接客の求人 - 広島県 広島市 中区 鉄砲町

＼ホテル経験を活かし、次のキャリアへ／
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ホテル開業の準備段階から関われる
入社直後から他部署とも連携し、
キャリアを一段上げるチャンス♪
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2026年開業予定の新しいホテルで
ゼロから“チームでホテルをつくる”経験を。

東急ステイのホテルは、
「日常を旅する」がコンセプト。
洗濯乾燥機＆ミニキッチン付きで
“暮らすように泊まる”が当ホテルのブランドらしさです。
長期滞在のお客様も多く、
顔なじみになることも。

観光地の“案内役”として、
「昨日おすすめしてくれた店、すごく良かったよ！」
そんな会話を交わせることが、
この仕事のやりがいです。

今回は新規開業予定の
「東急ステイ 広島」で、
ホテルフロントスタッフを募集します。
地域文化を反映したデザイン性を感じられる
空間で多くのお客様にご利用いただいています。

✨求人のPOINT
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✅開業後の立ち上げにも携われる
✅キャリアアップのスピードが速い！
✅研修制度充実！未経験でも安心♪
✅年間休日112日
✅充実した福利厚生/昇給年1回･賞与年2回
✅転勤なし！腰を据えて働ける◎
✅大手企業ならではの安心感＆働きやすさ

✨具体的な仕事内容
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・チェックイン・チェックアウト対応
・宿泊予約の確認、変更対応（Web・電話）
・館内設備や周辺観光案内
（おすすめのごはん屋さんや見どころも）
・お客様からのお問い合わせ対応
・客室状況の把握、清掃スタッフとの連携
・売上処理や日報作成などの簡単な事務作業
・備品補充などのサポート業務（状況に応じて）

✨研修・キャリアアップについて
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2026年5月開業ですが、
研修や準備期間も踏まえ
2025年秋より順次入社いただきます。
基本的な接客マナーから、
予約管理のシステム操作まで、
研修＋現場OJTで丁寧にフォローします。
接客未経験から東急ステイに中途入社し、
フロントスタッフを数年経験した後、
ホテル開業に携わり、そのまま
新ホテルの支配人に抜擢された方も。
「いずれは“自分のホテル”を持つような感覚で働きたい」
そんな方にとって、チャンスの多い環境です。

✨適切な評価制度でキャリアパスを描く！
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年間の目標を設定し、プロセスを重視した
評価制度があります。
それぞれの希望や適性にあわせて
理想のキャリアを描くことができます。
スピード感のあるキャリアアップで、
2～3年で支配人候補を目指せます。
接客スタッフから、新規開業に携わったり
支配人として活躍中の社員も多く活躍中。

✨働きやすい環境で社員を支援！
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リゾート施設、ゴルフ場、スキー場などを
安価に利用できる福利厚生は
東急グループならではの魅力のひとつです。
また、育休等ライフスタイルに応じた
働き方も可能なので、安定して長く活躍ができますよ！

✨オープニングスタッフのやりがい！
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開業準備から携わり、各部署・企業との
連携や英語対応も経験できます。
開業後も、毎日変化する中で“チームで
ホテルをつくる”感覚があり、未経験でも
その一体感・貢献実感を味わえる貴重な機会です。

✨働く社員にインタビュー！
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プロセスも重視する評価方式なので、
成果未達でも努力が評価されるのが嬉しいです。
色んな機会を与えてくれる会社であり、
スピード感ある成長やキャリアアップを実感しています。
＜大阪なんば 支配人Nさん＞

✨おもてなしの実践！
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当社が大切に考えていることは
“人と話すことが好き”な気持ちや、
“喜んでもらえることが好き！”という
ホスピタリティマインドです。
熱意・人柄重視の採用です。

ホスピタリティとして、お客様との
カジュアルな会話を推奨し、
距離を縮めることを大事にしています。
実践で使える“会話集”を作成し、
全員に共有しているので、会話が苦手な方でも大丈夫！
他にもおすすめスポット情報なども
スタッフ間で共有・蓄積しているので
会話の引き出しには困りません。
チェックインだけじゃない
“また来たい”を生むホテル接客。
そういう接客スタイルを心掛けています。

✨当社について
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東急リゾーツ＆ステイは、
東急不動産が展開する
ホテル・リゾート事業の強化を目的に、
「東急リゾートサービス」、「東急ステイ」、「東急ステイサービス」
を統合して2020年7月に誕生しました。
長年培ってきた運営スキルと行政での
多数の実績を活かして、運営受託、
マネジメント契約、コンサルティング契約の
3つの運営サポートを行っています。

⭐必須条件
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■高卒以上
■日本国内での就労資格をお持ちの方
もしくは持つ予定の方

⭐こんな方大歓迎！
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◇ホテルフロントの経験がある方
◇単調なルーチンから抜け出し、
企画やサービス設計に関わりたい方
◇もっとホスピタリティを発揮できる
現場に行きたい方
◇開業準備など、運営全体に関わる
経験を積みたい方
◇自分のアイデアを発信できる職場で
働きたい方
◇現場裁量があり、アイデアを活かせる
運営環境で働きたい方
◇ホテル接客スキル・PMS対応などの
実務経験のある方
◇柔らかく丁寧な対応ができる方
◇他スタッフや清掃チームなどとの
連携にも慣れている方
◇お客様の幅広い用途での滞在に
お応えしたい方
（ビジネス利用はもちろん、観光目的など）
◇語学力を活かして働きたい方
◇日々の接客に“自分らしさ”を出せる
職場を求めている
◇接客経験を活かして「つくる側」
になってみたい
◇業務改善や仕組みづくりにも関わりたい
◇チームで働くことにやりがいを感じる方
◇将来的に支配人や開業メンバーとして
キャリアを広げたい方
◇人と話すことが好きな方
◇人に喜んでもらうことが好きな方

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～10:00

※1ヶ月単位の変形労働時間制
※変形シフト制/1か月ごとに決定
※夜勤あり
※平均残業時間10時間

◇週休2日制/シフト制
（急な欠勤時も柔軟に対応いたします。）

※希望休取得可能。
月次シフト作成時に申請。

◇有給休暇
※取得11.7日（2022年度実績）
◇コミットメント休暇5日／年
◇フレッシュアップ休暇
◇ボランティア休暇
◇結婚休暇
◇忌引休暇
◇子の看護休暇
◇災害休暇
◇介護休暇
◇出産休暇
◇公務休暇等

開業準備より携わっていただく予定です

広島駅から車で約5分、広島電鉄「八丁堀」駅から徒歩約2分

基本給：月給 19万6400円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

経験やスキルに応じて
給与額は相談させていただきます。
■昇給：年１回
■賞与：年２回
■残業代は1分単位で支給
■所定時間外手当・深夜加給手当・家族手当・休日出勤手当など別途支給

年収約300万~400万
賞与 年２回（6月・12月）

【福利厚生】
◆交通費支給
◆昇給年1回
◆賞与年2回
◆制服貸与
◆退職金制度
（勤務年数により変動あり）
◆東急共済組合加入
◆保養所利用時の補助金支給

活気と団結力のある、20代～30代のスタッフが活躍しています♪
現場裁量があり、アイデアを活かせる運営環境です！
業務マニュアルや研修制度が整っているので安心！
開業経験を活かして、支配人へのキャリアアップも視野に！

書類選考
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1次選考（オンライン）
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最終選考（対面）

※筆記・Web試験 ：有
試験方法 ：知識・学力系試験
面接回数 ：2回
オンライン面接 ：可

※遠方の場合はオンライン相談可能