コールセンタースタッフの求人 - 東京都 多摩市 落合

□■この求人のPOINT■□
伊藤忠グループ/24年5月設立
◎接客・販売・営業経験を活かして
内勤の仕事をはじめられる！
◎業界・職種未経験でも安心、
充実の研修・教育体制！
◎頼れる先輩が多い、
オープンな職場環境！
◎ノルマなし、原則定時退社！

□■お任せするお仕事は■□
電話やインターネットで
お問い合わせをいただいた
お客様の受付対応です。

＜お客様は＞
愛車の売却や乗り換えを
ご検討されている方々です。

＜具体的には＞
営業担当との日程調整や
お客様情報の引き継ぎを行います。

コールセンターは、
お客様と初めに接点をもつ、
重要なポジションです。

お客様のお車情報や状況を伺い、
ご要望にお応えできるよう、
ご提案・ご調整をすすめます。

たくさんの選択肢がある中で、
自分のご提案から、
信頼しお任せいただけること、
やりがいも大きいお仕事です！

人と話すのが好きな方や
接客の経験がある方は、
スキルを活かせます。
（アパレル・飲食・販売・営業など）

＜車の知識は？＞
いっさい不要です！
日々の業務を通じ、
身についていきます。

未経験から活躍している先輩も多く、
困ったときも
親身にサポートしてくれる、
頼りになる先輩が多いです！

□■充実した研修・教育体制■□
経験がなくても安心！
一から学べる環境です。

＜研修の一例＞
◎入社後の集合研修
（ビジネスマナー、
法令研修、店舗見学など）
◎コールセンターロールプレイング研修
◎先輩とマンツーマンのOJT教育
◎eラーニングによる
スキルアップ支援
◎コンプライアンス研修 など

====== 社員インタビュー ======

＜先輩に聞く～仕事のおもしろさ＞
Q.
仕事を始める前とのギャップは？

A.
お客様は一人ひとり違うから、
マニュアル通りの会話でなくていい、
という点が意外でした。

自分の工夫が、
結果につながるとうれしく思いますし、
周りの先輩方から、学ぶことも多いです。

Q.
この仕事のおもしろさは？

A.
お客様の顔が見えないため、
声のトーンや雰囲気から、
どんな方かなと想像しながら
お話することが楽しみです。

Q.
長く続けられている理由は？

A.
事務的に電話を受ける、
といった単調な毎日ではなく
自分がこうしようと考えて対応できる
柔軟な仕事だからだと思います。
自分らしさを出しやすい環境です。

Q.
この仕事のやりがいは？

A.
お客様のご要望にお応えできたときや、
信頼して任せてもらえると嬉しいです。

お客様のニーズをしっかりと把握し、
その背景や行間まで
丁寧に営業に引き継ぐことを
意識しています。

Q.
他に、やりがいはありますか？

A.
予約獲得数などの成果が
インセンティブとして給与に反映されるので、
頑張った分だけ収入に還元されることも
毎日のモチベーションにつながっています。

==== 長い目で勤務できる体制 ====

□■評価・報酬について■□
査定件数・契約数といった
個人のがんばりだけではなく、
所属拠点の実績など様々な場面で
インセンティブを獲得できます。

個人の業績以外にも
以下のようなポイントを
評価の軸としています。

◎お客様評価・お客様満足度の向上
◎チームワーク・拠点評価
◎コンプライアンスの遵守

あなたがやりがいを持って働けるよう、
教育制度や評価制度、働き方の改革を
どんどん進めています。

□■キャリアパス■□
年齢・社歴に関係なく平等に
チャンスがあり、がんばりを
正当に評価します。
（定期的に評価。基本給・賞与へ反映）
▼
入社⇒ スタッフ⇒ 主任⇒
コールセンター長⇒ 部長

□■女性管理職も積極登用■□
女性のコールセンター長・
店長・課長・工場長も
多数活躍しています。
ライフイベントを経て復帰した社員が
働きやすい職場環境を
随時整備しています。

==== 私たちはこんな会社です ====

□■WECARSについて■□
私たちは、伊藤忠グループ参画の下、
2024年5月に発足した
中古車販売・買取企業。 現在、
全国で約250店舗を展開しています。

新しい会社だからこそ、
さまざまな人が活躍でき、
挑戦できる環境があります。

□■WECARSの約束■□
私たちは、2024年11月8日付で、
自社が今後進むべき改革プラン
『WECARSの約束。』を
策定いたしました。

＜WECARSが大切にしていること＞
1. お客様ファースト
（お客様の満足度・納得感の向上）
2. お客様ファーストを実現するための
組織・社員としての成長
3. 信頼される中古車市場の創造をリード

★人事制度改革、
人材育成への取組強化、
コンプライアンス体制構築等の
改革を推進しています。

◆学歴不問／接客・販売・営業経験者を歓迎
（アパレル、ホールスタッフ、
携帯販売、イベント業など）

★「お客様の要望を受け、
自ら考えて対応して、
感謝されることがやりがい」
という方が活躍しています。

※新卒・第二新卒歓迎

※業界・職種未経験歓迎
※自動車に関する知識は必要ありません。

※年齢の条件と理由：あり
例外事由1号・60歳未満（定年のため）

＜こんな方を歓迎します＞
◎人と話すことが好きな方
◎自ら考え、柔軟に対応することが好きな方
◎お客様のニーズを読むことが好きな方
◎周囲と力を合わせながら
成果を出す仕事に興味がある方
◎成果だけでなくがんばりも正当に
評価されたい方
◎福利厚生や待遇が充実した会社で
長く活躍したい方
◎学歴に関係なく、チャレンジできる
仕事を探している方

＜平均年齢31歳＞
若い世代からベテラン層まで、
幅広い方が活躍しています！
主婦（夫）や元フリーターの方も活躍中！

＜こんな仕事を探す方も続々応募中＞
コールセンター／一般事務／受付／
オフィスワーク／カスタマーサポート／
インサイドセールス／販売スタッフ／
接客スタッフ／営業事務／営業／
受付スタッフなど

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

08：30～17：30、12：00～21：00
（実働8時間／休憩1時間）
※業務都合により変更可能性あり
（就業規則に準ずる）

・原則定時退社
・時短勤務あり

週休2日制（シフト制／月8～12日）
※社内カレンダーに基づく
※事前に申請すれば、曜日関係なく
柔軟にシフト調整が可能！
※土日祝休み可！

★年間休日120日
※上記の内、5日は計画年休

＜休暇＞
■年末年始
■有給（有休消化率：60％前半）
※入社6ヶ月経過後に10日付与
■産前産後休業（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■看護
（⼩学校3年⽣修了までの子供）
■介護
■慶弔
■特別
■母子健康管理休暇

小田急多摩センター駅から徒歩約4分

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 20万5000円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

ー
「固定残業代42時間」とありますが、
原則定時退社（残業なし）です！
ー

※基本給に、
一律ライフデザイン手当2万円含む。
※給与は能力を考慮して決定。

★収入アップを叶えやすい環境です！
査定件数・契約数といった
個人のがんばりだけではなく、
所属拠点の実績など様々な場面で
インセンティブを獲得できます。

■昇降給年1回
（人事評価制度あり）
■賞与年2回
（7・12月／業績に応じて支給）

【手当】
■通勤手当（最大月1万5000円）
※自動車・自転車通勤OK
■残業手当（月42時間の超過分）
■社宅手当（規定あり）
■家族手当
（最大月3万5000円 ※規定あり）

【モデル月収】

★★入社7年目／月収53万円★★

◎業務内容：
センター長補佐、パート指導・架電業務

◎月収の内訳
基本給：23万円
（ライフデザイン手当含む）
固定残業：7万円
インセンティブ：23万円

★★入社4年目／月収38万円★★

◎業務内容：
パート指導・架電業務

◎月収の内訳
基本給：21万円
（ライフデザイン手当含む）
固定残業：7万円
インセンティブ：10万円

※上記それぞれ別途諸手当と賞与を支給

【モデル年収】
440万円～700万円前後＋賞与＋諸手当

※賞与年2回（業績に応じ支給）
※インセンティブによる

【福利厚生】
■企業年金（401K確定拠出年金）
■社宅手当（規定あり）

＜働く安心を守る制度＞
■社員相談窓口
■定年後の再雇用制度（65歳まで）
■企業年金（401K確定拠出年金）
■育児時短制度
■介護時短制度

＜独自の福利厚生＞
■社員割引販売
（全車種・メーカー問わず）
■各種ライフステージ休暇制度

＜充実した手当で暮らしをサポート＞
■引越費用全額免除（規定あり）
■結婚祝い金（最大2万円）
■出産祝い金（1万円）
■災害等給付金（最大10万円）

現在活躍中のスタッフたちのほとんどが
未経験入社、クルマの知識がなくても
大丈夫です！

みんなで協力し合い、
成長していける環境が根付いており、
お客様とのコミュニケーションを
楽しみながら、スキルアップが可能です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
電子タバコのみ喫煙可（紙タバコ喫煙不可）

＜書類選考＞
※選考を通過された方に、
順次ご連絡いたします。
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＜面接：希望勤務地＞
面接場所にてオンライン接続し、
本部も同席の上、
面接実施の場合もあります。
※ご来店が難しい特別なご事情が
ある場合は、オンライン面接も
ご相談ください。
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＜内定＞
入社案内のご連絡をいたします。
※面接・入社日は
ご相談に応じますので、
在職中の方もお気軽にご応募ください。