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テクニカルサポートの求人 - 東京都 千代田区 紀尾井町

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ヘルプデスク
本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

週2~3在宅のファイル転送サービスヘルプデスク - job post

情報セキュリティサービスのプロフェッショナル企業(大手コンサルティンググループ)
東京都 千代田区
時給 2,000円 ~ 2,500円 - 契約社員
Indeed に求人を直接掲載し、過去30日間に Indeed を通じて75%以上の応募に返信しました。
  • 交通費支給
  • 駅近5分以内
  • 在宅OK

勤務地

東京都 千代田区
仕事内容

ご就業先は、大手グループの情報セキュリティソリューション企業!
法人向けに提供している「ファイル転送サービス」のヘルプデスク業務です。

まずは問い合わせ一次対応からスタートし、
ご経験・習熟度を見ながら二次対応(障害解析など)もお任せしていきます。

【具体的には…】
(1) ヘルプデスク/ユーザーサポート(メール・電話)
サービスを導入いただいている法人様、
もしくは社内営業担当からの操作方法などに関する問い合わせ対応
(※メール+電話で1日15~20件程度)

(2) 障害解析
検証、ログ解析、障害切り分け
※難易度が高い事象については、社内インフラチーム・開発チームにエスカレーションします

(3) 手順書・マニュアル更新
FAQ・操作マニュアルなどのメンテナンス・更新

(4) 資料作成
業務に必要な各種資料の作成(主にExcelを利用)

【研修について】
着任後はOJTで研修・業務引継ぎを行います。
同じヘルプデスクチームに弊社社員が7名在籍していますので、確認・相談がしやすい環境です◎

【在宅勤務(リモート)について】
◎着任から数週間は、OJT研修・業務引継ぎのため出社勤務となります。
以降は週2~3日ペースで在宅勤務となる見込みです(業務状況により多少変動する可能性あり)。
◎在宅ワーク時、電話対応はスマホ(貸出)にて行います。
部署メンバーとはチャットツール(Teams)でコミュニケーションが取れます。

【職場環境】
◎服装はオフィスカジュアルOK!
◎ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
◎オフィス周辺にもコンビニ飲食店など複数あり
◎屋内の受動喫煙対策あり(喫煙専用室あり)

【こんな方にオススメ】
◎ヘルプデスクの実務経験を活かしつつ、
サーバ・ネットワーク関連の知見を身につけて、スキルアップ・キャリアアップを目指したい方
◎学校・独学でサーバ・ネットワーク関連の基礎知識を学び、これから実践経験を積んでいきたい方
◎サーバ・ネットワーク運用保守の実務経験がある方
◎サーバエンジニア・ネットワークエンジニアの実務経験がある方

HE190775
配信対象ヘルプデスク

求める人材

◎ITヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験がある方(1年以上)

勤務時間・曜日

【勤務時間】09:00-18:00
【勤務曜日】/月曜/火曜/水曜/木曜/金曜/

勤務形態
固定時間制
休暇・休日

土日祝日(完全週休2日制)
年末年始、夏期休暇(3日間)、有給休暇(入社6ヶ月後に10日間/2024年度の契約社員の取得率:82.5%)、産前産後休暇・育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇(結婚、配偶者の出産、忌引き)

勤務地所在地
大手町
勤務地備考

【職場環境】/社内分煙(喫煙室あり)/ビル内にコンビニあり/ビル内に飲食店あり/駅の出口直結/

アクセス

大手町(東京都)駅より徒歩1分

給与

◆交通費規定内支給
◆残業代別途支給

【給与例】
時給2000円:ヘルプデスク・テクサポ経験
時給2300円:インフラ運用保守、社内SE経験
時給2500円:インフラエンジニア経験

試用期間
試用期間なし
待遇・福利厚生

交通費規定内支給(月額10万円まで)、残業手当、結婚祝い金(3万円)、出産祝い金(2万円)、出張手当・待機当番手当・深夜手当(該当する職種のみ)

社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
企業名
キヤノンビズアテンダ株式会社
本社所在地
1080075 東京都 港区港南2丁目13番29号
業種
  • 人事・人材サービス
代表者名
杉中 美勝
その他

【残業時間(月間)】月に10時間程度
【在宅勤務/リモートワーク】◎着任から数週間は、OJT研修・業務引継ぎのため出社勤務となります。
以降は週2~3日ペースで在宅勤務となる見込みです(業務状況により多少変動する可能性あり)。
◎在宅ワーク時、電話対応はスマホ(貸出)にて行います。部署メンバーとはチャットツール(Teams)でコミュニケーションが取れます。
【求人の特徴】/即日スタートOK

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 2,000円 - 2,500円 時給

代表電話番号
+81367013620
5日前
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