株式会社ベースメントファクトリーデザイン の求人

■募集背景

「CARE PRO（ケアプロ）」は、青山・銀座の有名サロンのほか、
全国3万5000店舗以上の美容室にて使用をされる超音波アイロンです。

一般向けに、大手百貨店様や、家電量販店・バラエティショップなど
多数のチャネルにて展開、また、中国・香港・台湾・韓国など海外展開も行っております。

今後さらに中国展開を進めていくため、
中国語ネイティブの方をカスタマーサポートとして募集します。

■仕事内容

美容機器No.1ブランドを運営する会社にて、
カスタマーサポートとしてご活躍いただきます。

＜一番行うお仕事の詳細＞
主な業務は、自社の美容機器に関しての
中国顧客のサポートが業務の中心です（売り込みは一切ありません）。

問い合わせがあったお客様に効果的な使用方法や、
修理方法のご案内・サポートをしていただきます。
担当する製品数は少なく、対応時間も決まっているため、
無理なくご自身のペースでお客様に向き合った仕事ができます。

マニュアルや業務フローはもちろん準備されていますが、
まだまだ少人数でのチーム体制のため、
お客様への効果的な案内方法や事務の業務効率化の工夫など、
ご自身の意見が反映されやすい環境です。

＜一覧で見る業務内容＞

• 顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
• アフターサービス対応（メーカー保証や修理交換など）
• 受発注管理
• 資料作成など
• その他一般的な事務作業

その他の業務（志向性に合わせたお任せ）：

• 営業企画・アイデア会議への参加
• SNS運用・PR業務など

＜必須スキル・経験・知識＞

• 語学力（中国語ネイティブレベル・日本語ビジネスレベル）
• 経験不問
• 相手視点に立った丁寧かつ分かりやすいコミュニケーション力（メール・電話での顧客対応）
• 基本的なPCスキル（エクセル、ワード）
• コツコツと丁寧に業務を進められること
• 素直で新しいことを学んでいける素地や姿勢

＜歓迎スキル・経験・知識＞

• カスタマーセンター勤務経験
• 営業・販売などの顧客対応経験
• タスク管理能力（その日やその週にやる仕事をリスト化し、優先順位をつけて進められること）

• 未経験歓迎（基本的なPC操作やビジネスコミュニケーションの経験があればOK）
• 人気の美容機器に関わる（美容・家電好きに最適）
• マイペースな業務進行が可能（服装も自由）
• ITツール習得や海外展開経験などキャリアアップに繋がる
• ビザの取得サポート有り。

■働く環境・チーム体制

人員数：全体18名・部署4名
男女比：部署（男性2名・女性3名）
年齢層：20代半ば〜40代前半

9：30〜18：30（休憩1時間含）

完全週休2日制：土日祝

東京都世田谷区弦巻1-50-13
ベースメントファクトリービル 2F

・東急田園都市線「桜新町駅」より徒歩15分
・東急世田谷線「上町駅」より徒歩10分

固定残業代あり：月給￥216,667以上は1か月当たりの固定残業代￥15,345（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。

■昇給（年1回）
■賞与（6月・12月 ※業績に応じる）
■通勤手当
■住宅手当
■職能手当
■皆勤手当

• 社会保険完備（健保：関東ITソフトウェア健康保険組合）
• 交通費支給（月2万円上限）
• 保養所制度あり
• 社員登用制度あり
• 服装・髪型・ネイル自由
• 社内イベント(懇親行事)あり

＜快適なオフィスをご用意＞

• ウォーターサーバー完備
• フリードリンク(コーヒー、ミネラルウォーター、豆乳、お茶etc)
• 冷蔵庫完備
• オフィス内ラウンジで休憩・昼食可
• 自転車通勤可(駐輪場完備)
• Mac PC使用

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 機械・医療機器メーカー

• 就業時間　　：９：３０〜１８：３０（休憩1時間）
• 残業時間　　：月10時間程度
• 土日祝日、出張、夜間対応の有無：　基本はなし
• 時短勤務など相談可否：相談可
• リモート勤務：原則不可（ただし、家庭や交通事情などの通勤不可能時に、上長の承認がある場合には可）

【会社概要】

• 企業名　：株式会社ベースメントファクトリーデザイン
• 設立年　：2015年
• 事業内容：美容機器の製造・販売及び輸出入、飲食店・サロン経営 など
• 所在地　：東京都世田谷区
• 製品ページURL：https://www.carepro-hairmedication.com/

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【応募後のプロセス】

Indeedから応募→面接1回→採用

書類選考時に履歴書、職務経歴書をIndeedにアップロードもしくは弊社宛にお送りください。

＜最短1分で応募完了＞

画面下の『応募画面へ進む』ボタンを押してカンタン応募。

応募〜採用まで、最短7日程度でご案内しております。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 216,667円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 164時間

職歴:

• カスタマーサポート: 1年 (望ましい)