株式会社ファーストスタッフ の求人

自社開発Webサービスである『UTAGE』のカスタマーサポートメンバーを募集しています！
UTAGE：https://utage-system.com

サービスにおいては「徹底したカスタマーファースト」を最も重視していますので、満足度向上を目指す上で欠かせないポジションです。

UTAGEの利用者様より頂いたメールでのお問い合わせに対応して頂きます。
お問合せメールは専用ソフトにてチケットとして管理されますので、チームメンバーと協力・分担しながら返信して頂きます。

研修やサポート体制を整えておりますので、スムーズに業務に慣れて頂くことが可能です。
今回は、フルタイム勤務の業務委託メンバーを募集しています。

フルリモートかつ残業はありませんので、無理のない働き方が可能です。

【必須条件】
以下いずれかのご経験がある方
・メールでのカスタマーサポート経験
・BtoBの顧客折衝経験

【歓迎条件】
・メール配信システムや決済システム等のWebサービス使用経験
・プログラミング、テスト、技術系サポートの経験

【求める人物像】
・自己成長意欲が高く新しい技術にチャレンジしたい方
・お客様の成功に情熱を持つ方
・PC操作やデジタルツールに慣れている方、また新しいツールの習得に抵抗がない方
・フリーランスやリモートワーク経験があり、自己管理に自信がある方
・チームと円滑なコミュニケーションをとりながら協力できる方
・責任感があり、納期を守る姿勢を大切にしている方
・オンラインビジネスの知識を深め、将来的に専門性を活かしたキャリアを築きたい方

この仕事では、あなたの成長意欲と情熱を存分に活かしながら、キャリアにおいて重要なスキルと専門性を獲得することが可能です。
私たちと共に、あなたのキャリアを次のレベルへと進めていきましょう！

UTAGE利用者様の問題解決を行い、利用者様のビジネスをサポートして頂くため、「解決しました」「ありがとうございます」と感謝の言葉を頂くことが多いお仕事です！

当社で働くカスタマーサポートメンバーにアンケートをとりました！

>>>当社の良いところは何ですか？
・稼働時間を調整しながら働けるところ
・メンバー同士のコミュニケーションが活発で、それぞれの得意分野を活かして相互にフォローし合えるところ
・教育体制が整っているところ
・オフラインイベントで、チームメンバーおよびユーザーと直接交流できるところ
・堅実な成長を続けているところ
・改善点等がすぐに反映されるところ

>>>会社の雰囲気はどうですか？
・とても良い
・アットホーム
・話しやすく、相談しやすい
・人間関係を大切にしており、過度な干渉を避けながらも、コミュニケーションを重視している
・楽しさと真剣さが共存している

>>>仕事を通じて興味深いと感じたエピソードはありますか？
・前職での経験から、人とのコミュニケーションに対してどこか「嫌なことが起きるもの」といったイメージを持っていたが、オフラインイベントに参加する中で「お互いにリスペクトの気持ちを持って接することこそが、本来のコミュニケーション」と気づくことができた。
・普段はメールでの対応であるが、オフラインイベントで実際にユーザーにお会いすると「あの時の対応とても助かりました」などと声をかけて頂くことが多く、普通のカスタマーサポートでは体験できないと感じる。
・他にも個人で事業をしているチームメンバーも多く、皆とてもアクティブであると感じた。

>>>当社で働き続ける理由は何ですか？
・安定したフルリモートワークが可能であるため
・業績や実績に見合った業務委託費であるため
・業務を通じて良い知識、経験を得ることができ、個人の事業にも良い影響が出るため
・チームメンバーの仲が良く、人間関係のストレスが全くないため
・ユーザーの課題を解決し、役立てる瞬間が日々のモチベーションになっているため
・役立てることがある。やめる理由がない。楽しい。
・代表を尊敬しているため。代表の理念に共感しているため。
・個人の事業との両立がしやすく、ワークライフバランスを保ちやすい環境であるため

業務時間の指定なし
※兼業ではなく本業務をメインで行って頂ける方を優先的に採用させて頂きます

当社は完全週休二日制であり、土日祝は休業しております。
（年末年始特別休業有り）

株式会社Fountain
東京都港区芝2丁目16-12　河上ビル2階

勤務地備考:

完全在宅勤務（出社なし）

採用予定人数:

3名
※状況に応じて募集枠を拡大する場合がございます。

フルリモートでの作業となり、1日も出社頂く必要はございません。

月額の業務委託費としてお支払い致します。
会社の業績、貢献度に応じて、随時業務委託費は更新させて頂きます。

＜実績例＞
①参画時 月額24万円（税込）→参画3か月後 月額27万円（税込）→参画4か月後 月額28万円（税込）→参画6か月後 月額32万円（税込）

②参画時 月額24万円（税込）→参画4か月後 月額27万円（税込）→参画5か月後 月額28万円（税込）→参画8カ月後 月額30万円（税込）

※現在は月額27万円（税込）スタートになっております

現在急成長中であり、参画頂いたほぼすべての方が随時更新しております。

当社では、お客様との関係性作りのために、月に2回のオンライン勉強会と、2ヶ月に1回のオフライン作業会を開催しております。

カスタマーサポートメンバーには任意で作業会スタッフとして参加頂いておりますが、参加頂いた際に発生した費用は全て当社で支払い致します。

• 通信・インターネット

・書類選考後、リモートで面接を行わせて頂きます

＜応募後の流れ＞
現在までの職務経験内容が分かる履歴書／職務経歴書を添付の上、ご応募頂けますようお願い申し上げます。
↓
応募頂いた後、弊社にて応募内容を確認させて頂きます。
（追加事項の確認をさせて頂く場合は1営業日以内にご連絡致します）
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5営業日以内に書類選考結果をご連絡させて頂きます。
書類選考を通過された場合は、オンライン面談の日程調整を行わせて頂きます。
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オンライン面談（30分ほどを予定）を実施
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3営業日以内に最終選考結果をご連絡させて頂きます。

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 270,000円 - 320,000円 月給

職歴:

• カスタマーサポート: 1年 (必須)