フィールドエンジニアの求人 - 静岡県 浜松市 中央区 三和町

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✨世界のHiroseです！
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大手メーカーの技術パートナーは
数多くあります。
でも、Hirose(ヒロセ)のように
全国スケールで、

・生産拠点のライン設計
・製造/組立
・検査/要因解析
・リペア
・ユーザー対応

までをトータルに任される外部企業は、
きわめて珍しい存在でしょう。

そう、私たちは単なる下請/協力会社では
ありません。

とくにAV機器に関しては、
大手メーカー様や、欧米メーカーの
輸入代理店様、またIT関連企業様から
直で依頼を受けて
さまざまな問題解決を任され、
頼りにされるエンジニア集団！

何とHIROSEのスタッフたちが、
イギリスの権威ある映像技術専門誌の
表紙を飾ったこともあるほどです！

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✨フィールドサービスエンジニアは？
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✅あの大手AVメーカーの有機ELテレビも！
✅エンドユーザー様に感謝される技術者♪

ここ浜松のサービス拠点(ST浜松)は、
あの大手AV機器メーカーの液晶テレビや
BDレコーダー、サウンドバーなどを
はじめとするAV家電を中心に、
エンドユーザー様＝一般のご家庭を
お伺いして、出張修理を手がけます。

つまり、大手AV機器メーカーの
｢看板｣を背負って、
お客様と直で会話しながら、
故障や不具合のお困りごとを解決する
フィールドサービスエンジニアです！

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✨具体的な仕事内容は？
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浜松･周辺エリアを中心に、静岡県内の
エンドユーザー様(個人宅)を訪問して、
主にAV家電の出張修理をお願いします。

【仕事の流れ】
お客様からの依頼は、
専任のオペレーターが受け付けます。

｢どんな不具合か？｣
｢何を交換すればよいか？｣
は自己診断機能で表示されるので、
それに基づいてメーカーさんに
交換パーツを手配します。
▽
交換パーツが届いたら、お客様に連絡して
訪問時間を決め、社用車(軽ワゴン)で
お宅へ伺い、修理をします。

スケジュールは自己管理にお任せします。
訪問件数は1日5件程度、直帰もOKです。

平均的な業務量は月60～100件程度ですが、
自己管理にお任せするため、
中には120件以上を回ってバリバリ稼ぐ
人もいます。
▽
修理と言ってもアッセンブリごと交換して
完了する場合がほとんどです。
基板を取り外してハンダづけ、
なんて作業はありませんよ(笑)。

スゴいワザは必要ありません。
学ぶ意欲が大切です。

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✨仕事のヤリガイは
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この仕事は技術力よりも、接客マナーや
身だしなみ、またお客様先で作業させて
いただくので、後片付けも含めた
気配りなどの「接客力」が求められます。

そして何よりも、お客様のお困りごとを
お聞きする姿勢が信頼されるポイントです！

たとえば最新のテレビは、ものすごく
高機能なので、多くのお客様は理解不足や
セットアップが不十分な例が多いです。
そこで、正しい設定や機能をご案内すると、
｢こんなに便利に使えるの！」と、
感謝どころか感激されます(笑)。

時には、世間話のつもりで「この前出た
最新モデルは、もっと便利ですよ」と
お話ししたら、その場でご注文を
いただいてしまったこともあります！

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✨まずは成長することが仕事です！
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【経験者なら優遇しますが……】
もちろん、経験者なら待遇面で優遇します。
たとえば大手メーカーを早期退職した
ベテラン技術者たちも活躍しています。

【全くの未経験者も育てます！】
とは言え、今回の採用は経験も学歴も
問いません。家電品やそのセッティングに
興味があり、人とコミュニケーションする
のが好きなら、全くの未経験でOKです！

【研修について】
出張修理に必要な技術や知識は入社後、
3カ月の本社(神奈川県)でのOJT研修で
身につけられます。
もちろん寮完備、光熱費のみでOKですよ。

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✨先輩からメッセージ！
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「私の前職は工場勤務。出張修理なんて
全くの未経験でしたが、接客マナーも
含めて1年で何とかなりました(笑)。

最近の家電は自己診断機能があるので、
技術的なことはスマホでネット検索
すれば大丈夫。それよりも、お客様と
しっかりコミュニケーションする
｢接客力｣の大切さを実感します。

時には、｢できません」と言うことも
大切です。たとえば、メーカーや販売店
の保証期間を過ぎていて有償修理に
なる場合などは、別途料金が必要に
なることをしっかりとご説明して、
ご理解いただくことも、
私たちの業務の一環です」

(マネージャー・46歳)

年齢･学歴･経験･資格不問
広く｢接客｣が好きな方
※要普免(AT可)

◎興味と意欲ある未経験者、大歓迎！
一から責任もって育てます！

◎技術や知識は入社後、3カ月の本社での
OJT研修で身につきます。
(寮完備・光熱費のみでOK）

【次の資格･経験をお持ちの方優遇！】
・家電製品エンジニア
(AV情報家電/生活家電)

・家電製品アドバイザー
(お持ちでない方は入社後に取得して
いただきます)

・第二種電気工事士

・家電品の販売

・家電品の修理

・広く接客サービス業の経験者

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

【勤務時間】
9:00～18:00
(実働8時間)

◎訪問スケジュール等は自己管理に
お任せします。

◎直帰もOKです。

完全週休2日制：土曜日、日曜日ほか
※会社カレンダーによる

GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇

☆年間休日120日以上＋有給休暇

☆車･バイク通勤OK！ ◎無料駐車場完備 ◎社用車貸与制度もあります♪

基本給：月給 23万円 〜 50万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※上記23万円は未経験者の
最低保証額です。

※出来高により50～70万も可能！
実際に70万円稼いでいる方もいます！

◎あなたの頑張りと実績は、
最大限に評価します！

【手当】
◎下記手当を別途支給します。
・時間外手当：全額支給
・通勤手当

【昇給】
あり

【賞与】
あり

420万円：32歳･入社3年目
(月給28万円＋手当＋賞与)

600万円：40歳･入社5年目
(月給32万円＋手当＋賞与)

【福利厚生】
・賠償責任保険
・ガソリンカード支給
・ETCカード支給
・駐車代支給
・通信費支給：規定あり

・定期健康診断
・公的資格取得支援
☆随時メーカー研修あり

・育児休業の取得実績あり

【人柄採用！】
◎20代~50代の幅広い仲間が活躍中！
ほとんどが未経験から成長しました！

◎最近のAV家電の修理は、
ほぼアッセンブリ交換で完了します。
だから技術力よりも、お客様と
コミュニケーションする｢接客力｣が
大切です。

あなたの応募を確認！
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レジュメを拝見の上、
全員に3営業日以内にご連絡します。
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面接は下記・本社にて1回、
実施予定です。

◎転職の不安も一つずつ話し合って
解決しましょう！

☆面接時もマイカーでのご来社OK！
無料駐車場あります。
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面接から1週間程度で結果を
ご連絡します。
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内定・入社

◎お電話でのご応募も受け付けます。

◎ご質問やご相談も、お気軽にどうぞ！

◎面接日時や入社時期も、
できるかぎりご相談します。