株式会社ハイブリッドセオリー の求人

募集背景
日本を代表する多くの企業様に「MyRefer」を導入いただいており、順調に導入社数が伸びています。また、プロダクトを導入いただくだけでなく、そこに付随するコンサルティングやBPO支援の受注も増えております。
顧客のリファラル採用成功に向けて、人事担当者の方々と社内のCSメンバーのサポートをより充実させていくための、体制強化に向けた採用となります。
業務内容
** 仕事内容
MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。
お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。
また、お客様が従業員さんに配信しているメールマガジンや自社ニュース記事の作成サポート（インタビュー、ライティング等）、お客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポー等もお任せしたいと考えております。
さらに、人事の代わりに直接クライアント企業のリファラルプロセスを手がけ、従業員及び候補者の体験を向上させる新しい業務にも挑戦していただきます。
まだまだ仕組み化できていない部分が多分にあるため、効率的かつ効果的なサポートができるよう、業務の仕組み化や、より良くするための提案も期待しております。
** 具体的業務内容例
・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答
・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB)
・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート、インタビュー記事作成のサポート
・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート
・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析
・上記業務の仕組み化、型化、効率化
・不具合やプロダクトアップデートに伴うtech部門との連携
・クライアント企業の候補者・従業員体験の向上に繋がるリファラルプロセスの代行業務
MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上です。
顧客満足度を高めるため、プロダクトをより良くするためにやるべきことをどんどん提案して自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。
※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務
組織構成
当社では、優れた顧客体験を一貫して提供するために「The Model型」を採用しております。
「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス（ソリューションセールス）」が協業し受注した企業様を、「カスタマーサクセス」が責任をもってサクセスさせる流れとなります。
MyReferCS部はカスタマーサクセスとカスタマーサポートを担当するチームに分かれています。
チーム内・チーム間で連携をしながら、メンバー各々がナレッジ共有や勉強会に主体性をもって取組み、顧客の採用成功に向けて伴走をしています。
ポジションの魅力
＃ 概念から啓蒙し、顧客志向を持ちながら業界を変える新しい当たり前や仕組み創ることができる
当社は、まだない考え方やサービスを市場に啓蒙し、新たな概念を創っていくこと、新たな市場や仕組みを創っていくことにこだわりを持った事業展開を行っています。
そのため、自身の裁量や貢献で新しい考えを市場に広め、いまはない当たり前をつくっていることをダイレクトに感じることができる環境です
また、当社プロダクトは高い新規性と独自性を誇りながら、お客様企業の採用課題を足元で解決するのみならず、潜在課題解決やエンゲージメント向上にもアプローチできることから、顧客貢献度も社会的インパクトも非常に高く、自信を持って提供できるプロダクトです。
＃国内の主要企業1/3がクライアント
TOYOTA様やSONYグループ様、博報堂様、デンソー様等、大手企業様や採用熱の高い企業様、人的資本経営へ感度の高いお客様が主なクライアントであり、最先端の採用－組織づくりのご支援が可能です。
現在日本の主要企業上位50社のうち半数近くの企業さまにご導入いただいており、大手企業様にご利用いただくからこそのマーケット全体へのインパクトや市場の変化を感じることができます。
MyシリーズALLとして、今後も採用・組織課題を抱えるすべての企業をターゲットとして展開してまいります。
＃優秀で人柄のよいメンバーと切磋琢磨しながらチームで働ける
パーソルやマイナビ、リクルートといった大手人材企業出身者のみならず、BCG、富士フイルム、三菱UFJ銀行、メルカリ等、多様なバックグラウンドを持った優秀な人材がそれぞれの知見やスキルを生かして活躍しています。
顧客課題解決、ひいては社会課題の解決を目指していく私たちは、互いの協業や部署同士の連携を盛んに行なって成長環境を築いています。
＃自由度の高い働き方
スタートアップらしく、メンバーの挑戦を推奨する社風です。
「挑戦は安心できる環境でこそ実現し得る」との考えから、安定して自由度高く働ける環境を整えております。
フレックス（コアタイム10時ー16時）・ハイブリッド勤務制度を設けており、夏季特別休暇をはじめ、エフX休暇（生理・妊活休暇）、男性の育児休暇等、各休暇制度も充実しています。
実際、3割超の社員が育児とキャリアを両立しながら活躍しています。
キャリアパス
当社では、半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。
そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。
人物イメージ

職種ポジション：カスタマーアドバイザー｜MyRefer
カスタマーアドバイザー｜業界No.1リファラル採用支援SaaS「MyRefer」における顧客サポートを担当

MUST要件
・過去に人材紹介や求人広告の営業経験があり復職を考えている方
・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方
・営業会社における営業事務の経験がある方
・採用代行会社における代行業務経験がある方

※社内連携の多いポジションとなるため、コミュニケーション力の高い方を歓迎
※営業→アシスタント・サポート職への転職を考えている方も歓迎です！
WANT要件
・成長意欲をお持ちであること
・TalentXのビジョンに共感できること
・人をサポートすることにやりがいを感じること
・業務の仕組化に興味があること
・excel(vlookup、if関数・ピボットテーブル)を自律して使える

求める人物像
弊社メンバーが大切にしている行動指針に下記3つがあります。
・イノベーション（変革）とエグゼキューション（実行）を同時に推進する
・仲間とともに走りながら考える
・協業と競争を両立させる
また、今回の職種においては、下記のご志向をお持ちの方はマッチすると感じています。
・顧客視点（お客様視点に立って、ホスピタリティ精神を持ってサポート出来る力）
・スピード対応力（複数社からの問合せに対して迅速に対応することが出来る力）
・資料作成能力（PPT、Excelを普通に使えるレベルであればOKです）
・セルフマネジメント（自分で考え自立自走して行動が出来る力）

Requirements: This job posting is ONLY open to candidates who are N1 JLPT certified or fluent in Japanese and reside in Japan.
DO NOT APPLY if you do not meet these requirements please.
A correct Japanese resume is required.
この求人は、JLPT日本語検定1級保持者か同等レベルの流暢な日本語能力があること、かつ日本国に在住であることが必須となります。応募には日本語のレジュメが必須です。

■事業内容
・HR Tech を用いたリファラル採用サービス「MyRefer」の企画、開発、管理及び運営
・人材の採用活動に関するコンサルティング及び支援サービス並びにコンテンツの企画、開発、制作、販売、管理及び運営
? インターネットを活用した新規事業及びサービス等の企画、開発、管理並びに運営
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同社は、「未来のインフラを創造し、HRの歴史を塗り替える」をビジョンに、「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスとする、HRtechのイノベーションカンパニーです。今では採用手法のセオリーとなっている『リファラル採用』の概念を2015年10月に日本で初めて提唱し、サービス化した企業ですが、現在はリファラル採用だけでなく、アルムナイ採用や、インターナルモビリティの領域などで市場をディスラプトするプロダクトや事業を手がけております。創業以来一貫して、顕在化した世の中の負を解決するのでなく、新しい負や課題を世の中に提唱する、市場啓蒙型の事業を運営し、将来のインフラとなるような事業を連続して生み出すことを是としています。

■URL
https://myrefer.co.jp/

■本社所在地
東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルG階

■代表者氏名
鈴木 貴史

■設立
2018年5月28日

■資本金
8億6,750万4,198円

■従業員人数
80人

■勤務時間
10：00 － 19：00
・休憩時間：60分
・標準労働時間：8時間 / 日
＊フレックス制を導入しています。
＊ビジネスサイドポジションは10：00 － 16：00 をコアタイムとしております
＊その他ポジションはフルフレックスです

東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル ※受動喫煙対策：屋内全面
◆アクセス
JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分
東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分
都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分

※勤務場所の変更範囲：東京本社または労働者の自宅** ハイブリッド勤務制度について
・出社と在宅勤務をかけあわせたハイブリッド勤務制度を全社導入し、環境を整備しています。
・自身のミッションや業務内容、あるいはモチベーションや家庭の事情等に合わせ、柔軟に取り入れることが可能です。
・部署やチーム毎に勤務スタイルにルールを定めている場合もあります。

固定残業代あり：月給 ￥333,333 〜 ￥458,333は1か月当たりの固定残業代￥23,863〜￥33,096（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

■休日
・完全週休二日制（土・日）、国民の祝日
・有給休暇：10日－20日（入社日付与あり）
・年末年始休暇（12/30－1/3）
・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能）
・エフX休暇（生理・妊活休暇） ＊1
・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等）＊2
＊12 取得実績有

■契約期間
契約期間の定めはございません
試用期間（3カ月）がございます
＊ 試用期間中、雇用条件等が変わることはございません

年収 4,000,000 円 - 5,500,000円
想定年収：400万円 － 550万円
＊ ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします
＊ 基本給21万円－／月＋時間外勤務手当＋年間2回の賞与にて算出した理論年収です
＊ 上記は30時間／月 の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております

・時間外勤務手当：基本給とは別途全額支給
・昇給：年2回（4月・10月）
・賞与：年2回（6月・12月）

年収 4,000,000 円 - 5,500,000円
想定年収：400万円 － 550万円
＊ ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします
＊ 基本給21万円－／月＋時間外勤務手当＋年間2回の賞与にて算出した理論年収です
＊ 上記は30時間／月 の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております

・時間外勤務手当：基本給とは別途全額支給
・昇給：年2回（4月・10月）
・賞与：年2回（6月・12月）

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人材派遣・職業紹介

この求人への応募は、株式会社ギークニアにて面談を実施した後の応募となります。
ギークニアはIT専門職に特化した20代〜40代に強い人材紹介会社です。
コンサルタントが全員元エンジニアなので、解像度の高い面談・転職フォローが可能です。
こちらの案件以外も、求人のご紹介が可能です。
詳細はこちら:
https://geekneer.com/
### サイトー社長@エンジニア転職チャンネル
TikTok: https://www.tiktok.com/@geekneer
Youtube: https://www.youtube.com/@geekneer

#ApplicationEngineer

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 333,333円 - 458,333円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

職歴:

• エンジニア・ITコン・PM・データサイエンティストなどの実務経験: 2年 (必須)