カスタマーサービスの求人 - 東京都 中央区 京橋

【特徴】
◎月給26.6万円～／未経験者大歓迎！
【年4回の昇給チャンス】
3ヶ月で最大4000円、1年間で最大1万6000円昇給が可能です！

◎都心で駅チカ2分の新オフィス／コーヒーメーカー＆ウォーターサーバー完備で快適に働ける
服装自由・ネイルOK

◎目黒蓮×浜辺美波W主演『ほどなく、お別れです』（2026年2月公開）で葬儀監修を担当する注目企業！

アカデミー賞を受賞した映画『おくりびと』に活かされた納棺の技術で、
故人様中心の、故人様らしいお別れの式を行なっている当社。
お葬式の形が多様化する近年においても、
ご遺族が思うままに大切な方を見送ることができる
「納棺の儀」を大切にしています。

今回は、事業拡大に伴い、最初の窓口としてお客様対応を担う《カスタマーサポート職》を募集します。
お問い合わせ対応や社内調整がメインで、外出は一切なく、落ち着いた環境で働ける「内勤専任」のお仕事です。

【業務内容】
◆お問い合わせ対応
葬儀を検討中のお客様からのお問い合わせや
参列者、医療・介護施設の職員からの電話・メール対応をはじめとして、
様々な問い合わせに対応いたします。

「どんな葬儀プランがありますか？」
「式場の場所は？」など、質問の内容は多岐に渡りますが、
専門知識は研修でしっかりサポートしますので、未経験でも安心です。

◆ご依頼後の社内調整と手配
Slackなどのツールを使い、搬送や式場、担当者の調整など、葬儀を滞りなく執り行えるよう社内のスムーズな連携をサポートします。

◆書類作成や備品発注などの事務業務
見積書や発注書の作成、供花や備品の手配など、事務面から葬儀運営を支えます。

【この仕事のやりがい】
◎誰かの力になれる実感
大切な方を亡くされた直後のお客様とお話しする場面もあり、配慮と慎重さが求められるお仕事です。
精神的に負担を感じることもありますが、その分、心を込めた対応がお客様の支えとなり、
「ありがとう」の言葉をいただける場面も多く、マニュアルにはないやりがいを感じられます。

◎キャリアアップのチャンスも
将来的には、お問い合わせ内容に応じた簡単なプラン提案などにもチャレンジできます。
（実際の葬儀打ち合わせは葬祭プランナーが実施します）

◆必須の資格
☑両手でPC入力ができる方 （電話対応中に記録を取るため）

学歴不問・経験不問・未経験者歓迎・第二新卒歓迎！

＼こんな方は活躍いただけます／
◎「誰かの役に立ちたい」「お客様に寄り添ってサポートしたい」という方
→ ご遺族や社内メンバーのサポートを通じて、感謝の言葉を直接いただけるやりがいがあります。

◎ニーズを読み取る力
多くの方におくりびとのサービスをお届けするために、カスタマーサポート部としても葬儀のご依頼に繋げることを大切にしています。
お客様の状況に合わせて臨機応変に対応できる方は特に活躍していただけます。

◎チームで協力して仕事を進めるのが好きな方
→カスタマーサポートのメンバーや葬祭プランナーと連携して
よりよい葬儀を実現するために業務を行うため、
確認をとりながらチームプレーができる方はスムーズに業務を進められます。

＼未経験大歓迎です！／
入社時点では、葬儀の知識はなくても大丈夫です。
今いるスタッフもほとんどが業界未経験からのスタート。
あなたの「分からない」にも寄り添ってくれるメンバーばかりです。
ひとり立ちまでは4ヶ月を想定しています。

◆配属先のメンバーのご紹介
ご入社後に配属される関東カスタマーサポート課はパートさんを含めて14名が在籍しており、
和気あいあいとした雰囲気です。
✓男女比 4：6
✓平均年齢 34歳

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり22日

実働時間8時間(休憩1時間)

※基本シフト制ですが
「この日は午前に用事があるから
13:00～の勤務」という希望もOKです！

◆シフト制
└月8～9日の休日
└月2日は希望休を取得可能！
交代しながらのお休みのため、
土日祝にお休みが重なる場合もあります。
◆年間休日数：103日
◆年末年始休暇（12月30日～1月3日）
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆結婚休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆供養休暇（◎大切な人や物を供養するために導入された弊社独自の有給休暇です）など
※有休も取りやすく、5日以上の連続休暇も可能です。

組織拡大に伴い6月頃の移転を予定しており、勤務地に記載の住所は移転後の住所でございます。
移転までの勤務地は以下の通りです。
▼コールセンター事務所（日本橋オフィス）
〒103-0027
東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル4F
（日本橋駅より徒歩2分）

築地駅から徒歩3分

基本給：月給 26万6000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

※全員に一律で支払われる
通勤・皆勤・家族手当金額について
✅通勤手当（3万円まで）
✅子供手当（規定あり）

※一律手当のうちのその他手当について、一律住宅手当月額2万円がございます。基本給に、一律住宅手当を含みます。

▼370万円 / 入社2年目・スタッフ、27歳
▼450万円 / 入社4年目・課長、34歳

【福利厚生】
■昇給タイミング年4回(1、4、7、10月/1回につき最大4,000円、1年間で最大1万6,000円昇給が可能です)
■賞与年2回（2024年度実績 1ヶ月分）
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■住宅手当2万円（記載の給与に含まれております）
■時間外手当(100%支給)
■出張手当
■役職手当
■子ども手当（規定あり）
■年末年始休日手当（12/31・1/1に出勤となった場合は、1日5,000円の年末年始休日手当が支給されます）
■社内禁煙
■服装自由・ネイルOK（◎TPOを意識した服装をお願いしております）
■ベビーシッター割引券
■ウォーターサーバー完備
■コーヒーメーカー完備
■電子レンジ・冷蔵庫完備

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⸜ 皆で取組む働きやすい体制づくり ⸝
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まだまだ取り組みの余地がある若い会社だからこそ、社内報や表彰制度がスタートするなど社内体制は年々ブラッシュアップされています。
また、2025年5月に新オフィスへの移転が決定！
ウォーターサーバーやコーヒーメーカー完備し、快適な職場環境になるよう取り組みを進めています。"

絶賛オフィス環境強化中！カフェオレなどお好みのドリンクを楽しみながら作業していただけます。
また、服装自由・ネイルOK なので、自分らしさを大切にしながら働ける環境です。
※服装は決まりはございませんが、TPOを意識した身だしなみをお願いしています。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
1F（屋外）に喫煙スペースがございます。

▼WEB履歴書による書類選考
▼面接（1回～2回）
▼内定

◎面接日時･入社日はご相談に応じます。
就業中の方もお気兼ねなくご応募下さい。

⏩選考期間：ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
⏩入社タイミング：応募から1ヶ月以内の入社が可能です。もちろん、それ以降の入社も歓迎します。

※Web書類選考通過の場合、履歴書と職務経歴書を面接当日に持参いただくようお願いしております。
大変お手数ですが、面接時に応募者様のことをより深く理解できる場にするため、ご対応いただけますと幸いです。