コールセンターの求人 - 山口県 周南市 築港町

＜未経験から始めるのにピッタリの営業＞

学歴も経験も一切問いません。高卒の方、高校中退の方も喜んでお迎えしますし、正社員として働いたことがないという方でもまったく問題ありません。

この仕事に必要なのは、お客様のご要望にしっかり耳を傾けること。そしてお困りごとを解決したいという気持ち。それだけです。

採用はあくまで人柄重視。求めるのは「この人ならお客様から好かれそう、信頼されそう」という方です。だから業界知識も特別なトーク技術もいりません。

もちろん未経験歓迎の営業募集は世の中にたくさんあります。その中でなぜオカケンが「初めての方に最適」なのか。いまから詳しくお話ししていきますね。

＜山口県密着で49年の実績＞

創業は1976年。システムキッチンや洗浄便座つきトイレどころか、「リフォーム」という言葉さえ使われていなかった時代です。そんな頃から山口県のみなさんの家の修理・改築などをお手伝いし続けています。

私たちは創業当初から「お客様中心」という理念を掲げてやってきました。常にお客様を中心に行動する。お客様の問題を解決し信頼を得る。会社として利益は追求しない。そんな考え方です。

あくまでお客様のご要望に寄り添う。無理なご提案、余計なご提案はしない。それどころか、この修理は必要ないと判断すれば「やらない」というご提案をすることもあります。

そんな姿勢を貫いてきたことで信頼を獲得。いまでは年間700件を手がけますが、その7割がリピートのお客様です。「地元でリフォームするならオカケンさん」「オカケンさんなら安心してお願いできる」。そんな評判を背景に営業できるんです。

＜大手グループに加入＞

私たちは昨年9月、「株式会社アートリフォーム」のグループ会社になりました。アートリフォームの創業は1952年。オカケンより歴史が古く、現在は西日本を中心に25拠点を展開し、グループ売上100億円、年間施工実績6500件というリフォームの大手です。

もちろん大手だからという理由でグループに参入したわけではありません。お客様のご満足を最優先するという姿勢に共感したのがいちばんの理由。「大型リフォーム受注数・西日本No.1（※1）」という実績の背景に、「顧客満足度95％」「顧客満足度優良会社受賞（※2）」という裏付けがあったからです。ここなら「同じ志」でやっていける。そう判断しました。

グループ参入で扱える商品も増えました。またこれまでより安く仕入れられるというスケールメリットもあります。だからお客様のご要望に、より幅広く、より細やかにお応えできるようになりました。「オカケンの実績と信頼×アートリフォームの企業力」で、ますます営業がしやすくなったわけです。

（※1）
大型リフォーム受注数・西日本実績No.1
（2023年度：リフォーム産業新聞）
（※2）
顧客満足度優良会社受賞
（2022年：SUUMOカウンター実績）

＜もちろん仕事自体も未経験向け＞

長年の実績と信頼があるので、飛び込み営業や電話での新規アプローチは必要ありません。対象はHPやチラシを見てお問合せをいただいたお客様、リピートのお客様のみ。それをみんなに公平に振り分けますので、「今日は何件に電話した？」「今月は新規受注がないじゃないか！」なんて詰められることはありません。

1日で工事が終わるトイレ交換から、一戸建まるまるリフォームといった案件まで、仕事の規模は様々です。未経験入社の方には、まず小さな案件からお任せしていきます。

いきなり「一人で行ってきて」なんてことはありません。しばらくは先輩社員に同行して、ご案内・ご提案の仕方を、目の前で見ながら覚えていただきます。次はみなさんがメインの営業となり、先輩がついていってサポートするという段階。一人でお客様先を訪問するのは、先輩が「もう任せて大丈夫」と判断してからです。

もちろん一人立ちしてからも、何かあればいつでも先輩がフォローします。また社内には5人の職人、建築士・インテリアコーディネーター・電気工事士などの有資格者がいます。みんな各分野のプロフェッショナル。「こんなご要望に、どう対応すればいい？」「こんな工事は可能？」といった相談にも即時＆適切に答えてくれます。

まずはお客様の声にしっかり耳を傾けること。笑顔と真面目な姿勢でお客様に接すること。それだけを心がければ大丈夫です。慣れてくれば「奥様の身長だと、キッチンをもう5cm高くしたほうが作業しやすいですよ」「このタイプのトイレのほうが、掃除がめちゃくちゃ楽ですよ」など、お客様目線でのご提案ができるようになります。

＜だんだん面白さにハマるはずです＞

打合せ、ご提案、ご契約、工事中のフォロー、完成…。最初から最後まで、ずっと一人の営業が担当し続けるのもオカケンの特長。だからお客様とは深いおつきあいになっていきます。そして自分のプランでお客様に喜んでいただけたとき、ご満足からリピートをいただいたときなどは本当に嬉しくなります。

会社にはアンケートでたくさんの「お客様の声」が届きますが、その中には「○○さんの対応がとても迅速だった」「最初に○○さんに来てもらって、人当たりの良さで即決した」「○○さんが最後まで親身に寄り添ってくれた」など、営業を評価してくださるものも少なくありません。

またアンケートとは別に、わざわざ営業個人宛にお手紙をいただくこともあります。それを手帳に挟んでお守りにしている社員もいます。よりよいご提案ができるようにと、未経験からCADを学んで簡単な図面を書けるようになった社員もいます。誰もがお客様に喜ばれることが快感になって、この仕事にハマっていくんです。みなさんもきっと、そうなるはずです。

＜実はグループ加入で働きやすさもUP＞

勤務条件もアートリフォームに合わせることになりました。例えば、これまで「7:45~17:00勤務」だったのが「9～18時の固定勤務」に、年間休日が「102日」から「121日」に（今年度110日）。グループ会社にも「同じ働きやすさ」が求められたからです。

もちろん、「お客様中心」とともに「社員第一主義」という方針を掲げている私たちにも異存はありません。社員たちも休みが増えたりすることを、とても喜んでいます。ただみなさんは、最初からこの条件です。ますます働きやすくなったオカケン。入社するなら、いまが絶好のチャンスですよ。

学歴不問
経験不問
社会人経験も不問

★まったく未経験の方、大歓迎
★正社員デビューも応援！

＜こんな方にオススメ＞

・これまで飲食業やサービス職で
たくさんのお客様と接してきた
・お客様に喜ばれると自分も嬉しい
・まわりから「聞き上手」「愛嬌がある」
なんていわれることがある
・コミュニケーションには自信がある
・イチから営業職に挑戦したい
・でもキツイ営業はちょっと…
・安心して働ける会社がいい
・ワークライフバランスも大事にしたい

＊もちろん営業経験のある方、
リフォーム業界の経験がある方も歓迎。
待遇面でも優遇します。

＜地元で働きたい方、大歓迎＞
・やっぱり山口に愛着がある
・ずっと山口で働きたい
・山口へのIターンを考えている
…といった方、大歓迎です！

地域密着の会社なので転勤ナシ！

＊光店の営業エリアは、
光市・周南市・下松市です。

実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

9：00～18：00（休憩1時間15分）

＊有給休暇の時間取得制度を導入。
少し遅く出社したり、
早く退社したりなど、
育児や介護と両立しながら
働く社員も活躍中です。

週休2日(土日祝)
年間休日110日
（来年度より121日）

GW・夏季・年末年始(全社休業)
有給休暇（法定通り）

＜働き方改革を推進中＞
現在、有給休暇の所得率は50～100％。
全社員の100％取得を目指しています。

光駅より車4分/徒歩20分/車・バイク通勤OK

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 19万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり8万円 〜 9万円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

＊給与は年齢・経験を考慮し、
ご相談の上で決定します。

＜以下は別途支給＞
・通勤手当
月1万円まで(実費)
・資格手当
宅建士2.5万円
1級建築士5,000円
2級建築士4,000円

＜モデル年収例＞
＊年収455万円／32歳：経験5年
月給32.5万円×12ヶ月+賞与65万円
＊年収427万円／30歳：経験3年
月給30.5万円×12ヶ月+賞与61万円

【福利厚生】
・昇給あり
・賞与あり
(直近5年間は規定以上の額を支給)
・社会保険完備
・退職金制度
(退職金共済加入)
・資格取得支援制度
(建築士・建築施工管理士など)

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

＜選考フロー＞

ここまでお読みいただきありがとうございます♪
ご応募お待ちしております！