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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

フロントスタッフ/99%が海外ゲストで、ほぼすべて英語で接客するベンチャー系ホテル - job post

ホテルザフラッグ心斎橋
4件のクチコミ
大阪府 大阪市 中央区 東心斎橋
月給 25万円 ~ 35万円 - 正社員
採用企業は3日前に求人の確認をしています
Indeed に求人を直接掲載し、過去30日間に Indeed を通じて75%以上の応募に返信しました。
  • 駅近5分以内
  • 昇給あり
  • 交通費支給

勤務地

大阪府 大阪市 中央区 東心斎橋
仕事内容

【働く魅力】
◆欧米を中心に99%が海外ゲストで、99%英語で接客するホテル
ホテルザフラッグのフロントは、全スタッフがビジネスレベルの英語を話すチームです。
面接の際の自己紹介で「My hobby is 〜」と話す英語スキルでは通用しない、高い英語レベルを全スタッフに求めています。

海外旅行で疲れていたり不安を感じているゲストは、フロントスタッフの言葉のニュアンス1つで心が大きく動きます。
意思疎通ができるというレベルを超えて、英語での深いレベルのコミュニケーションが取れるため、日本で働きながら英語スキルをさらに磨いていきたい方にぴったりの環境です。

◆グローバルな職場環境
全スタッフがビジネスレベルの英語を話し、カナダ・韓国・香港出身のスタッフが在籍する国際的な環境です。
スタッフ同士でも英語と日本語を混ぜながら話していますし、カナダ出身のスタッフからより自然な表現を教えてもらうこともよくあります。

カナダ出身のスタッフのインタビューもありますので、ぜひご覧ください。
https://youtu.be/jSX5UepNPGU?si=5KHWrK1A90aIfRqZ

◆20代〜30代のメンバーが中心のホテル
入社してから1年以内のメンバーも多く、日々のコミュニケーションの中でゲストに教えていただくことも多くあります。
最初からうまくできなくても、丁寧にゲストに向き合い、ゲストとのやり取りから学んでいける方と働きたいと考えています。

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【仕事内容】
・ホテル受付での英語を使用したチェックイン、アウト業務
・レセプションとして道案内や観光案内など英語を使うお客様対応
・電話やメールでの新規予約、変更
・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供

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【入社後の流れ】
まずはOJTを通じてチェックイン・チェックアウトの流れや、館内の設備、基本的なルール等を覚えていただきます。
最初は先輩スタッフが横についてチェックイン等を行い、徐々に一人でできる仕事の範囲を広げていただきます。
OJT終了後は、他のスタッフと議論したりゲストに教えていただきながら、自分のホスピタリティ・英語スキルを磨いていってください。

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【ホテルザフラッグの目指すホスピタリティ】
「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。

文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで徹底してやりきることは非常に難しいです。

だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え感動につながるのだと考えています。

こうしたホスピタリティを目指すなかで、ゲストからTripadvisor大阪1位の評価をいただいています。

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【求める人材】
・宿泊施設での経験は不要です
・英語での会話、メールのやり取りが可能な方(TOEIC750点以上の方歓迎)

現在のスタッフも、将来は海外で働きたいという希望を持っている学生アルバイトの方などが在籍しています。
自分の将来の目標のために、働きながら現在の英語スキルをさらに伸ばしたいという方は、ぜひご応募ください!

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勤務時間・曜日

月単位のシフト制 / 実働8時間
残業時間:基本的になし(悪天候による交通機関の麻痺など、イレギュラー発生時のみ)

シフト例
①7:00-16:00(休憩1時間)
②14:00-23:00(休憩1時間)
③22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増手当)

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勤務形態
シフト制
休暇・休日

シフトによります。
シフト提出の際に聞いた希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮します。
外国籍のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。

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勤務地所在地
〒542-0083 大阪府 大阪市 中央区 東心斎橋 1丁目18ー30
勤務地備考

ホテルザフラッグ心斎橋
(大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30)

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アクセス

大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅 徒歩3分
大阪メトロ堺筋線「長堀橋」駅 徒歩4分

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試用期間
試用期間あり
試用期間:3か月
試用期間中の労働条件:同条件
待遇・福利厚生

【給与】
25万円 〜 35万円
年齢・経験を最大限考慮のうえ決定
フロントチーフは30万円 〜 40万円

昇給年1回
賞与 業績に応じあり
交通費月2万円迄
制服貸与
語学手当(TOEIC750点以上など規定有)

〈モデル年収〉
400万円/スタッフ 29歳 入社2年目
(未経験入社、月給27万円+諸手当+賞与)

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社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
企業名
ホテルザフラッグ株式会社
本社所在地
5420083 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30
業種
ホテル・旅館
代表電話番号
+81661218111
代表者名
信田 光晴
その他

【応募後の流れ】
①書類選考

②現場面接(2回)

③内定

面接日、入社日はご相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご相談ください。

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◆当社HP
https://en.hoteltheflag.jp/

◆Tripadvisorで大阪1位の評価をいただいています
https://www.tripadvisor.jp/Hotels-g298199-a_sort.POPULARITY-Osaka_Prefecture_Kinki-Hotels.html

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 170時間

言語:

  • 英語(国際電話で予約の詳細を確定できるレベル) (必須)
18日前
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