接客の求人 - 静岡県 熱海市 田原本町

★女性は御着物、男性は作務衣等の制服となります★

(当日)
1.お客様お出迎え
2.客室へのご案内と館内説明
3.日本茶での接待
4.フロント作業・メール返信・予約データ入力
5.ご夕食お料理の配膳と料理説明・ドリンクの提供・片付け
┗個人様は部屋食になります
┗団体様の場合は個室宴会場になります
6.布団敷き(布団敷きは専門の担当さんと共同で行います)
7.お休みのご挨拶

（翌日）
1.おはようございますのご挨拶
2.布団上げ(布団上げは専門の担当さんが行います)
3.日本茶のご提供
4.ご朝食のご提供
5.冷蔵庫のチェックと最後のご挨拶
6.お見送りと清掃（清掃は基本的に外注です。トレーニングの為におこないます）
7.業務振り返りやチェック作業

→仕事内容の詳細は「古屋旅館リクルートサイト」でチェック
https://atami-furuya.co.jp/recruit/job/

・お電話での応対が気持ちよく、誠実に丁寧にできる方。電話でのやり取りの中にも、お客様に対して配慮が出来る方で、PCの簡単な操作や簡単な接客が可能な方。
・常に笑顔で、お客様はもちろん、社内のスタッフにも接することができる方であることが、古屋旅館で働くすべてのスタッフに共通の要件になります。

徳川家康が愛した熱海七湯の源泉の一つを持つ、創業1806年熱海最古の宿である古屋旅館はコロナ禍でも事業を伸ばしている熱海の老舗旅館です。
メディアに取り上げられた「2020年8月新築のデザイナーズ女子寮」は現在入寮可能。2023年9月には熱海駅近くに新寮が稼働。2025年に隣地物件を寮にリニューアル。２０２５年現在で寮は３７部屋あります。

・出勤日数が選べる3つの勤務形態でライフスタイルに合わせた働き方が可能です
・熱海エリアNo1の旅館を目指し、働き方改革を真面目に推進しています
・伝統を守りながらも時代の真のニーズにマッチした経営を目指す企業です
・積極的なIT導入と業務改善による生産性向上を図っています

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＜応募・お問い合わせ＞
①古屋旅館リクルートサイト経由で応募 https://atami-furuya.co.jp/recruit/
②Indeedからの応募
③電話でのお問い合わせ 0557-81-0001 受付時間：9時〜19時
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【創業200年超の古屋旅館が目指す姿】
「すべてのお客様が笑顔になれる旅館」「すべてのスタッフが笑顔になれる旅館」この2つを常に目指しています。だからこそ、「古屋旅館で働くスタッフの満足度の向上が不可欠である」と考えています。古屋旅館は「顧客満足度の追求」と同等に、「従業員満足度の追求」を行って参ります。

【地域No1の旅館を目指し、住環境改革を真面目に推進しています】
隣地に新しく女子寮兼賃貸物件の【蔵アパートメント熱海】を建築、2020年7月にオープンしました。【住環境を引き金に人材を獲得する】という視点は多くのマスコミ様からも取材を受けました。「この寮に合入れるなら古屋旅館に就職したい」と思ってもらえることを目標に作りました。（蔵アパートメント熱海、で是非検索してみてください！いろいろな記事が出てくると思います。）2023年3月には熱海駅近く(当館から徒歩7分)に新寮も完成。2025年に隣地物件を寮にリニューアル。2025年現在で寮は３７部屋あります。

【古屋旅館での働き方の特徴】
・泊まり込みは一切ありません。休日呼び出しもありません。
・『明日出てくれる？』と急な出勤を強制することはありません。
・月の休日数を9日間～12日間の3種類から選択可能。
ライフスタイルに合わせてお仕事できます。有給は100％消化して頂きます。
半年毎にコース変更も可能。

【古屋旅館は家業ではなく”企業”です】
建築・接客・マーケティング・料理にそれぞれ異なる外部コンサルタント等を利用、常に業界最新事例を研究・実践中です。しかし決してコンサルまかせではなく、スタッフとの協業により古屋旅館の伝統が創られていきます。
一般的に、旅館は家業として運営されており「伝統を守ることに主眼を置き変化を拒む」ケースも散見されます。古屋旅館はそれらとは異なり、伝統を守りながらも時代の真のニーズにマッチした経営を目指す企業です。「変わらないために、変わりつづける」ことを掲げ、日々お客様や従業員の満足度を高めることを念頭に旅館運営を行っています。
＊ご参考(グループ年商9.0億円/2024年10月期　部屋数26室・飲食店2軒)

【生産性向上により働きやすい環境を実現】
従業員が無駄なく効率的に働けるように、これまでの業界の慣習に縛られることなく、積極的にIT導入を行っています。一つの事例として、LINE WORKS（ビジネス版LINE）・勤怠管理アプリの導入による業務効率の向上、動画マニュアルによる新人の早期戦力化を実現しています。また、生産性を上げるために通常では行わないであろう電話予約を廃止し、オンライン予約へ一本化することで、従業員の負担を軽減し、お客様に対するサービスを提供する時間をこれまで以上に確保しています。こうした取り組みにより、生産性を上げることで労働時間を業界水準よりも少なくし、有給取得率100％を実現しています。

【会社紹介動画が出来ましたのでご参考ください】
代表挨拶編
https://www.youtube.com/watch?v=m8q1qkHbvKc
スタッフインタビュー編
https://www.youtube.com/watch?v=hnVx9SMp1Ew&t=35s
またはyoutube内検索で[古屋旅館　求人]で検索すると表示されます。是非ご覧くださいませ。

＊プレスリリースも是非ご覧ください。「PRタイムズ　古屋旅館」で検索して頂くか、https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/63789
で検索をお願い致します。

◆200年以上熱海で旅館業を営む、古屋旅館のおもてなしを体現でき、ご来館されるお客様へのおもてなしをするポジション。

古屋旅館の客室スタッフとは、お客様に対しての接客時間が長いポジションのため、旅館のサービスの印象を決める重要な役割を担う、古屋旅館の花形のポジションです。

お客様がいらっしゃってから、会話をしつつお部屋へご案内をし、夕食を提供。 ご夕食の後は、お布団敷きの状況を確認、翌朝ご朝食ご提供をした後にお客様のお見送りをするまで、ご滞在中のお客様のお世話をするお仕事です。

お馴染み様はもちろん、当館に初めてご宿泊されるお客様も含めて、熱海の老舗旅館の客室スタッフとして、立ち振る舞いすべてを見られ、お出迎え時のご挨拶、和室の歩き方、扉の開け方、お食事出しのタイミングなど、200年以上続く老舗旅館として、高いおもてなしが求められます。また、お客様が来館される前に、事前情報を把握し、どのようなお客様かを想像することが求められます。

客室スタッフは、ご滞在中のお客様と一番話ができるシーンが多く、お客様の人生を拝聴する機会も多いため、非常に見識が高まる仕事である一方、お客様の個人情報を知り得る機会が多いため、非常に高いモラルが求められます。また、客室スタッフは「お客様からみた古屋旅館」そのものですので、その意識を持つ必要があります。

このポジションは、物おじせずに人との対話を楽しめる方で、かつ人の気持ちを察することに長けた方に向いたお仕事です。また、レストランやカフェでの接客経験のある方にも向いたお仕事です。

■働き方は下記3つから選択可能です。
[1]Aコース[月休9日制]
年間休日・休暇数120日(休日108日・有給休暇12日)
[2]Bコース[月休10日制]
年間休日・休暇数132日(休日120日・有給休暇12日)
[3]Cコース[週休3日制(月休12日)]
年間休日・休暇数156日(休日144日・有給休暇12日)

＊有給休暇は初年度から12日間付与されます。
＊有給消化率は100％です。(2024年実績)

・弊社ではコースにより年間休日数が変わります。人気の【月9日休みAコース】であれば年間休日数は108日(9日×12か月)、これに有給休暇が加わりますので120日間になります。(有給は初年度から12日差し上げます)有給休暇消化率は100％です。(2022年実績）

・部門スタッフ総勢20名弱によるシフト制なので、事前申告により土日休みも可能です。

・慶弔・忌引きなど。

静岡県熱海市東海岸町5-24
＊転勤はありません。安定した生活が築けます。

JR熱海駅もしくはJR来宮駅から徒歩１２分。(約９００ｍ)

[1]Aコース :月給304,000円
[2]Bコース :月給287,000円
[3]Cコース :月給254,000円
※昇給年1回、各種福利厚生有
※住宅手当10000円/月
※上記には固定残業代10時間分/月を含みます。
※試用期間(通常3～4か月)は上記マイナス20,000円となります
※試用期間は部屋担当可能になった段階で終了となります

理論年収412万円以上（内訳：年収364万円+チップインセンティブ36万円+住宅手当12万円）。

​＊上記に加えチップ収入や各種インセンティブが30000円以上/月（2024年の接客係全員の平均値）あります。
(チップ収入およびインセンティブ収入は試用期間終了後からとなります）
(昇給は年次昇給および役職昇給があります)

固定残業代あり：月給￥304,000以上は1か月当たりの固定残業代￥15,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。

深夜・休日勤務手当、追加割増手当、住宅手当、通勤交通費（当社規定による。車通勤可）ほか。交通費規定支給。

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• ホテル・旅館

・随時、休日数の調整相談に応じます。期中のコース変更も可能です。社員に寄り添った対応を心がけております。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 304,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

学歴:

• 専門学校 (必須)

職歴:

• 宿泊業又はサービス、接客: 1年 (望ましい)