在宅コールセンターの求人 - 高知県 高知市 本町

マニュアルに沿って会話するだけで
わからないことは手を挙げると
すぐに管理者がサポートしに行きます！

◆主な問い合わせ内容
お客様の契約変更や料金のご案内＆入力

◆具体的な仕事内容
お客様からの「〇〇チャンネルを見たいんですが…」という
お問い合わせに応対するシーンをもとに、
実際のお仕事の流れをご紹介します！

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STEP 1：電話を受ける
「お電話ありがとうございます。
担当○○でございます。」
→ お客様のご用件（〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。

STEP 2：本人確認
「ご契約者さまのお名前を教えてください。」
→ 確認後、「○○さまですね。
ありがとうございます。」

STEP 3：契約・サービス案内
「〇〇チャンネルは月額1,500円で追加可能です。」
→ 視聴開始日は「本日」または「翌月」からお選びいただけます。
→ 今回は「本日開始」で進めます。

STEP 4：視聴開始手続き
「リビングのテレビに東映チャンネルを
追加いたします。」
→ 信号送信後、映像が映るかお客様と確認。
→ お客様「映りました！」→ 問題なし！

STEP 5：請求・解約案内
「今月分は来月まとめてご請求いたします。」
→ 解約はお電話かアプリから可能です。
→ アプリ案内のSMSを送信します。

完了：お礼＆クロージング
「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」
→ お客様の「ありがとう」が励みになります！

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■マニュアル完備！
■対応内容の入力はシンプルなフォームでOK
■未経験でも安心の3ヶ月のしっかりとした
研修をご用意

アルバイトとしてではなく、契約社員と
して活躍したい方にピッタリです！

＼「事務ってハードル高そう…」そんな方も大丈夫！／

＜歓迎＞
・事務未経験だけど、基本的なPC操作（タイピング等）が得意
・コツコツ作業を進めるのが好き
・接客・販売などからオフィスワークにキャリアチェンジしたい
・長く安定して働きたい

<必須>
・1年以上のご就業を見込んでいる方
・タイピングスキル(1分間/120文字程度)
・社会人としての基本的なマナーがある方
・丁寧な言葉づかい・敬語を使える方

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

週5

【勤務時間帯】◆通常シフト(時間固定)
8：55～18：00(休憩1：05)

※残業：1～5時間程度/月
※1年以上のご就業を見込んでいる方

■有給休暇
■育児休暇
■年間休日120日以上

伊野線 県庁前 徒歩1分 伊野線 高知城前 徒歩3分

基本給：月給 19万2000円 〜 20万8000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
※交通費支給上限(月額)30,000円
※残業代別途支給

◆フルタイム：月収192,000円～208,000円(年収2,304,00円～2,496,000円)

【福利厚生】
■優待サービス
■正社員登用制度
■昇給あり
■障害者手当あり
■バイク、自転車通勤OK
■交通費：上限あり(月額)30,000円

【職場環境】
■屋内原則禁煙(喫煙室設置)
■休憩室
■ロッカー
■自動販売機
■電子レンジ
■冷蔵庫

管理者は20代～30代の穏やかな女性が最も多く
わからない事が聞きずらい・・・
そのような不安はまったくございません！
どんな時も優しく丁寧に教えてくれます。

【その他にも】
喫煙所完備
専用休憩室
自動販売機
電子レンジ
冷蔵庫
の設置がございます。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
屋内に喫煙所が設置しております。

【Step1】応募
応募後、ウィルオブ・ワークより
「メールまたは電話」にて、
ご連絡いたします。
↓
【Step2】
面接(一部WEB面接も可能)を行い、
採用となりましたらメールまたは電話にて
結果を通知させていただきます。
↓
【Step3】お仕事スタート
仕事開始後も、安心して働けるよう
しっかりサポートいたします。