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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

WEB関連 / EC:EC運営 - job post

株式会社シックスティーパーセント
東京都 目黒区 中目黒
時給 1,200円 - インターン

勤務地

東京都 目黒区 中目黒

職務内容詳細

求人タイトル

CXインターン│アジアブランドとユーザーを繋ぎ顧客体験向上を担うEC運営

何をやるのか:

アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。2024年2月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中。今後はアジア全域を中心に世界へサービスを展開し、ミッションの”アジアのファッションを世界のメインストリームへ”を実現していきます。

募集背景
60%は順調に成長を続けており、エンドユーザーが増えている状況です。また、会社全体として第二創業期に入り、ユーザーとのコミュニケーションもアップデートするタイミングとなりました。そこで、ブランド・60%・エンドユーザーの三者をつなぎ、最高のユーザー体験を提供、より多くの方に継続的に60%を利用していただけるよう「カスタマーエクスべリエンス」に注力するCX担当者を募集します。
ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。

業務内容
・ユーザーお問い合わせの対応(メール、システムでの対応)
・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善
・問い合わせに応じた配送オペレーション対応(社内チーム、外部事業者との連携)
・配送における販促企画・進行
・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携
・CS/配送オペレーションの改善(事業開発チーム等との連携)
・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般

※韓国語がビジネスレベル以上の場合、エンドユーザーだけでなく、ブランド側の向き合いを担っていただくこともあります。
・ブランドお問い合わせの対応(メール、システムでの対応)
・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善
・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート
・ブランドの配送オペレーション連携
・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築
・ブランド連携におけるオペレーション改善

組織環境
平均年齢は26歳と非常に若いチーム構成されています。国籍、年齢、在籍期間、役職は関係なく、フラットに意見を言い合えるチームです。ビジネス、クリエイティブ、テクノロジー、グローバルに興味を持ったメンバーが集まっています。

・海外のブランドとの取引が多いため英語や韓国語など言語スキルを生かすセールスメンバー
・越境ECという世界中の人々に使われるプロダクトを開発するエンジニアメンバー
・ファッションが好きで顧客を熱狂させるようなブランディングやマーケ施策を考えるマーケティングメンバー

どんな人に来て欲しいか:

必須スキル / 経験
・未経験の方でも歓迎

歓迎スキル / 経験
・toCサービスにおけるCS/CXのご経験
・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験
・配送/物流に関わるオペレーション業務/オペレーション改善業務の経験
・ファッション系toC事業におけるCS/CX業務の経験
・韓国を始めとしたアジアのファッション・カルチャーの知見
・韓国語や英語のできる方
※基本的には日本語のみでの対応です、言語ができる場合業務幅の広がる可能性があります

求める人物像
・ホスピタリティの高い方
・丁寧な対応のできる方
・細部にこだわりを持てる方
・ファッションやカルチャーなどに強い関心がある方
・プロジェクトの成功にコミットできる責任感がある方
・事業に情熱とオーナーシップをもって取り組める方
・トラブルシューティングが得意な方

勤務地住所:

東京都目黒区中目黒1-8-1 VORT中目黒Ⅰ 1階

勤務時間:

勤務時間
シフト制(基本平日10時〜19時、土日対応も一部あり)

リモートワークについて
基本出社
場合によってリモート可能な場合あり

休暇
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土日)
・有給休暇
・夏季休暇
・慶長休暇
・その他各休業休暇制度あり

契約期間:

なし(正社員)

試用期間:

試用期間なし

賃金:

時給 1,200円~

※個別に要相談

社会保険:

["健康保険", "厚生年金", "雇用保険", "労災保険", "未定・応相談"]

待遇・福利厚生:

["週休2日制", "土日祝日休み", "交通費支給", "社内制度あり", "昇給あり", "急募求人", "未経験歓迎", "語学を生かす", "服装自由", "業界を学べる", "学歴不問", "試用期間あり", "住居手当あり", "屋内の受動喫煙対策"]

・交通費支給(上限3万円)
・社会保険完備
・社割(60%の商品が20%引きで購入可能)
・家賃補助(2km圏内20%負担 上限3万円まで)
・19時以降フリーアルコール

更新日:

2025/03/11
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