カスタマーサポート 在宅の求人 - 沖縄県 島尻郡 八重瀬町

★KDDIグループ正社員／テクニカルヘルプデスク★
大手グローバル企業の社内ヘルプデスク業務をお任せいたします。

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仕事内容
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◆自動車メーカーの社内システム関連・M365の利用方法などの問い合わせ対応
◆PC修理受付窓口、PW設定解除対応、アカウント作成
◆各種ベンダーへの調査依頼
◆セキュリティソフトの監視業務 など

▶チーム編成
・エンドユーザーや業務単位でチームが分かれており、
１チーム最小2名～最大11名で配置。各チーム管理者がおります。

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業務・キャリア形成の特徴
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～IT領域の知見を広げながら成長できる環境～
◆資格取得支援制度やさまざまな研修カリキュラムが充実しております
◆納得感のある評価と被評価者の成長に繋げる「評価制度」を設けております

～大規模案件に関われる環境～
◆弊社はプライム市場 KDDI×三井物産の共同出資会社です
◆８割以上が「１次請けであるプライム案件」
◆主要なプロジェクトに関われる環境
◆新たなチャレンジや成長が出来ます

～働きやすい環境～
◆社員一人ひとりが活き活きと働ける環境
◆残業は月10-20時間(１分単位で支給)
◆有休消化率76.8％以上
◆ワークライフバランスがとりやすい環境です
◆KDDIグループ共済制度や育児・介護関連制度も充実

☆★IT未経験者も歓迎★☆

【必須（MUST）】
■業務でのWord/Excel/Powerpoint等のアプリ利用経験、またはＩＴパスポート等のIT資格の保持
■電話対応について抵抗が無い方

【歓迎（WANT）】
■ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンター、SV経験者歓迎

8:00～18:00の間でシフト勤務
【シフト例】
8:00～17:00(実働8H)
8:20～17:20(実働8H)
8:30～17:30(実働8H)
8:40～17:40(実働8H)
9:00～18:00(実働8H)

※残業月平均10~20時間
※時間外手当全額支給（1分単位での支給になります）
※原則土日休み（顧客カレンダーに合わせて祝日は出社をいただく可能性があります）

■完全週休2日制（原則土・日）※配属先のシフトにより異なる
■祝日 ※顧客カレンダーに合わせて祝日は出社をいただく可能性があります
■年末年始休暇
■年次有給休（入社日に付与）
■特別休暇（弔事、結婚、出産等）
■私傷病休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■子の看護休暇
■介護休業・休暇

◎年間休日123日
◎産休・育休取得実績あり有（育休後復帰率90%）

※クライアント先にて就業となります。
※プロジェクトにより、テレワーク相談可
※転勤なし

バス停「牧港5丁目」徒歩4分、バス停「第一牧港」徒歩9分

基本給：時給 24万4000円 〜 30万9000円

※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします。

▼諸手当
技術評価手当、資格手当、交通費全額支給、時間外手当全額支給（1分単位）、深夜手当、休日出勤手当など

▼賞与
年2回

▼昇給
年2回（7月・1月）

年収450万円（月給28万円＋残業代＋賞与）／28歳／入社2年目／前職コールセンター経験あり

【福利厚生】
■通勤手当：全額支給
■KDDIグループ共済会（各種祝金、災害・弔辞見舞金、団体保険等）
■タスクバリュー手当
■各種研修、資格取得支援
■育児時短勤務、介護時短勤務、育児休業（育休取得実績あり）、介護休業
■社員持株会
■選択制企業型確定拠出年金

20代~30代の若手が活躍するチームに所属いただく予定です。
沖縄ならではの地域活動にも積極的に参加しており、琉球ゴールデンキングスのスポンサーとして、定期的に試合観戦チケットの抽選やバスツアーイベントなど、他職員との交流が深まる機会が豊富です。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

▼エントリー
募集要項を確認の上、エントリー

▼書類選考
Web履歴書による書類選考

▼面接
・WEB性格診断（ご自宅で受検可能です）
・面接（履歴書・職務経歴書をご用意ください）

※面接は1回となりますが、場合により2回実施する可能性がございます。
※面接から内定まで、1～2週間程度を予定しています。
※応募書類は返却いたしません。あらかじめ、ご了承ください。
※応募の秘密は厳守いたします。