uターン・Iターン歓迎

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岡山駅･･･車12分、バス30分
備前西市駅･･･車7分
大元駅･･･車11分
妹尾駅･･･車16分

■持ち物
・特になし

■服装
ビジネス、またはオフィスカジュアルでお越しくださいませ。

≪4．内定／勤務開始≫
勤務開始日は、現職やご家庭等の都合によりお気軽にご相談ください。
（合格通知後、約1～2週間での勤務開始が可能です）

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 202,000円 - 230,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

固定残業代あり：月給 ￥202,000 〜 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥43,200〜￥49,200（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。

■月給20万2,000円～23万円＋各種手当

【その他手当】
・交通費支給（月1万円まで）
・家族・子育て手当
・役職手当

【年収例(賞与含む)】
270万円／25歳／入社1年
300万円／28歳／入社3年(リーダー)
400万円／32歳／入社5年(主任)
500万円／37歳／入社7年(課⻑)
700万円／40歳／入社10年(部⻑)

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＼充実の福利厚生！／

・社会保険完備
・交通費支給（月1万円まで）
・家族・子育て手当
・マイカー通勤OK
・昇給 年1回（業績による）
・賞与 年1回（業績による）
・PC貸与
・私服勤務（オフィスカジュアル）
・髪型・髪色自由
・ネイル、アクセサリー自由
・休憩スペース、仮眠室完備
・健康診断（年1回）
・自動車購入支援制度（割引あり）
・確定拠出年金制度（401k）
・契約保育園の利用可（保育料会社負担）
・スポーツジム利用制度（無料）
・屋内完全禁煙（喫煙可能場所あり）

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• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• ITサービス

『株式会社ベルティス 』の
『カスタマーサポート』のお仕事に
興味をもっていただきありがとうございます。

”2名”の採用枠が埋まりましたら
今回の求人募集は終了となりますので

ぜひお早目にご応募いただけますと幸いです。

★本応募前の職場見学も可能です!
お気軽にご相談ください。

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【採用までの流れ】

≪ １．応募 ≫
「応募画面へ進む」のボタンから
必要情報を入力して送信してください。

ご応募を確認後、担当者からご連絡いたします。

≪ ２．書類選考 ≫
応募時に「indeed履歴書」をご提出ください。

書類選考を通過した方には、
面接のご案内をいたします。

≪ ３．面接 ≫
対面での面接を実施します。
仕事内容の詳細をお伝えし、
ご経験・ご希望についてお伺いします。

ご事情のある方については
Web面接も行っておりますのでご相談ください。

★面接場所
（株）ベルティス／岡山本社
〒700-0944
岡山県岡山市南区泉田421-20