400万円 の求人

『原神』などタイトルのプレイヤーに最高の体験を！ゲームカスタマーサービスの質を向上させるトレーニングマネージャー募集！

仕事内容
1.総合的なカスタマーサービスのトレーニングプログラムの作成および実施し、会社の目標とゲーム業界のベストプラクティスに沿った内容にします。これは、各レベルに対応したトレーニング資料の設計や、2.専門知識とコミュニケーション能力を向上させるための新入社員のトレーニングも含まれます。
他の部門と協力して、会社の製品、サービス、ポリシーに対するカスタマーサービスチームの理解度を向上させます。
3.ゲーム業界の変化や企業のニーズに合わせて、トレーニング内容を継続的にアップデートします。
トレーニング後の品質追跡、訓練効果の評価と参加者のフィードバックに基づいて、チームのトレーニング内容および指導方法を継続的に最適化します。
4.上級講師は、明確で効果的な表現力、コミュニケーション能力、論理的思考、スピーチスキルなどの優れた言語能力を必要とし、トレーニングの影響力と効果を向上させます。

募集背景
チームのサービスレベルと顧客満足度の向上を目的とした、高品質のカスタマーサービストレーニングプログラムを計画、設計、および実施するため、経験豊富な上級レベルのゲームカスタマーサービス担当者が必要です。この役職は、新しいサポートメンバーをトレーニングし、既存のチームスキルを向上させるために重要な役割を果たします。仕事内容は、日本と韓国のカスタマーサービスの質量管理、トレーニングなどが含まれています。

勤務地
【勤務地詳細】
東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー19階

【アクセス】
JR線・銀座線・東横線・半蔵門線・田園都市線・副都心線・井の頭線「渋谷駅」より徒歩6分

勤務時間
10:00〜19:00

待遇・福利厚生
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・昇給年1回（4月または10月）※入社時期による
・賞与年1回（2月）
・交通費（5万円まで／月）
・時間外手当（超過分支給）
・私服、髪型自由
・ウォーターサーバーあり
・無料のお菓子スペースあり

休日/休暇
完全週休2日制
＜年間休日120日＞
・土・日
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・傷病休暇

HoYoverse
資本金 800万円
設立年月 2021年07月
従業員数 60人

職種
アシスタント・事務職・オフィスワーク > カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポート

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support@green-japan.com