株式会社ウェブサポート 錦糸町オフィス の求人

■話題作をいち早くチェックしながら対応
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・夏から始める“お客様も自分もHappyになる”動画配信サポート！
・エンタメ好きに♪特定あり：動画配信サービスを無料利用可能！
・完全週休二日制でメリハリを付けて働ける
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・髪・服・ネイル・アクセサリー自由
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■世界中で人気の【動画配信サービス】カスタマーサポートオペレーター募集

動画配信サービスは、ユーザー様の生活にエンターテインメントと喜びを届けています。
あなたの温かい人柄と対応が、お客様の毎日をハッピーに彩る。
仕事を楽しみながら、動画配信のカスタマーサポートとして成長できる！
お客様の課題を解決し、最高の体験を提供するエンタメ好きな仲間を募集します。

■お仕事内容
ファミリー層に人気の動画配信サービスに関わるお仕事です。
お客様からのお問い合わせに電話とチャットで対応します。
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＜よくあるお客様とのやり取りはこちら＞
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お客様：「ログインできないんです！今日は楽しみにしていた新作動画があるのに…」
あなた：「ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません！すぐに確認いたします。
エラーメッセージはわかりますでしょうか？（画面遷移しながら設定終了）」
お客様：「入れました～！ありがとう！」
あなた：「お時間に間に合って良かったです◎どうぞお楽しみくださいませ。」
対応後にいただく感謝のお言葉は格別です！
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お客様：「家族用のアカウントを設定したいんですが、どこでできますか？」
あなた：「それではご説明いたします。（画面遷移しながら設定終了）
お子様とご覧になるのでしたら〇〇はとても楽しい作品ですので、オススメです！」
お客様：「それは知らなかった動画なので見てみますね！ありがとう！」
など自分が視聴したお気に入りの動画をご案内することもあります◎
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その他よくあるお問合せは
・パスワードを忘れてしまった
・利用料金を知りたい、加入に関するお問い合わせ など

電話対応やチャットでは日本語での対応です。
対応記録はPCでテンプレートやWeb翻訳ツールを使用して英語に変換し入力します。
PCの基本操作ができれば英語スキルは不要です◎
接客スキルや対人スキルを活かしたい方や、英語を使うお仕事に携わりたい方に最適です。

■充実の研修あり！
・1日目 オリエンテーション 会社概要説明/業務上の注意点
・2～7日目 座学 サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法
・8～19日目 OJT 実際にお客様へ電話やチャット対応を開始
不明な時はリーダーのサポートもあり＆研修後も相談可能で安心です！

▼お仕事スタート後の勤務イメージ▼
お仕事開始：システムにログインし、最新のアップデートやチームの共有情報、プロモーション情報を確認。
お客様対応：チャット、電話でお客様に対応。例：「ログインができない」「パスワードを忘れた」「特定の映画が見られない」「家族アカウントの設定方法」など。
チーム連携：複雑な技術的問題やクレームは、リーダーへ相談、関係部署へ連携し必要に応じて引き継ぐので安心◎
お仕事終了: 対応記録を整理し、顧客フィードバックをチームに共有。

■当社について
世界70か国以上でカスタマーケアや業務アウトソーシング事業を展開し、
2020年にNASDAQ上場も果たしたグローバルカンパニーです。

その日本法人として、世界で培ってきたノウハウを基に札幌・東京・大阪・福岡・沖縄に
大規模なコンタクトセンターを展開中
国内全14拠点、3500名以上のメンバーが日本各地で活躍しています。

◆先輩の声
【前職：接客・販売職、30代女性】
最初は不安な気持ちもありましたが、優しい先輩方が多く、分からない点があれば
すぐにサポートくれるので安心して働く事ができています。

【前職 営業事務20代女性】
研修で基礎知識をしっかり学ぶことができます。
研修期間に質疑応答の時間や前日の振り返りが多かったのがとても良かったです。

★あなたのご応募を心よりお待ちしています！

未経験歓迎！学歴不問

◆必須スキル
・基本的なPCスキルがある方
・電話対応に苦手意識のない方
・目標達成意欲のある方

◆こんな方はぜひ！
・動画配信サービスに興味がある方、好きな方
・人をサポートするのが好きな方
・スマートフォンのアプリの操作に抵抗がない方
・将来はリーダー／トレーナーとしてチームを牽引したい方歓迎
・英語に抵抗のない方（入力、マニュアルに一部英語有）
※テンプレートあり＆web翻訳利用可のため、英語力は必須ではありません

ハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎♪

総労働時間：1ヶ月あたり164時間

◎勤務時間：月～日 9:00～21:00 （実働8時間・休憩1時間あり）週5日以内
◎シフト開始時間例：9時～/10時～/11時～/12時～
※いずれの時間帯、曜日も就業可能な方
※シフト就業条件などご質問ありましたら面接にてご確認ください。

【研修期間(18日間)】
平日9:00～18:00（休憩1時間）（※研修期間は土日休み、祝日は出勤）

★入社日 ：8月4日、8月18日、9月1日 ※入社日応相談
※上記以降の入社希望も歓迎です
※希望入社日を教えてください
※入社予定日は変更になる可能性もございます。応募時に改めてご案内させていただきます。

【働きがいのある会社認定】
2025Great place to work (GPTW)に認定！
働いている社員が「年齢」や「性別」に関係なく正当に扱われていると感じている点が評価されました。
2025年度 年間休日123日 有給消化率89.6％ 働きやすさ抜群です

完全週休二日制（シフト制）
※祝日は交代制で出勤（代休取得）
※年間休日：123日（2025年度）
※有休取得率は89.6％（2023年度実績）

東京都江東区 亀戸１丁目 ５ー７錦糸町プライムタワー 2F

月給 26万8100円以上
（一律手当を含む）

※シフト手当別途支給
※残業が発生した際は時間外手当あり (1分単位で支給)

交通費：交通費支給
※交通費・残業代・シフト手当別途支給

◆アクセス便利・最寄り駅・近隣駅
JR総武線「錦糸町駅」から徒歩9分
JR総武線・東武亀戸線「亀戸駅」から徒歩9分
東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩8分
東京メトロ半蔵門線・都営地下鉄新宿線「住吉駅」から徒歩13分

◆さらに主要駅からのアクセスも良好！
◎「秋葉原駅」から10分
◎「東京駅」から14分
◎「千葉駅」から25分
◎「船橋駅」から25分
という立地なので、江東区、墨田区、江戸川区、千代田区、港区、新宿区、渋谷区、中野区、船橋市、川崎市から
通勤されている方も多く在籍しています。

＜月収例＞月収298,900円以上可能 ※月給268,100円＋シフト手当10,800円＋時間外勤務手当20,000円（10時間分）
＋交通費別途支給

【福利厚生】
◆休憩室、無料Wifi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり
◆オフィスビル内にコンビニエンスストアあり
◆各種社会保険完備
◆シフト勤務手当、残業手当支給
◆育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
◆資格取得支援制度
◆特別休暇（看護・介護・忌引等）
◆定期健康診断（年1回）
◆有給休暇
◆服装自由、ネイルOK！ジーンズとスニーカー出勤OK・ダメージジーンズNG
◆スタッフ特典（就業期間中は動画を無料視聴可、自宅でも利用できます）
◆エリア正社員登用制度

＜キャリアアップも可能！＞
入社半年後にエリア限定正社員登用試験へのチャレンジ可能です。
毎年4月と10月に登用試験チャンスあり
リーダーを目指されたい方、長期就業されたい方、
実際に多くのスタッフが毎年チャレンジしています。
※先輩方からアドバイスなどチャレンジされる方へ会社全体でサポートします。

【従業員構成】
20～30代がメインに活躍しています！

【ここが魅力！】
外資系企業で上下関係もフランク、風通しの良さGood！
定期的に上司と面談を実施、これから頑張りたいこと、困っていることなど、直接相談ができます。

◆英語に触れる事も多く、英語を学べる環境

▼入社者の前職例
オフィスワーク/事務/介護職/販売員/飲食接客/カフェ ホールスタッフ/アウトバウンドコールセンタースタッフなど

▼応募動機
・動画配信サービスが好きで、接客経験も活かせるから（20代女性）
・カスタマーサポートを学びたかったから（40代女性）
・英語に触れる環境で働きたいから（20代女性）

【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない

当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

★★面接1回のみ★★

【入社まで来社不要】
◎応募
↓
◆STEP１
書類選考
履歴書・適正テスト（タイピングテストなど）
↓
◆STEP2
オンライン面接
↓
◆STEP3
内定

★ご入社★

※基本、面接は1回
※面接後、1週間以内に結果連絡予定

【問合せ先について】

問合せ先：03-4413-1515

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