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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

翻訳通訳カスタマーサクセス - job post

株式会社ティーオー
〒131-0045 東京都 墨田区 押上
月給 24万円 ~ 40万円 - 正社員
  • 交通費支給
  • 平日のみOK
  • 転勤なし
  • 駅近5分以内
  • 長期休暇あり
  • 在宅OK
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • 英語
  • 資格取得支援あり
  • マネージャー採用
  • 急募
  • 時差出勤
  • 未経験者歓迎

勤務地

〒131-0045 東京都 墨田区 押上

職務内容詳細

【職種名】
日本語ネイティブ＆中国語／RPA SaaS向けのカスタマーサクセス／CS・事務経験が活かせる

仕事内容


当社では、RPA技術を活用した新しいSaaSプロダクトのリリースを予定しています。
本プロダクトの導入から活用定着までを支援する、バイリンガル（日本語／中国語）翻訳・カスタマーサクセス担当を募集しています。
このポジションでは、日本国内のクライアントと中国の開発チームの架け橋となり、グローバルかつ実務的なサポートを担っていただきます。
また、サービス導入をご検討中のお客様が、サービスをスムーズに活用できるよう、寄り添い型のサポートを提供するのがメインな役割です。

主に中国語UIの翻訳やマニュアル整備、さらに開発部門（中国側）との技術的なコミュニケーションの橋渡し役として活躍していただきます。

■ 業務内容
【リリース前】
・システムUIなどの翻訳チェックおよびローカライズ対応
・操作マニュアル・FAQ・導入ガイドなどドキュメント整備（中国語 ⇒ 日本語）
・中国開発メンバーとの仕様確認・改善依頼などの調整業務

【リリース後】
・導入検討中のお客様へのヒアリング・活用提案（主にWebミーティング／日本語）
・チャット・メール・電話での日常的な顧客対応
・ユーザーからのご要望のヒアリングと改善案を中国の開発チームにフィードバック
・ご利用状況の把握と、より良い活用に向けた提案（将来的に）

■ まずはここから
・システム設定研修：実際のUIを触りながら、設定や操作方法を習得
・業務フロー理解研修：RPA導入の背景や業務改善プロセスについて学習

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」


未経験OK


「応募資格」


＜求めるご経験とスキル＞
・日本語：ネイティブレベル（ビジネス文書、円滑な顧客対応可能なレベル）
・中国語：読み書き・会話ともにビジネスレベル（開発者との技術的なやり取りができる方）
・カスタマーサポート／営業事務／カスタマーサクセス等のご経験
・Excel・Word・チャットツールなどの基本的なPCスキル
・人と話すこと、相手の話を聞くことが好きな方
・新しいシステムや業務改善への学習意欲がある方

【歓迎スキル・経験】
・IT業務やシステム導入、業務のDX（デジタル化）に関する取り組み経験
・SaaSツールの導入・運用支援経験
・マニュアル／業務フロー文書の作成経験
・お客様の課題をヒアリングし、整理・提案するのが得意な方
・社内業務の効率化・IT活用などにも前向きに関わっていきたい方
・中国開発メンバーとのやりとりや仕様伝達をスムーズに行える方
・エンジニアや開発チームと連携し、改善提案ができる方


学歴


大学卒業以上

勤務地



東京都墨田区押上2-21-2-501
最寄り駅：押上駅
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅あり





アクセス


押上駅より徒歩5分
曳舟駅より5分
京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分



勤務時間



フレックスタイム制
コアタイム：10:00 ～ 17:00
標準労働時間：1日あたり8時間





給与


年収 3500000円 ～ 5500000円
月給 240000円 ～ 400000円

※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇
※残業代は全額支給
※特典、社内割引あり
※服装自由・髪色自由・ネイルOK
試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：契約社員
給与：本採用時と同じです。







休日休暇


完全週休2日制 ◇ 年間休日125日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 出産・育児休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 看護休暇




福利厚生


◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援・手当あり
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