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株式会社エス・エム・エス の求人

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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

既存フォローのカスタマーサクセス・カスタマーサポート担当 - job post

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
北海道 札幌市 中央区 北五条西
月給 42.5万円 ~ 50.0万円 - 正社員
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。
  • 急募

勤務地

北海道 札幌市 中央区 北五条西
仕事内容

■扱うサービス内容
介護事業者向け経営支援サービス<カイポケ>

業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの
経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。

■組織の役割:
カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。
・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する
お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。
・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。

■マネージャーの仕事内容:
・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等)
・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善
・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善
・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行
・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織
・チーム・メンバーへの落とし込み
・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携

■やりがい:
当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。

■配属先:
・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能
・20名~30名程度(直雇用社員)の部門責任者候補として採用

求める人材

本求人にご興味があり、長期就業を検討されている方を検討しております。
強いて言うなら「今回の転職を最後にしたい方」からのご応募をお待ちしております!!

アピールポイント

まずは本求人をご覧頂きありがとうございます!!
【ワークライフバランスも、収入も、キャリアも】
今回のご転職が、あなたの「欲しい」をすべて叶えられる環境がここにあります!
充実したワークライフバランスの中で安定した仕事を築き、
夢を実現する新しい働き方を始めてみませんか?

勤務時間・曜日

8:50〜18:00
所定労働時間:8時間、休憩1時間10分

勤務形態
固定時間制
休暇・休日

・完全週休2日制
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社直後10日 ※入社時期により異なる)
・慶弔休暇
・産前・産後・育児休暇
・年間休日:127日(2023年度実績)

勤務地所在地
北海道 札幌市 中央区 北五条西
勤務地備考

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番

給与

年収 5000000~6000000円

試用期間
試用期間なし
待遇・福利厚生

・社会保険完備
・通勤交通費支給(上限3万5,000円)
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・従業員持株制度

社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
企業名
株式会社FIKA
本社所在地
5500004 大阪府 大阪市 西区靱本町1丁目15番10号森田ビル5F502
業種
  • 人事コンサルティング
代表者名
新見
その他

この求人については採用代行企業が応募受付を担当しております。
エントリーいただきました内容をもとに選考をし、こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。
またご応募にあたり履歴書・職務経歴書が必要となりますが、
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雇用形態: 正社員

給与・報酬: 425,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

代表電話番号
+819069778811
13日前
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