スーパーバイザー・svの求人 - 愛知県 名古屋市 中区 栄

┏ 求人のポイントをご紹介！
■経験を生かして転職のチャンス！ ┓
■年間休日122日以上+計画年休5日・残業少なめ！
■年4回の昇給＆年2回の昇格チャンス◎
■駅チカ好立地！矢場町駅から徒歩1分
┗ ┛

―＊ 接客業出身の方が多数活躍中 ＊―
現在50名が活躍しているコールセンターで、
架電・受電業務を担当するスタッフを募集！

通信・電気・ガスなど生活インフラ案件を
広く扱っていますが、プロジェクトごとに
チーム分けをしていますので、
あれもこれも…と知識を身につけることに
追われる心配は一切ありません！

【 お任せするお仕事内容 】
＼「ありがとう」が直接聞けるお仕事！／
コールセンターのオペレーターとして、
お客さま対応業務をお任せします。

＜ 具体的な業務内容 ＞
■インバウンド業務（受電対応）
・商品の使い方、予約変更 など
お客様からの問い合わせに対応します。

【 受電業務のココがやりがい！ 】
お客様からの問い合わせに対応し、
「困った」を解決できることが
最大のやりがいです。
＊例えば…
配送状況の確認依頼に迅速に対応し、
解決策を提案した際に
「助かりました！」と
感謝の言葉をいただくこともあります。
また、商品の使い方を案内し、
スムーズに問題を解決できたときは、
お客様の安心した声を聞くことができ、
大きな達成感を得られます。

■アウトバウンド業務（発信業務）
・新サービスのご案内
・アンケート調査に関するご連絡 など
既存顧客に電話をかけて、
さまざまな提案をします。

【 架電業務のココがやりがい！ 】
お客様に新しい情報を提供し、
喜ばれることが魅力です。
＊例えば…
新商品のご案内をした際に
「ちょうど探していた！」と
興味を持っていただき、
後日注文につながるケースもあります。
また、アンケート調査を通じて
貴重なご意見をいただき、
それがサービス向上につながることで、
業務の意義を実感できます。
お客様との会話を通じて、
新しい気づきを得られる仕事です。

■フォロー体制を万全に整えています
困ったときはすぐに周囲の先輩へ相談できます。
もし不明点等があればお気軽に声をかけてくださいね。

■マニュアルをすぐに確認できます
よくある質問をまとめたマニュアルのほか
トークスクリプトも用意しております。
自分のトークを確認したい方や万が一に備えたい方も安心です。

■キャリアアップを応援します！
スーパーバイザーも目指せるなど、
将来のキャリアパスも自由自在！
コミュニケーション力を磨きながら、
社歴関係なく上を目指せます。

【 先輩の声／20代・女性 】
販売職ではシフト制で
休みが不規則だったため、
友人との予定が合わず、
プライベートの時間が
なかなか取れませんでした。

でも、この仕事に転職して
土日休みが増え、有給も取得でき、
趣味の旅行を楽しめるように！

また、残業も少ないので、
平日の夜もリラックスした時間を
過ごせるようになりました。
さらに、育休制度も整っているので、
将来を考えても安心できる職場だと、
自信を持ってオススメできます◎

＼ こんな先輩が活躍中です ／
★「人と話すのが好き」な方
★ 飲食・サービス業界から、
働きやすさを求めてきた方
★ 安定収入を得ながら、
キャリアアップを目指す方

【 歓迎する経験・スキル 】
◎接客・販売・営業などの業務経験者
◎コールセンター経験者（アルバイトOK）

【 先輩のバックグラウンドもさまざま 】
◆コンビニバイトリーダーや
飲食店・ドラッグストアSVなど
接客・販売の経験者
◆短期間のテレオペ経験をもつ
コールセンター経験者
◆営業経験のある方
◆派遣社員として長く働いていた方
など、幅広い層の先輩が活躍中◎
そのほとんどが、安定した働き方や、
私生活を大切にできる働き方を求めて
応募してきました！

□■ 採用担当からのメッセージ ■□
当社のコールセンターでは、
「最初は電話対応に不安があったけれど、
研修や先輩のフォローを通して
自信がつけることができた」
という声も多数上がっています。

実際に飲食業界や販売職から転職し、
キャリアアップを実現した社員もいます。
例えば、接客業から転職したAさんは、
持ち前のコミュニケーション力を活かし、
入社3年目で課長代理に昇格しました。

ほかにも昇給は年4回、
昇格は年2回のチャンスがあり、
努力次第でしっかりキャリアを築けます。

みなさんのチャレンジを、
私たちは全力でサポートします！
少しでも興味を持たれた方は、
ぜひご応募ください◎

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

勤務時間／9：00～18：00
※残業は月10hほどです！
★担当するプロジェクトにより、
11：00～22：00の勤務もあります。

＜ 年間休日122日＋計画年休5日 ＞
■週休2日制
※会社カレンダーによる

【 大型連休あり 】
※会社規定カレンダー＋有給取得推進
・年末年始休暇：22連休
（24年～25年1月の実績）

【 有給休暇の取得もしやすい 】
・入社6ヵ月後に10日付与
・法定通り、年5日以上必ず消化
・取得理由の申告は不要！

【 その他休暇制度も充実 】
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休業制度
★産育休取得後の復帰実績多数！
男性の育休取得実績もあり◎

「矢場町駅」より徒歩1分！

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 18万6000円 〜 23万6000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万4000円 〜 6万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※固定残業代は40h分としていますが、
実際の残業時間は月10hほどです。
その場合でも固定残業代は全額支給！

【 年収例 】
＜307万円／入社1年目＞
内訳：月給24万円＋賞与年2回

＜395万円／入社3年目・課長代理＞
内訳：月給30万円＋賞与年2回

＜600万円／入社5年目・部長＞
内訳：月給46万円＋賞与年2回

【福利厚生】
・昇給年4回(営業成績による)
・昇格年2回(営業成績による)
・賞与年2回(営業成績による)
・交通費全額支給
・健康診断／法定を遵守

1．応募
▼
2．書類選考
（5営業日以内に通過者へ連絡）
3．面接（1～2回）
▼
4．内定！
（最短1週間で入社可能）

下記の電話番号から、
お電話での応募も可能です！
受付時間／9:00～21:00
（日祝以外）