アフターサービス職の求人 - 東京都 港区

◆注文住宅を検討中でこれから工務店(ハウスメーカー)へ訪問されるお客様に対し、その前後にお電話でお客様にご要望などお伺いするお仕事です◆

注文住宅の検討をされているお客様が抱える不安を解消するために「0次接客」「アフターコール」といった形でお客様をフォローする役割を担っていただくものとなります。

基本はショートメッセージやコール業務が中心となりますが、事務的なサポート業務をお願いしたり、コールアポイントのサポート業務をお願いする場合があります。

完全在宅での業務が可能で、困ったことや相談したいことがあればすぐにオンラインでスタッフに聞くことが可能です！

業務の稼働時間(ボリューム)によりますが、各種保険や有給休暇付与などもあります！
また、急遽ご家族の事情で抜けなくてはいけなくなった場合なども周りがフォローする文化があったり、一時的に抜けたりも可能だったりと、柔軟に対応が可能です。

◆ご入社後の流れ◆

• 業界の知識は社内の経験豊富な先輩たちがオンラインで入社後の研修を実施！その後も不明や不安な点があればいつでも相談できます。
• 入社後は業界の基礎知識やツール、システムの使い方などから学んでいただき、徐々に慣れていただきたいと思います。情報量がやや多く戸惑うこともあるかもしれませんが、少しずつステップアップしていけるようサポートしていきます。
• ある程度の知識とツールに慣れていただいたら、コールアポイント業務をスタートしていただければと思います。

◆必須条件◆

・コールセンター、コールアポイント業務、その他アウトバウンドコール業務を中心とした架電業務経験
・社内外における一定のコミュニケーションスキル（会話、テキストでのコミュニケーション両方）
・Office系ソフトの使用経験2年程度以上
（エクセル、スプレッドシートなど）

※その他環境の面で「静かでプライバシー環境が整っており、また安定したWi-Fiなどのネットワーク環境があること」が必須となります

◆歓迎◆
・インサイドセールス職の経験
・リモート業務経験
・住宅業界での業務経験

◆弊社について◆

• 2017年2月創業より、【注文住宅の無料相談窓口auka (アウカ) 】というサービスを開発・運営しています。「家を建てたいが、どうやって家づくりを進めればいいか分からないお客様」が無事に家づくりを成功できるように、住宅のプロが家づくりのアドバイザーを行い、住宅の要件定義をしたり最適な住宅メーカーのご紹介などを行うサービスです。
• お客様と住宅メーカーとの間には大きな情報格差があり、知識不足からフェアな取引がしづらい、という業界課題があります。課題を解決するために【注文住宅の無料相談窓口auka (アウカ) 】というサービスを展開し、お客様の情報格差を埋めて、お客様も住宅メーカーを双方満足できるWin-Winな取引を実現することを目的としています。
• 現在では、多くのお客様のニーズを満たし、昨年比で売上高も堅調に伸びております。マネックスベンチャーズ等のVCや元スタートアップ経営者のエンジェル投資家から出資を受け、更なる成長に向けて大きく舵を切っています。
• BtoB事業として「ALL GRIT(オールグリット)」というサービスも展開しており、住宅業界をはじめDX化を推進しております。

◆おすすめポイント◆

• オフィス勤務や出社は一切なし！北海道から沖縄まで、弊社スタッフは全員フルリモートで勤務しております。コール業務を担う皆さまにも入社初日よりフルリモートで勤務としていただきます。
• 残業時間はほとんどなく、お休みされたい曜日などの希望も反映されやすいシフト制での勤務となりますので、プライベートの時間もしっかりと確保できます。
• 業務環境もしっかりサポート！ご自宅でも働きやすい環境のサポートのため、業務用のパソコン・ヘッドセットなどの備品を希望に応じて会社負担で支給または貸与いたします。（※稼働日数などの一定の条件がございます）

◆週4日以上、10時～20時の中で6時間勤務、時間帯は相談OK！シフト制での勤務となります◆（10時～16時OKな方大歓迎！）

■基本勤務時間　10:00～20:00の中で6時間、週4～5日が基本、相談可です！
＜※必須※＞土日のいずれかは出勤可能な方(両方可能な方だと尚可)
＜※必須※＞週4日以上勤務可能な方
＜◎歓迎◎＞10～16時勤務できる方
＜◎歓迎◎＞土日含め週5日勤務できる方

• 年次有給休暇（労働基準法に基づき、一定の稼働以上の場合）

東京都港区麻布十番1-5-26-3F（本社所在地であり、出社はございません）

• オフィス勤務や出社は一切なし！フルリモートでの勤務となります。
• 受動喫煙防止措置：個人宅による
• 屋内の受動喫煙対策：個人宅による

• フルリモート勤務のため、就労場所はご自宅となります。
• オフィスへの出社は一切ございません。

基本的に1,500円/時でのスタートとなります。

◆社会保険完備（※労働基準法に基づき、労働時間による）

• 雇用・労災・健康・厚生年金

◆業務環境サポート◆

• ご自宅でも働きやすい環境のサポートのため、パソコンやヘッドセットなどの備品を貸与いたします。

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 通信・インターネット

◆選考フロー◆

• 書類選考（ご応募いただいた後に、履歴書及び職務経歴書のご提出をPDF添付にてお願いいたします。郵送での受付はお断りさせていただいております。）
• 1次面接（人事責任者面談）
• 2次面接（＋所属チーム責任者面談）
• 内定

※2次面接では簡単なケーススタディーを実施しております

• 面接はリモート（Zoom面談）で実施いたします。
• 勤務開始日の相談OK！お気軽にご相談くださいませ。

雇用形態: アルバイト･パート

給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上

職歴:

• 在宅でのお仕事: 1年 (望ましい)
• アウトバウンドコール(架電)業務: 2年 (必須)
• Excel/スプレッドシートの業務利用: 2年 (必須)