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Job Post Details

【リモート】カスタマーサポートスペシャリスト - job post

株式会社エムネス
東京都 港区
年収 500万円 ~ 700万円 - 正社員
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勤務地

東京都 港区

職務内容詳細

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募集項目
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仕事内容:
【職務概要】
同社のカスタマーサポート部にて下記業務に従事していただきます。

【職務詳細】
・主に国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポート
・顧客からのメール/電話対応、
・技術調査、設定変更等の依頼対応
・操作手順書などの資料作成
・プロセス改善
・社内ヘルプデスク対応
・製品フィードバック、改善提案

  • 担当システムについて(LOOLREC)/
医療機関から送られてきた医療画像を、専門医が的確な読影を行い、
迅速にレポートを返信する遠隔画像診断システムです。
主としてCTやMRIなどの画像診断装置を保有しながら
放射線科医が常勤していない施設や、不足している施設へのサービスです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格:
【必須】
・医療業界またはSaaS業界でのユーザーサポート業務経験(2年以上)

【尚可】
・Zendesk管理者、マネージャーまたはSV経験
・情報処理技術関連資格
・医療情報関連資格

勤務地:
東京都

東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 8F
東京臨海新交通臨海線(ゆりかもめ)「竹芝」駅より徒歩5分
JR山手線、京…
勤務地変更の範囲/本社及び全国の事業場、支社、営業所

勤務時間:
9/00~18/00(所定労働時間8時間)※(土曜日シフトあり)

年収・給与:
500万円~ 700万円

年収/500万~700万程度
年俸制/月額416666円
給与/ 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  • 賞与/※年俸制のためなし
  • 昇給/年1回
待遇:
各種社会保険完備、通勤手当、残業手当、退職金制度、服装自由(内勤時は服装自由・客先外出時はスーツ、オフィスカジュアル)
喫煙情報/屋内禁煙

休日休暇:
【年間休日125日】 週休2日制(日+月~土の間1日)祝日、有給休暇(入社半年経過時点10日)、年末年始休暇(7日程度)、夏季休暇(5日程度)、GW休暇 他

求人特徴:
土日祝日休み/転勤なし/年間休日120日以上/退職金制度/フルリモート

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求人会社概要
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求人会社名:
株式会社エムネス

概要:
【事業内容】
遠隔画像診断サービス 医療支援クラウドサービス 遠隔病理診断サービス 検診支援サービス CTレンタルサービス AIによる診断支援システムの研究開発

【会社の特徴】
  • 同社は遠隔画像診断業務と医療支援システム事業の2軸を展開している会社です。
同社は2000年に3名(医師2名)でスタートした会社ですが、現在、常勤医11名(全員が放射線診断専門医)、非常勤医68名を抱える規模感となっており、これは国内最大級の規模です。また、全国的に見ても遠隔画像診断の普及はめざましく、創業当時10社に満たなかった企業/団体(遠隔画像診断センター)が、今では70~80社/団体あると言われています。この間のIT(情報技術)/ICT(情報通信技術)の進歩がこれを後押ししていることは言うまでもありません。
また、医療支援クラウドサービスにおいては、遠隔画像診断を中心に様々なサービスを医療機関、患者の方に提供中です。蓄積されたデータをもとに、AIを用いた診断支援システムを使って臨床現場において研究開発をしています。

業種:
SIer・ソフトウェア開発

設立:
2000年10月

資本金:
1億円

従業員数:
111名(常勤医/11名)

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求人提供エージェント
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提供エージェント:
株式会社ワークポート
日経転職版
14日前
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