八重洲無線株式会社 福島事業所 の求人

カスタマーサポート（修理窓口業務）/お客様から製品の修理のご依頼を受付、修理手配や発送をお任せします。

お客様から製品の修理のご依頼を受付、修理手配や発送をお任せします。
■具体的な業務内容
・無線機の修理受付（電話・メール）
・修理手配、修理完了品の発送業務
・修理品のシステム登録作業
※一人あたり10～30件程度対応／日
※小さい製品から最大30㎏程度の製品の発送作業があります。

■対応例
お客様から寄せられる修理のご相談に対応（電話・メール）
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不具合内容を確認して修理依頼を受付（電話・メール）
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お預かりした修理品を自社システムに登録、受付完了をご案内（メール）
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修理担当部門へ発送、担当者へ連絡（電話・メール）
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修理完了品をお客様に発送する
■上記業務が中心となりますが、その他カスタマーサポート内の業務として、コールセンターのサポート（お客様の問い合わせ対応）も行っていただく予定です。

☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆
管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！
無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は1～3ヵ月）
・座学研修（製品知識・基本対応スキル）
・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート）
・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）

■平均勤続年数13年、安定して長く働ける職場です。
■事業所の社員構成は女性70％、女性が働きやすい環境（育休復帰率100％）です。
■無線機の知識がなくても入社後の社員教育を徹底しているので安心して就業できます。
■年間休日は127日！休日はしっかり休んでメリハリをつけて働くことができます。

【必要な経験・スキル】
◇ 一般的なＰＣ操作（Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ、メール対応）
◇ 高卒以上

【あれば尚可な経験・資格等】
◇ ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・51歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））
性別の条件と理由：女性限定（ポジティブアクション）

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

勤務時間：8:10～17:15（休憩65分）

◇ 完全週休2日制
◇ 土日祝休み

ＪＲ東北本線 須賀川駅から徒歩25分

基本給：月給 18万3000円 〜 26万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

◇ 賞与あり
◇ 昇給あり
◇ 通勤手当（規定によりガソリン代支給）

【福利厚生】
◇ 時間外手当
◇ 社宅・社員寮（転勤者のみ）
◇ 資格手当（アマチュア無線などの資格取得者に2,000円～10,000円加給）
◇ 昼食補助（昼食の弁当について個人負担1食172円で支給）
◇ 退職金制度

ＯＪＴ研修等、入社後のサポートも充実しておりますので安心して応募して下さい。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

事前面談→書類選考→一次面接→二次面談→合否