コールセンタースタッフの求人 - 千葉県 市川市 二俣新町

購入後のお客さまからのご相談やご質問に、電話やチャットでお応えします。

配送・組み立て業者とのやりとりもお任せします。

◎勤務地はお選びいただけます！
・IKEA Tokyo-Bay または IKEA横浜のオフィス勤務
・在宅勤務

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【在宅勤務を希望される方へ】
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年に2回程度、最寄りのイケア店舗へ出勤いただく可能性があります（ドア to ドアで通勤時間2時間以内／高速道路・新幹線・特急の利用は不可）。交通費は全額支給いたします。
※ご希望があれば、初月のトレーニングはIKEA 横浜・IKEA Tokyo-Bay・IKEA 神戸のいずれかで実施することも可能です。

■ 在宅勤務に必要な環境
安定したインターネット環境（ポケットWi-Fi不可）、ルーターにLANケーブル用の空きポートが1つ以上あること
業務に集中できる静かな個室、または家族など第三者が出入り・通話内容を見聞きできない専用スペースの確保
※業務の性質上、勤務中は他の作業や対応を行わず、お客様対応に専念していただく必要があります。

■ 支給される機器（レンタル）
デスクトップPC、モニター2台、キーボード、マウス、ヘッドセット（イヤホンマイク）、Webカメラ、LANケーブル1本

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【カスタマーサポートセンター オンライン説明会 開催】
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「イケアで働くって実際どう？」という疑問にお応えする場として、現場スタッフのリアルな声もお届けします。
人と話すことが好きな方、サポートにやりがいを感じる方、コールセンター未経験の方も大歓迎です！
イケアで働いてみたかったけれど通うのが難しかった」という方にも、在宅勤務（諸条件あり）を含めた勤務形態を選べるのでおすすめです。
イケアでの働き方に関心がある方、まずは気軽に説明会にご参加ください。ご興味のありそうな方へのシェアも大歓迎です！

▶オンライン説明会の詳細・日程・申込みはこちらから：
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/online-job-fair-pub3946e340/

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【イケアの短時間正社員制度】
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安心して長期的に働き続けられる環境を整えるため、
2014年に短時間正社員制度を導入し、
全コワーカーが正社員契約となりました
（学生・短期契約者をのぞく）。

イケアでは働くことによって自らの可能性をのばし、
自身を成長させ続けてほしいと考えています。

この制度は、平等な賃金・平等な労働条件の元で
様々なライフステージにいるコワーカーが、
自分の状況に合った形で「自分らしく」働き、
安心して長期的に働き続けられるためのものです。

福利厚生、社内公募制度をはじめとする
成長の機会が平等に提供されています。

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【オープンイケアについて】
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イケアでは全ての職種がオープンポジション。
社内公募制度を利用することで、
【本部の他部門】【全国の店舗】【海外イケア】等、
様々なポジションへの挑戦も可能です。

• お客さまに気持ちよくイケアでのお買い物をしていただくことにやりがいを感じる方

• 電話でのご案内やサポートに前向きに取り組める方

• 落ち着いてお客さまと対話し、柔軟に対応することを心がけられる方

• 仕事に優先順位を付け、限られた時間を有効活用しながら、仕事が遂行できる方

• パソコンの基本操作に抵抗がなく、複数の画面を見ながら作業することにも前向きに取り組める方

• 笑顔と礼儀を大切に、人との対話を楽しめる方

• ホームファニッシング（インテリア・快適な暮らし）に興味がある方

• 失敗から学び、前向きに成長していきたい方

• 長く働きながら、スキルを伸ばしていきたい方

【変形労働時間制】
9:30～19:10の間で変動
週25時間～週38時間契約
※土日を含む週4～5日勤務／1日実働6～8h程度
※契約期間のない無期雇用

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※週ごとにビジネスニーズに合わせて変動します

※各契約時間範囲内での変形労働シフト制

※1ヶ月ごとのシフト作成

※残業は推奨しておらず、万が一発生してしまった場合は
タイムカードの1分単位で残業代を支給します。
仕事後の予定がある場合はそちらをご優先ください！

◆月8日以上（シフト制）
※平均月10日以上。基本、月1度の土日連休あり。
1ヶ月単位のシフト勤務

◆年次有給休暇（入社6ヶ月後より付与）
※有給休暇を組み合わせることで
2週間以上の連休取得も可能です。

◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
◆パートナー、配偶者出産時の特別有給休暇
◆育児休暇⇒父親もパートナーの産前産後に
有給取得可能（パタニティ休暇）
◆介護休暇
◆看護休暇
◆ボランティア休暇（1日間／有給）
◆私傷病休暇
◆子の看護等休暇（小学生まで、10日間／有給）
◆家族介護休暇

★産育休取得実績あり→復職後は時短勤務OK。

【本社アクセス】JR「南船橋駅」より徒歩5分、京成電鉄「船橋競馬場駅」より徒歩18分

※勤務は基本フルリモートとなりますが、年に2回ほど最寄りイケア店舗にて出勤の予定がございます。本住所は本社のものになります。

基本給：時給 1400円 〜

◆昇給年1回（1月）

◆賞与：One IKEA（ワン・イケア）
- ボーナスプログラム⇒年間の売上、
他KPIの達成により年に1度支給あり
（達成状況により支給なしの場合もあります）

◆ Tack! コワーカーロイヤルティプログラム
（退職金への拠出金として積み立てを行う制度／勤続3年以上）

【福利厚生】
◆交通費規定支給（店舗オフィス勤務の場合は上限1530円／日まで）

◆IKEA Tokyo-Bay勤務希望の方はマイカー通勤可（駐車場有）
※ガソリン代支給（規定あり）

◆イケア生命保険

◆長期療養保険

◆社員割引制度

◆時短勤務制度

◆社員食堂有（社員割引あり）
⇒パスタやどんぶりなど
温かいご飯や冷たいデザートもあり♪

◆企業主導型保育園併設(IKEA Tokyo-Bay勤務の場合)

◆クリスマスギフト（毎年）

◆定年制度（65歳定年）

◆学びの機会（ロゼッタストーン／語学学習、Linkedin learning 使用可）

★IKEAの食事を格安で提供（1日に何度も利用OK）
従業員用のコワーカーレストランが利用できます。

★社割価格で雑貨や家具を購入可能★
この機会にお部屋をオシャレに変えませんか？

【多様性の受け入れについて】

「性別・年齢等に関わらず、全てのコワーカーが平等な環境で働ける事」を
イケアは大切にしています。
例えば家事や育児等、女性に偏りがちな負担を
男性も共に担える様に会社全体でサポート。
性別問わず産育休の取得実績もあります。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
従業員専用喫煙所あり

まずはお気軽にWebよりご応募ください。
お電話でのご応募は受付しておりません。

◎応募完了後、SMSとEmailにて簡単な
事前質問にお答えいただき、
書類選考をさせていただきます。

◎書類選考を通過された方より
面接にご案内いたします。

◎アンケートにてお答え頂いた内容を元に改めまして選考を行い、
通過された方に1次面接のご案内をお送りします。

◎1次面接(オンライン面接)を通過された方に、
2次面接（オンラインまたは対面）のご案内をお送りします。

◎2次面接後、合否のお知らせとなります。