コールセンタースタッフの求人 - 愛知県 名古屋市 中村区

＊丁寧な研修ありで安心スタート！
＊週4日～勤務OK！残業ほぼなし！
＊高時給＆交通費支給/時給UPあり！
＊服装・髪型・髪色自由/ネイルOK！

【仕事内容】
大手自動車メーカーのサービス利用会員様専用のコールセンターにて、お問い合わせ対応業務をお任せします。

～具体的には～
カーナビゲーションシステムの通信機能を利用したサービスのご利用にあたり、個人のお客様からの契約申込みやサービス利用方法全般のお客様サポートを対応していただきます。
その他、住所変更手続きやPW変更の案内の発送受付業務もあります。

～お問い合わせ例～
・「契約更新に関する手続き方法を教えて欲しい」
⇒契約特定⇒希望手続き方法確認⇒実際の手続き手順をご案内
・「サービスの利用開始方法を教えて欲しい」
⇒契約特定⇒利用環境確認⇒利用開始方法をご案内
・「サービスのアプリと連携する方法を教えて欲しい」
⇒契約特定⇒サービス利用状況確認⇒スマホアプリインストール確認⇒連携方法をご案内

＊対応件数：1時間に4件程度
＊所要時間：対応15分、後処理5分程度／1件
＊業務割合：受電7割、発信1割、事務処理2割

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991(採用担当)まで
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1238903｣
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＜万全のサポート体制＞
現場管理者がトレーナーとなり、研修生の理解度に合わせた研修を実施します。受電デビュー後は100件のOJT期間中にサポートが付き、リアルタイムモニタリングと月次評価面談で継続的にフォロー！面談では困り事をヒアリングし、疑問解消をサポートして業務知識の習得をバックアップするので安心◎

＜居心地のいい職場環境＞
困った時は管理者だけでなくオペレーター同士でも声を掛け合いフォローし合える環境で、管理者が常にサポートに回るため、一人で悩みを抱え込むことはありません◎お客様から感謝の声をいただけることが多く、やりがいも抜群！コミュニケーションスキルやパソコンスキル、車の知識も自然と身に付き、あなたの生活に役立てることもできます◎

～～ここがポイント～～

【車好きは必見】
車に関する知識はもちろん、最新カーナビのことなど新しい情報が働きながら身に付くので車好きは必見！車に乗る人なら誰でも知りたくなる情報が業務の中に詰まっています♪

【7割が未経験スタート】
スタッフの7割が未経験スタート！今回9名の大募集なので一緒に始める仲間が多く、心強い環境です◎現在は主婦(夫)の方やフリーターが多数活躍中♪さまざまな働き方に対応できる職場です＊

【週4日～勤務OK】
週4～5日の勤務で、月平均残業時間は3時間程度と少なめ！家事・育児やプライベートとも両立しやすく、働きやすい環境でワークライフバランスを大切にしたい方にもぴったり◎土日祝休み希望もお気軽にご相談ください！

【高時給＆交通費支給あり】
高時給1400円＆交通費支給ありで安定収入が可能！さらにフルスキル習得後の9～10ヶ月目からは評価制度の対象となり、評価に応じて最大100円の時給アップが可能です◎頑張りが収入に反映されるのでやりがい抜群♪

【おしゃれも自由に】
服装は完全自由で、デニムやスニーカーもOK！髪型・髪色も自由で金髪もOK♪対面接客がないため、お気に入りの服装で自分らしく働くことができます◎リラックスできる休憩室には自販機・電子レンジ・冷蔵庫完備で食事も快適♪

【入社・研修】
入社日：
・9/8(月) ※最終面接日：9/1(月)AM
・9/22(月) ※最終面接日：9/16(火)AM

研修：
■座学研修：1日目～21日目
基礎研修・システム操作方法・業務内容を学んでいただきます。
ロールプレイングも実施。

■OJT研修：22日目～47日目
理解度の進捗によりOJT期間は変動しながら個別にサポートします。

※研修期間中も同時給
※座学は平日のみ、OJTはシフトに準ずる
※研修中の休み希望は応相談

【雇用形態】
契約社員

・パソコン操作経験(アプリケーションインストール作業/ファイルコピー操作)
・スマホアプリ操作経験(Wi-Fi接続操作経験)
・コミュニケーションスキルがある方

＜こんな方を歓迎します＞
・パソコン操作スキルがある方(Excel関数/セールスフォース操作)
・接客経験がある方
・お客様や一緒に働くメンバーに気配りが出来る方
・丁寧なお客様対応ができる方
・柔軟な対応できる方

8:50～18:00(休憩1時間)

＊残業ほぼなし／月平均3時間
＊週4～5日勤務

月～土日祝のうち週4日～5日勤務
＊土日勤務は月3～4日
＊土日祝休み希望OK(要相談)
＊シフト希望休月5日まで可

JR名古屋駅より徒歩8分、近鉄名古屋駅より徒歩8分

基本給：時給 1400円

※交通費規定支給(月3万円・1日1500円まで)
※最大時給1500円まで昇給あり(フルスキル習得後の9～10ヶ月目より評価制度対象)
※研修中も同時給

月収例21万9333円可能！
＜内訳＞
時給1400円×7時間50分×20日

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費規定支給(月3万円・1日1500円まで)
・最大時給1500円まで昇給あり(フルスキル習得後の9～10ヶ月目より評価制度対象)
・時間外手当(1分単位で支給)
・有給休暇
・各種特別休暇(有給/無給)
・無料健康診断
・各種保養所
・研修あり
・産休・育休制度
・正社員登用制度
・友達同士の応募OK
※各条件あり

服装：自由(デニム・スニーカーOK)
髪型・髪色：自由(金髪OK！)
ネイル・ピアスOK：業務に支障がない程度
髭OK：清潔感あればOK
※露出の多い服装やかかとのないサンダルはご遠慮ください。

職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備)
＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・給湯設備あり

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！
お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。

◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！
簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか？

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

履歴書不要！私服で面接参加OK！
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

＜面接実施中＞
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