スーパーバイザー・svの求人 - 沖縄県 うるま市

募集職種: ホテルシステムベンダーのカスタマーサポート 夜勤スタッフ
雇用形態: 正社員
仕事の内容:
自社システムをご利用頂いている宿泊施設担当者からのお電話対応、及びシステム更新作業を行って頂きます。

～具体的には～
・マニュアルに沿って、PC画面上で操作を行う。
・Eメールでのお客様への資料(主にExcel)作成、及び送付、報告連絡
・チャットツールを用いての受付、案件登録及び他部署との連携

～もう少し慣れてきたら～
・弊社システムの不具合確認
・当社受付システム内の案件整理
・カスタマーサポートの電話受付
求める人材:
前職の経歴は一切不問。転勤無。

★この中から当てはまる数が多いほど向いている可能性大。
未経験の方でもご活躍頂けます。
・お客様からの電話の受け答えが苦手な方
・真面目にコツコツと物事を覚えるのが好きな方
・チャットでの会話が得意な方
・繰り返しの事務作業苦にならない方
・また、操作ミス等をしないよう集中して慎重に作業が出来る方
・お客様の個人情報を扱う責任感のある方
・PCの操作が出来る方
・新しいものが好きな方
・旅行が好きな方
・ホテルに泊まるのが好きな方
・ITに興味のある方

★その他必要なスキル・免許・資格
・パソコン操作(ワード・エクセル:A)
・普通自動車免許(通勤の為) ※バイク通勤不可
・日常英会話程度可能な方優遇(※Chat GPTによるアシスト有り。)
・ITパスポート等の試験で出てくる知識
勤務地:
沖縄県うるま市州崎14-27タップホスピタリティラボ沖縄
通勤・交通:
・マイカー通勤:可 (バイク通勤不可)
・無料駐車場完備
・通勤手当:実費支給 上限なし (会社規定により算出)
・バス(最寄:東陽バスジャスコ具志川入口徒歩30分)
勤務時間:
・23:30～08:15
<休憩60分>
※勤務時間はご相談に応じます。
※始業開始時間は調整可、お気軽にご相談ください。
給与:
月給 230,000円〜300,000円
+ 賞与2回/年 + 諸手当(交通費+残業手当)+シフト手当
給与は経験や能力を考慮し決定致します。

※ホテル業務経験者、弊社システムをご利用頂いていたホテル様での経験をお持ちの方は優遇致します。
※その他コールセンター経験者、IT業界経験者等優遇させて頂きます。
※最短6ヶ月間は契約社員となります。その後、正社員として労働契約を締結します。
※正社員登用率は9割以上となっており、契約社員時の頑張り次第で正社員登用時に給与UPの可能性もございます。
※月平均残業時間は一人あたり10時間未満
モデル年収: ■年収例
【2年目:一般職】
年収332万(月収24万+賞与2回/年) + 諸手当(交通費+残業手当) + シフト手当

【3年目:アシスタントチーフ】
年収357万(月収26万+賞与2回/年) + 諸手当(交通費+残業手当) + シフト手当
賞与: 年2回(7月、12月 前度実績2ヶ月分)※正社員対象
昇給: 年1回(6月)
福利厚生:
◯社会保険完備
◯交通費全額支給
◯時間外、残業手当(全額支給)
◯役職手当
◯退職金制度(勤続3年以上の正社員)
◯資格手当(対象者:正社員、対象資格:弊社規程に準ずる)
◯私服勤務可能
◯各種有名ホテルの会員権有り
◯オンライン学習サイト制度
◯正社員登用あり
〇社内親睦会費用支給
〇副業可
休日・休暇: 週休2日制(会社カレンダーのよるシフト制の休日)
年間休日120日(前年度取得実績)

会社説明
一次面接
二次面接・適性検査
内定
ご応募をご希望の際は、個人情報提出同意フォームにご入力頂いた後、応募書類【履歴書・職務経歴書】をメールにてお送り頂きます。

急な応募はハードルが高いと感じられる方は企業説明会も踏まえてのカジュアル面談の機会もございますので、お気軽にお申し付けください。

ご不明な点がございましたお気軽にお問い合わせ下さい。

会社情報:株式会社タップ THL沖縄事務所

この求人の特徴:年間休日120日以上,残業月30時間以内,在宅勤務可,副業可,服装自由,転勤なし,老舗企業,平均年齢30代,中途入社5割以上,女性管理職登用実績あり,オフィスが自慢,メディア掲載実績あり,学歴不問,第二新卒歓迎,U・Iターン歓迎,未経験可,経験者優遇,社会人経験10年以上歓迎,社会人経験20年以上歓迎,急募求人,オンライン面談可能,カジュアル面談歓迎,マイカー通勤可,自転車通勤可,無料駐車場完備,無料駐輪場完備,交通費一部支給,退職金制度あり,ボーナスあり,育児支援制度あり,産休・育休取得実績あり,育児中の社員在籍中,研修制度が充実,正社員登用制度あり,資格取得支援制度あり,英語が活かせる

事業拡大にともない、カスタマーサポート部門の夜間体制を強化するため、夜間サポートスタッフの増員募集を行います!
接客・夜勤対応など、ホテルフロント経験者のスキルが活かせるポジションです。まずは簡単な定型作業からスタートし、IT業界での新しいキャリアにチャレンジしてみませんか?

■この求人のポイント■
◎ホテル・接客経験者歓迎!
◎PCの基本操作ができればOK!
◎業界未経験からスタートした先輩が多数在籍
◎先輩のサポート&丁寧な研修ありで安心!
◎服装・髪型自由、ネイルもOK!
◎TOEICなどの資格手当あり
◎週休2日制・年間休日120日以上(前年度実績)

■主な仕事内容■
-タップシステム利用者への定期システム更新対応
- 開発部門とのチャットベースでの情報連携
- 海外拠点に対するリモートメンテナンス作業(※AIツール(ChatGPT)を活用して対応)

■ 安心のサポート体制■
入社後は1〜2ヶ月間の研修をご用意。実務開始後も、定期的な振り返りやフォローアップ研修、面談を実施しております。いつでも相談しやすい風通しの良い社風で、先輩たちがあなたの成長をしっかり支えます!

■キャリアアップも可能■
当社では、多くの社員が未経験からスタートし、現在では以下のような幅広い分野で活躍しています:
◎スーパーバイザー(SV)
◎社内研修・育成担当
◎採用関連業務
◎ホテル向けシステムの導入支援 など
あなたの経験や強みを活かして、“その先”のキャリアも描ける環境です!
個性を活かしながらキャリアアップを目指してみませんか?

■応募をご検討中の方へ■
「いきなり応募はちょっと不安…」という方には、企業説明会やカジュアル面談の機会もご用意しています。IT業界・観光業界に興味のある方、まずはお気軽にお問い合わせください!

#ホテル業界経験者歓迎 #IT未経験歓迎 #沖縄から全国へ

～～社員インタビューはこちら～～

■先輩社員にお話を伺いました■ ～Tさん(フロントスタッフ経験者)、夜勤スタッフ編～
Q. いきなりですが、夜勤のしんどさはありますか?
A. 特にないです。(夜行性なのでw)

Q. 夜勤シフトでの生活スタイルは?
A. 勤務が終わった後に朝ご飯を食べて昼間までは遊んでます。

Q. 夜勤シフトの良い部分は?
A. 1番は昼間は子供と遊べたりできるところですかね・・・あと深夜手当w?日勤のみのシフトと比べると上乗せ分があるので、その分は助かります。

Q. Tさんが感じるタップの良いところは?
A. 仕事内容は難しいですが、先輩社員が頼りになるのですぐ教えて頂けるところですね。

Q.研修体制はどうでですか?(多いか、少ないか、やってほしいと言った時に割と早めにやってくれるか、等。)
A. 夜勤の勤務になってまだ研修を受けていないです!いつかは受けてみたいと思っております。
※Tさんは元々弊社システムを使用されていた経験があり、あくまでも現時点では必要ないと判断しているため、今後色々なシステムにも触れて頂きます。

Q. シフトの希望は通りやすいですか?
A. 通りやすいかと思います。

Q. やりがいを感じる所は?
A. とにかく今はまだ業務を覚えることに精いっぱいなので、一つずつできるようになることから、と感じます。

Q. そもそもタップに応募しようと思ったきっかけは?(そしてその時にどこを魅力に感じたか。)
A. 以前はホテル業に携わっており、その時お世話になりましたタップ社員の方に誘って頂きました。こういう導入の仕事も面白そうだと思い、また、ホテルの根幹を支えるシステムに興味がありましたので応募させて頂きました。

Tさんありがとうございました!少しでも皆さんの参考になれば嬉しいです!
メッセージでのご質問や会社見学なども受け付けております!お気軽にお問い合わせください♪