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旅行スタッフの求人 - 東京都 渋谷区 笹塚

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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

旅行オンラインサポートスタッフ - job post

テン・グループ・ジャパン株式会社
4件のクチコミ
東京都 渋谷区 笹塚
年収 400万円 ~ 550万円 - 正社員
  • 交通費支給
  • 学歴不問
  • シフト制
  • 駅近5分以内
  • 在宅OK
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • 英語
  • 資格取得支援あり

勤務地

東京都 渋谷区 笹塚

職務内容詳細

【職種名】
在宅＆英語 旅行業務経験者優遇！

仕事内容


これまでの旅行業界やOTAでの経験を活かし、旅行手配、予約変更、会員サポート業務を担っていただきます。電話・メール対応も含め、Tenのオンラインプラットフォームを通じて、旅行関連のリクエストをサポートする役割です。

【主な業務内容】
旅行手配・予約対応
GDS（Amadeus）を使用した航空券、ホテル、レンタカーなどの手配
Tenプラットフォームでの予約・変更・キャンセルのサポート
スケジュール変更や予約エラーへの対応・修正
予約確認メールの作成・送付
会員対応（電話・メール・チャット）
会員様からの問い合わせに対し、正確かつ迅速に対応
SLA（サービスレベルアグリーメント）の向上を意識したサポート提供
ダイニング、チケット、イベントなどの予約対応・修正
問題解決・社内連携
エスカレーション案件の調査・分析・解決（CXチームやアプリサポートと連携）
会員フィードバックやエラー傾向の分析、改善提案
パートナーシップチームとの連携による特典適用の調整
プラットフォーム利用に関するトレンドの報告・共有
その他
オンライン予約のコミッション/マークアップの更新
予約できなかった取引のサポートと記録管理
払い戻しリクエストの確認と処理

【このポジションの魅力】
OTAや旅行業界の経験を活かし、グローバルなコンシェルジュサービスの最前線で活躍できます
チームや他部署と連携しながら、デジタル旅行体験の向上に貢献できます
オンラインサポートの専門性を高めながらキャリアアップが可能です

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」


経験者のみ募集


「応募資格」


旅行業界
OTA経験
英語がお話しできる方


学歴


学歴不問

募集人数・募集背景


＜事業成長に伴う増員募集です＞
ロンドンを本拠点として、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供している「Ten」。世界中22都市に800名以上のエキスパートが在籍し、年間15万件以上の対応実績を誇ります。

その日本法人として、2012年に設立したのがテン・グループ・ジャパンです。国内外のクレジットカード会社や高級自動車メーカーなどと連携し、VIPに対して各種サービスを提供しています。

現在、昨対比1.5倍のペースで依頼が増加中。今後もますますニーズが見込まれるため、組織強化が必要です。そこで今回は、コンシェルジュとしてご活躍いただく方を最低1～2名募集します。




勤務地


テン・グループ・ジャパン株式会社
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
最寄り駅：笹塚駅
【東京本社】
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
※転勤はありません。

◇ 駅から徒歩5分以内
◇旅行業務の資格保持者には資格手当有





アクセス


京王線・京王新線「笹塚駅」南口より徒歩3分



勤務時間



シフト制
実働時間：1日あたり8時間

08：00～20：00
※上記時間内で実働8時間、休憩1時間です。

▼シフト例
08:00～17:00
09:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

※残業は月20時間未満です。





給与


年俸 4000000円 ～ 5500000円
支払い方法： 年俸の1/12を毎月支給

年俸400万円～550万円
※経験・スキルなどを考慮して決定します。
※年俸の1／12を毎月支給します。
※時間外手当は全額支給します。
※試用期間は6ヶ月で、雇用形態の変更はございません。そのほかの条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。







休日休暇


完全週休2日制 週休2日制

＜年間休日120日＞
■金土もしくは日月休み＋祝日
└1ヶ月の土日祝日数を取得していただきます。
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）

＜リフレッシュ休暇があります＞
5年ごとに1ヶ月間の長期休暇を取得できます。海外旅行を楽しんだり、勉強をしたりするなど、有意義な時間をお過ごしください。もちろん、ゆっくりと休むのもいいでしょう。




福利厚生


■給与改定年1回
■賞与年4回
└5年ごとに追加賞与を支給します。
■社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■在宅手当（月9000円まで）
■ワーキングホリデー制度（他国の拠点にて短期間の勤務が可能）
■フィードバック共有
└月1回、お客様の声を共有し、良かったものを表彰します。
■有名ホテル・レストランの利用特典あり
■オフィス内禁煙
■服装自由（私服可）

＜社員の「やりたい」に耳を傾けます＞
社員の意見やアイデアを吸い上げるECCという部門があります。実際に、社員の声からお菓子や飲み物の無料提供が実現しました。あなたの意見もぜひ聞かせてください。
◇ 交通費支給あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援・手当あり
テン・グループ・ジャパン株式会社(Engage)
22日前
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