株式会社エスプールグローカル の求人

＼＼SV(スーパーバイザー)経験ある方必見★／／

コールセンターには珍しい土日休みのお仕事◎
残業も月5時間以下！キャリアもプライベートも両立させたい方におすすめです！

＜具体的な仕事内容＞
粗大ごみ受付コールセンターでの管理業務のお仕事です！
※SVチームに入り、25～30名ほどのメンバーの業務管理を行いながら、下記業務が円滑に進むようサポートをお願いします。

・住民からのお問い合わせや予約受付対応
・受付に関する発信業務 ※営業等の発信業務は一切ございません
・システムへ対応履歴の入力
※中には外国の方からのお問い合わせもございますが、外国語対応専門スタッフがおりますのでご安心ください。

～具体的には～
〇〇を捨てたいのですが、手数料はいくらですか？
いつごみを捨てることができますか？
どこに捨てたらいいですか？

メンバーと同じ研修や業務を経験し、流れを掴むところからスタート。
慣れてきたら、徐々に下記のお仕事をお任せしていきます。
・手上げ、エスカレーション対応
・締め作業（先方への報告業務）
・メンバーの管理や新人教育

＜研修・入社初日について＞
入社～1週間：座学研修、OJT・ロープレ研修
2週目～ ：一週目の振り返り、その後SV管理者研修
※あくまで目安のスケジュールです。

＜メンバーの声＞入社2年目／50代／女性
前職は、アウトバウンド・インバウンドのコールセンター勤務だったので
経験を活かせる仕事がしたいと思い中途入社しました。

コールセンター正社員には珍しい、「土日固定休み」「残業がほとんどない」というところが
魅力の一つ♪家庭やプライベートと両立しやすく助かっています。

実際に働いていて、楽しさややりがいを感じる部分、難しさを感じる部分もあります。
住民の方から「説明がわかりやすかったので、次また電話する時もあなたに対応してもらいたい！」と
感謝された際は地域貢献できているなと感じました。
また、センターメンバー向けに業務の整理や基準の明確化を行った際に、「働きやすくなりました！」と
言ってもらえたこともモチベーションに繋がっています♪

逆に、イレギュラーな対応が発生し各方面と調整しながら解決が必要な際に難しさを感じることもありますが
SVチームは複数名いるので適宜相談しながらすすめられる環境で働けているのもありがたいです。

必ず周囲がサポートしますので一緒により良いセンター作りをしていける方と一緒に働きたいです！

＼＼主婦の方、子育て中の方活躍中！／／

学歴・資格などは一切不問！

【必須】
コールセンターでの管理者（監督・指導）経験 ※期間は問いません

◇◆こんな方におすすめ◆◇
＊今までの経験を活かしたい方
＊キャリアアップしたい方
＊円滑なコミュニケーションを築ける方
＊臨機応変な対応が苦ではない方
＊転勤せずに神戸市で勤務したい方

年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

勤務時間：8：30～17：30（休憩1h）
＊繁忙期(主に引っ越しシーズン)に月10ｈ程度の残業が発生する可能性あり
＊閑散期は残業ほぼなし

◇◆完全週休2日制◆◇
勤務形態：月～金の週5日勤務（祝日含む）
※祝日出勤は別日にて振替対応
その他会社が定める日

【有給休暇】
入社6カ月経過後の年次有給休暇日数 10日

夏季休暇（5日間）
慶弔休暇
結婚休暇
産休・育休休暇
永年勤続休暇
※その他休暇あり（社内規定による）

大阪府から通勤しているメンバーもいます♪

神戸三宮駅より徒歩約6分

基本給：月給 23万5000円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

＊残業代全額支給
＊昇給年2回
＊賞与年2回（1月・7月）※業績による

【福利厚生】
・試用期間3ヶ月あり（同条件）
・交通費支給（上限なし）
・従業員持株制度（奨励金100％/最大80万円支給）
・再雇用制度あり（上限70歳まで）
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種補助
・農園野菜お届けサービス（提供：グループ会社）
・福利共済制度 ※自社専用
例）見舞金、休業補償給付、歯科検診助成 等

【公式Instagram更新中♪】
インスタグラムID：@spoolglocal
詳しい情報や会社の様子を更新していますのでぜひご覧ください！

幅広い年齢層のスタッフが在籍◎
私服勤務・ネイルOK◎業務に差し支えない程度でおしゃれを楽しめます♪
冷蔵庫や電子レンジ、休憩室完備、お弁当持参しているスタッフ多数

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

最後までご覧いただきありがとうございます！
まずはお話を聞いてみるだけでもOK◎
興味をお持ちの方は是非ご応募お待ちしております♪

◇◆選考の流れ◆◇
（1）応募ボタンより必要項目を入力し、ご応募ください。

（2）応募受付コールセンター【0120-450-480】よりお電話し面接の日程調整を行います。
面接方法：ZOOMによるWEB面接（PC、スマートフォンどちらからの参加でも可）
面接回数：最大2回

（３）選考結果のご連絡について
面接から1週間程度で電話またはメールにてご連絡いたします。