株式会社一蘭ホールディングス の求人

株式会社一蘭ホールディングス

【福岡本社】お客様相談室(リモートワーク併用化・土日祝休み)

リモートワーク可,フレックスタイム制度,正社員,土日休み,完全週休2日制,社宅・住宅手当・家賃補助制度有,退職金制度有

入社実績あり

更新日：2025/06/09

• 給与：360万～600万
• 勤務地：福岡県福岡市博多区
• 職種：営業事務 > 個人営業
• 役職：-

■ 福岡発祥の「とんこつラーメンを世界一研究する会社」として全世界に展開を進めている成長企業/人材育成に力を注ぎ、全て直営店■
【福岡本社】お客様相談室(リモートワーク併用化)～従業員第一主義の理念のもと働きやすい環境／年休125日／土日祝休み/離職率6％以下～

Job No.81155984

仕事内容

職務詳細
■社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せいたします。
組織としては、対応評価の満足度/再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っております。
【職務内容】
・お客様問い合わせの社内窓口対応
・該当部署へのヒアリング、部署間の調整
・顧客満足の追求 ・数値分析（お褒めの声、クレーム）
・店長、新入社員研修 など

1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2~3件程度となります。
また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。

◎お問合せ例：車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等 クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せいたします。（早くても3ヶ月目以降を想定しております）

職場環境
リモートワーク可

募集要項

応募要件

＜経験・スキル＞
【必須要件】
■サービス業の現場でお客様対応のご経験がある方(店舗従事での直接やり取りなど)
■コールセンター業務でお客様対応のご経験がある方(インバウンド対応)

【歓迎要件】
▼コールセンター経験・カスタマーサポート職経験・飲食店店長経験
【歓迎資格】
・コンタクトセンター検定・電話対応技能検定・CSスペシャリスト検定・ビジネスメール検定

【転勤】当面無し

役職
-

予定年収
360万～600万

諸手当
通勤手当有,住宅手当有,残業手当有,家族手当有,地域手当有,退職金制度有,寮社宅有
通勤手当/会社規定に基づき支給（上限5万/月） 家族手当/配偶者1万円、22歳以下の子1人2.5万円 住宅手当/自己賃貸1万円～5万円／月 ※実家、自分名義によって異なる 寮社宅/転勤者用 ※定年60歳

学歴
高校 卒業以上

勤務地
福岡県福岡市博多区中洲5-3-2 一蘭本社ビル
＜最寄駅＞中洲川端

勤務時間
09:00～18:00
休憩時間：60分 フレックスタイム制（1日あたり8時間）/コアタイム有（12:00～15:00）

休日・休暇
完全週休二日(土日)
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 夏季休暇、冬季・慶弔・GW休暇、リセット休暇（5日間の連続休暇、最長9日間の連休取得可能）、バースデー休暇、功労休暇 育休取得実績/有（育休後復帰率100%）

選考フロー
面接回数2回

面接：WEB、筆記試験 書類選考→一次面接・筆記試験→最終面接

会社概要

事業内容
■飲食店業・サービス業

【関連会社】
株式会社一蘭
有限会社一蘭
ICHIRAN U.S.A., INC.
一蘭香港有限公司

本社所在地
福岡県 福岡市博多区 中洲５丁目３−２

企業URL
https://ichiran.com/company/profile.html

設立
2000年7月

資本金
10百万円

従業員数
単体：8024人 連結：-

売上高
-

株式公開
非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント
【魅力】
世界初である味集中カウンターを導入し斬新な空間を演出。
天然とんこつラーメン店を国内だけでなく香港、NY、台湾に も出店。国内出店と合わせ、海外出店も強化する予定
従業員の幸福を考えた経営や制度が魅力！労働環境も抜群です。