スーパーバイザー・svの求人 - 東京都 文京区

～あなたのマネジメント力、次のフィールドは「自治体BPO」～
地域住民の生活を支える、自治体からの委託業務。
私たちはその運営を担い、正確かつ丁寧なサービス提供を日々行っています。
今回募集するのは、その現場をまとめ、チームを導く「管理者候補」のポジションです。

【業界未経験でもOK！】
飲食店や販売店の店長・SV、コールセンターのリーダーなど、
人をまとめたご経験があれば大歓迎。
業務知識や専門用語は、入社後にしっかりサポートします。

弊社は全国各地にて主に税や国保の業務といった自治体BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を請け負っております。
今回は、本社（半蔵門駅近く）を拠点に東京23区内の複数拠点（2,3拠点）を管理するSV（スーパーバイザー）候補を募集いたします。
まずは1つの自治体で業務やマネジメントを覚えてから、複数の拠点での業務開始となります。

<具体的な仕事内容>
23区内の自治体様にて、コールセンター業務等のマネジメントを行ってもらいます。
・業務フローの設計や見直し
・マニュアルの作成
・スタッフの育成
・品質や生産性の管理
・クライアント対応
・改善施策の立案・実行 など

最初は管理者補佐として管理者と一緒に業務やマネジメントを覚えてもらい、管理者として独り立ちできるようにしていきます。
ゆくゆくは複数拠点の管理者として、各拠点の従事者のマネジメントを行っていただきます。

業界経験にかかわらず、何らかの業務においてチームリーダーや管理者として業務運営や改善に携わった経験のある方であれば大歓迎です。
入社時は、税金や保険料に関する知識が無く不安という方がほとんどです。
入社後に研修を行うので、事前の知識の有無は不問です。

官公庁からの受託業務なので、社会貢献度も高くやりがいは抜群！地方自治体でのお仕事に興味のある方にピッタリなお仕事です。

「自治体BPO業務に興味がある」「自身の提案で組織を成長させたい」「人の役に立ちたい」という方、ぜひ、ご応募ください！
複数の自治体で色々な仕事を習得し、「自治体BPO運営のプロフェッショナル」を目指しませんか！

㈱アイティフォー・ベックスについて＜東証プライム上場企業100％出資子会社＞
弊社は2024年4月に東京プライム上場企業である株式会社アイティフォーの100％出資子会社として設立され、
金融機関・自治体向けコールセンターシステム構築やBPOなどのサービスを提供しています。

◇Excelの基本的な関数（SUM、IF、VLOOKUP など）の使用経験がある方
◇管理職、スーパーバイザー、リーダーなど、組織やチームのマネジメント経験のある方（業種不問）
◇現状に満足せず、常に自身の向上に努めることができる方
◇現場のSV・オペレーターと積極的にコミュニケーションを取れる方
◇学歴・年齢不問

<歓迎スキル>
・プレゼンテーションソフト（PowerPointなど）でプレゼン資料やマニュアルを作成した経験のある方
・エクセルを用いたマクロ（VBA）作成経験のある方
・現場の課題を発見し、業務プロセスや運用の見直し・改善を行った経験・実績のある方
・ほかの人と比べて、「これは誰にも負けない」というものがある方

平日 9:00～17:40（休憩1.0h）※勤務時間は勤務先により若干の変動あり
・週休2日

★残業は少なめでプライベートと両立できます！

シフト制
週休二日制

半蔵門駅 徒歩1分／麴町駅 徒歩8分

基本給：時給 2000円 〜

【福利厚生】
・交通費規定支給
・昇給年1回

【面接地・登録地】
株式会社アイティフォー・ベックス 本社
所在地：東京都千代田区